Donews 7月21日消息（记者 程梦玲）针对此前消费者在海底捞连城广场店就餐时，在乌鸡卷中吃出疑似塑料的物品一事，海底捞给出了回应。据《证券日报》报道，海底捞相关负责人表示：经过排查，该事件原因已确定为供应商灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中。
在7月20日晚，海底捞官方微博就发布了声明。称已经对乌鸡卷产品供应商工厂进行全面排查，确定事件是因为在工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中。门店在分切、摆盘产品时失察，没有发现该缺陷。
7月12日，有两位消费者在济南海底捞连城广场店就餐，期间在门店提供的乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案，但消费者拒绝该方案。随后在该名消费者在天下午出现胃部痉挛和便血，医生建议其住院接受进一步检查，就医记录称无法确定病因是否与饮食有关。海底捞方面表示，当日下午海底捞工作人员陪同两位顾客到医院检查并承担医药费，医院检查结果为正常。
