“当时我看见我的车的挡风玻璃，全是碎玻璃。10号凌晨我们来全季酒店入住，这一列全停满了，酒店的保安人员指挥我把车放这一块，整好是在脱落玻璃的底下。你看现在的玻璃，上边还有部分没有脱落完，相当相当危险。（记者：我看到现在已经拉起警戒线，地上还有玻璃渣子）这就是上面脱落的，车被砸完之后，也共同协商这个事，去4S店定损，定损应该是23000多块钱，可能是感觉钱多什么原因我不太清楚，后来又说不赔付了，就赔付我2000块钱。”求助人张先生说。
厚厚的玻璃从十几层楼上坠下来，这个冲击力可想而知。张先生车子的前挡风玻璃被砸坏了，同时车身多次被刮伤。那现在这个问题，酒店方又是什么态度呢？
郑州市全季酒店（升龙天汇广场店）负责人回应称，“酒店只有3到7层。（记者：玻璃属于咱酒店吗）物业的。（是从多少层掉下来的）14层。这个主导责任还是在物业方。（有没有搞清楚是啥原因，玻璃从14层掉下来的）有受损的。（张先生：这个玻璃已经爆了，因为那天风大，把它吹下来了，我上你酒店来驻点，我停车的位置是咱保安智慧我停在这的。虽然说物业存在很大责任，但是你酒店和物业的关系，我跟物业不发生关系。我只能找您，下来您再找他，你看这个逻辑对不对）”
郑州市枫华大厦物业负责人表示，“前台保安不让你停在楼下，因为知道上面玻璃要碎掉了。（记者：有安全隐患是吗）有安全隐患。（那有安全隐患为啥不及时排除呢）已经在排除。为什么当时他来，我们保安不让他停在这个地方，最后是酒店负责人出面了。要求车子停在这个地方。（张先生：就酒店保安引导车辆停在这儿的）那就行了。这个钱先由酒店方赔掉，后续我们跟酒店方是我们之间的事。（张先生：行，可以。酒店负责热：我觉得不同意。）”
对此，律师认为，“消费者入住酒店，酒店应该保证消费者的人身和财产安全，这是酒店的附随义务。现在消费者按照酒店保安的要求，停在一个位置，这个位置导致他的车辆受损。酒店应该赔偿由此产生的损失。但是酒店赔偿以后，可以向导致车辆损失的玻璃的所有人或者管理进行追偿。”
郑州市枫华大厦物业负责人表示，“下午你该去报保险报保险，下午肯定给你这个事处理掉。不用去管这边的事了好吧。”
（责任编辑：马先震）
