2020年02月21日 13:57，林女士发起对苹果树的投诉。截止发稿前，苹果树有效投诉55次。
林女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“今天2020年2月21日根据丰巢易借平台推荐的苹果树APP借款，申请金额3000元，填写了资料，平台显示款以在打款中，收到款实际到账只有1650元，平台打款前并未说明实际到账只有1650元，5天后实际还款3015，期间1350元后来我问客服，客服说是平台自动扣除了，爱你未提前说明”
2020年02月22日 17:40，林女士补充表示：“2020.年2月21日，我通过丰巢易贷APP贷款平台推荐的链接进入了苹果树贷款平台，直接填写了资料，提交了一会就收到了有3000元的额度，于是我就申请提现，申请提现额度时候并未说明有手续费且这么多，过了一会款就直接被转到了我的银行卡，是通过个人账户转过来的，金额1650元，于是我马上去问客服，客服说其余1350元是手续费，且借款期限是5天，昨天到今天显示已经过了两天，我跟客服说款我不借了，把1650元退还给他们，他却要我退2500元.说是有手续费”
2020年02月22日 17:43，林女士补充表示：“此图片是客服电话，但是却打不通，因为期限没有到，他们也没吹我还款，借款3000.实际只收到了1650，还款时要还3015元”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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