王先生说，平台当时在售卖的页面有标注此商品有正品保证，所以他才选择了在拼多多的这家店铺购买，现在这瓶没有开封的剑南春依旧在他手里，平台也没有寄回总部去做鉴定。7月13号上午《有事大家帮》节目在线联系了拼多多的客服热线，工作人员给出的解释是，平台不是品牌方的检验机构，暂时无法断定商品是不是假冒伪劣产品。之所以赔付了王先生364.72元，是因为王先生申请了退货退款。
节目之后，拼多多山东区的王先生致电节目组，解释了整件事情的来龙去脉，消费者王先生是拼多多的忠实用户，也多次在拼多多购买商品。这次购买的白酒，王先生质疑假酒，平台也非常重视，现在鉴定工作正在进行中，目前还没有结果。并且对销售店铺也做了关停处理。至于在没有鉴定前就退费给消费者，王先生解释说，这是拼多多的一项服务，消费者对商品有质疑，平台方就会第一时间做退费处理。王先生说鉴定结果出来，如果真的平台销售假酒，平台也会第一时间处罚商家，赔付消费者，并报案处理。对于事情的进展情况，有事大家帮节目会持续关注。
