近期，针对保险市场上出现 “代理退保”专家打着“维权”的幌子通过恶意投诉侵害保险消费者权益现象，广西保险行业协会向广大消费者发布风险提示并指出：“代理退保”中介通过社交、网购平台、电话、短信等方式频频向保险消费者发布虚假广告，谎称“可全国接单、全额退保”,请广大保险消费者勿轻信，防范“代理全额退保”骗局。
首先来看一个线月初，保险消费者覃先生因资金周转出现困难，通过朋友圈联系“代理退保”中介并向中介提供了保单原件及个人信息，中介承诺10天内可办理全额退保，待全额退保成功后再由覃先生向中介交代理费即退保金的50%。中介还诱导覃先生把登记在保险公司的手机号码修改为提供给中介的新号码,且在此期间不要接听保险公司电线月中旬，覃先生发现退保金仍未到账且联系不上中介才意识到遭遇了诈骗，找保险公司求助。经核实，保险公司有覃先生投诉记录，期间保险公司通过多种方式未联系到其本人，而中介冒充投诉属无理投诉已被保险公司拆穿。在工作人员查看其与中介签署的委托协议发现还有一份《电子账单管理合同》，只要覃先生的银行账户上金额足额15100元即可直接划款代扣。
通过保险公司工作人员解释，最后覃先生决定不退保并通过保单贷款的方式解决了资金周转问题。今年5月，不幸患上甲状腺癌并获得保险公司理赔金的覃先生庆幸自己没有陷入“代理全额退保”陷阱。
通常，经过“代理全额退保”中介怂恿诱骗，保险消费者会把个人信息泄露给中介，中介利用这些信息，可以截留侵占保险消费者退保资金，甚至诱导、威胁保险消费者参与非法集资等。除“代理退保”外，甚至还利用信息从事信用卡套现、小额贷款业务，保险消费者个人信息资料存在再泄露或被非法利用的风险，泄露的个人信息一旦被电信网络诈骗分子所利用，还可能让自己遭受更大的风险。
其次，保险消费者还面临失去正常保险保障的风险。保险产品的主要功能是提供风险保障。保险消费者应根据自己的需求决定是否办理退保，而不是听信非法代理通过恶意投诉操作退保，一旦听信，在未来再次投保时，由于投保年龄、健康状况的变化，会面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保、列入“黑名单”等风险。
对此，业内专家多次提醒保险消费者，应充分了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。如对保单内容有疑问或有保险服务、退保需求，可直接通过保险公司官方网站、客服热线或亲访客服门店的方式进行处理，确实与保险公司协商不成的可以向保险行业协会的保险纠纷人民调解委员会申请免费调解。
2020年6月1日，广西银保监局发布关于防范“代理全额退保”骗局的风险提示，提醒保险消费者切勿轻信全额退保承诺，防范“代理全额退保”骗局，提示广大保险消费者“代理全额退保”骗局的常见手法及对保险消费者产生的风险，谨防陷入骗局。
与此同时，广西保险行业协会组织所辖人身险公司召开座谈会，共同探讨如何有效打击非法第三方代理机构，并带领保险公司代表一同到南宁市公安局进行工作座谈，与南宁市公安局建立警企合作联动机制。南宁市公安局表示将会根据广西保险行业协会统一反馈的线索及证据对非法第三方代理机构相关人员进行传唤约谈，对擅自发布非法虚假广告的组织团伙重拳打击。近期，公安部门还会结合广西保险行业协会提供的实际案件向广大人民群众发布风险提示，提示广大人民群众防范“代理全额退保”骗局，以案说法、警示教育等系列宣传。希望每一位消费者都能理性维权，树立正确的金融消费观念，不断提升自己的金融素养，让骗子无机可乘，无缝可钻！
