中国东方航空股份有限公司（以下简称东航）总部位于上海。作为中国三大航空公司之一，从上海1957年成立的第一支飞行中队，到1997年在纽约、香港、上海三地作为首家中国航企挂牌上市，东航走出一条攻坚克难、变革进取的创新发展之路。目前，东航在全球拥有10家分公司、50家海外营业部及办事处，同时拥有包括上海航空有限公司、东方航空云南有限公司、中国货运航空公司、中国联合航空公司等在内的24家全资及控股子公司。
由400余架平均机龄不满7年的大中型飞机构成的东航机队，每年为全球7000多万旅客提供服务，旅客运输量位列全球第五。作为天合联盟成员，东航通过与联盟航线网络的衔接，构建了以上海为核心枢纽，通达世界187个国家、1000个目的地的航空运输网络。“东方万里行”常旅客会员可享受天合联盟19家成员公司的积分里程计划、会员权益和全球525间机场贵宾休息室。
自2007年7月1日起，东航客服热线95530陆续在全国联网开通，客服网络所覆盖地区的旅客，只需在当地拨打东航统一服务热线95530，即能与东航进行“亲密接触”，享受到全国统一品质的本地化客户服务。
95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台，向旅客提供服务销售一体化的东航产品。
95530的服务内容涵盖航班、信息的查询，客票的预定、变更等票务及资讯服务；东方万里行常旅客会员服务；国内酒店客房的预订服务；还可以提供商务差旅、旅游度假、团队及集团大客户等服务；同时95530也是东航的投诉受理中心，全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。
请问东航客服除了电话有没有E-mail?电话可是国际长途呀！ 本人姓名：张坦平（Tan Ping Zhang)，乘坐1月30日凌晨12：15分MU597航班从上海飞往温哥华的。因我是联程从长春到加拿大，中途在上海换乘。换乘时间如果正点只有一个半小时，在上海还得出站再重新安检出关，所以时间较紧。我害怕还不及就跟FM9180(长春-上海）乘务一年轻男士说了：希望到达时能将我换到前面，以便能快速下飞机。该男士就跟前排一空座旁的乘客商量了，该乘客也同意了。就在飞机开始降落时该男士去和该乘客打个招呼，没想到该乘客反悔了。可能该男士说了一句：先前你不是同意了吗？（因我站的离他们有一米远，所以没听清）我所看到的就是该乘客喋喋不休，再没看到该男士说过任何话。具体什么内容我也没听清。下飞机前空乘小姐希望我能给男士作证，说该乘客要投诉这年轻人。我跟空姐抱歉我没时间了，下飞机就上另一飞机。她问我电话，我说我的是加国电话，总之，我表示遗憾不能为他作证了。所以特此写信说明情况，该年轻人很有涵养，一看该乘客不同意就再不做声，倒是该乘客喋喋不休、不依不饶。我当时向空姐表了态度，不同意就不同意嘛，有必要投诉吗？毫无投
请问东航客服除了电话有没有E-mail?电话可是国际长途呀！ 本人姓名：张坦平（Tan Ping Zhang)，乘坐1月30日凌晨12：15分MU597航班从上海飞往温哥华的。因我是联程从长春到加拿大，中途在上海换乘。换乘时间如果正点只有一个半小时，在上海还得出站再重新安检出关，所以时间较紧。我害怕还不及就跟FM9180(长春-上海）乘务一年轻男士说了：希望到达时能将我换到前面，以便能快速下飞机。该男士就跟前排一空座旁的乘客商量了，该乘客也同意了。就在飞机开始降落时该男士去和该乘客打个招呼，没想到该乘客反悔了。可能该男士说了一句：先前你不是同意了吗？（因我站的离他们有一米远，所以没听清）我所看到的就是该乘客喋喋不休，再没看到该男士说过任何话。具体什么内容我也没听清。下飞机前空乘小姐希望我能给男士作证，说该乘客要投诉这年轻人。我跟空姐抱歉我没时间了，下飞机就上另一飞机。她问我电话，我说我的是加国电话，总之，我表示遗憾不能为他作证了。所以特此写信说明情况，该年轻人很有涵养，一看该乘客不同意就再不做声，倒是该乘客喋喋不休、不依不饶。我当时向空姐表了态度，不同意就不同意嘛，有必要投诉吗？毫无投
请问东航客服除了电话有没有E-mail?电话可是国际长途呀！ 本人姓名：张坦平（Tan Ping Zhang)，乘坐1月30日凌晨12：15分MU597航班从上海飞往温哥华的。因我是联程从长春到加拿大，中途在上海换乘。换乘时间如果正点只有一个半小时，在上海还得出站再重新安检出关，所以时间较紧。我害怕还不及就跟FM9180(长春-上海）乘务一年轻男士说了：希望到达时能将我换到前面，以便能快速下飞机。该男士就跟前排一空座旁的乘客商量了，该乘客也同意了。就在飞机开始降落时该男士去和该乘客打个招呼，没想到该乘客反悔了。可能该男士说了一句：先前你不是同意了吗？（因我站的离他们有一米远，所以没听清）我所看到的就是该乘客喋喋不休，再没看到该男士说过任何话。具体什么内容我也没听清。下飞机前空乘小姐希望我能给男士作证，说该乘客要投诉这年轻人。我跟空姐抱歉我没时间了，下飞机就上另一飞机。她问我电话，我说我的是加国电话，总之，我表示遗憾不能为他作证了。所以特此写信说明情况，该年轻人很有涵养，一看该乘客不同意就再不做声，倒是该乘客喋喋不休、不依不饶。我当时向空姐表了态度，不同意就不同意嘛，有必要投诉吗？毫无投
我叫王希德，于本月11日在飞哪儿网（想飞吧商旅网）定购本月15日烟台到北京机票3张，是mu5185航班，也就是2014年4月15日22点20分莱山机场，2014年4月15日23点35分到首都机场。付款后没见到订票成功短信，到飞哪儿网查，点击出票状态，弹出网页，上面有订票成功。在其他电脑看不到。贵处是否能给查一查，我和老婆及女儿的票订上没有。18053539112是我的手机号
我叫王希德，2014年4月11日想飞吧商旅网定购15日从烟台莱山机场到北京mu5185航班只在我的电脑去哪儿网上点击出票状态，出现一个网页，购票成功。换个电脑查不出来。我的电话号码：18053539112.我订购了3张票。也没收到订票成功的短信？
东航杭州机场的傅女士，叶女士，还有两位不知姓氏的四位女士。待我极好，安排食宿，剂2日航班，我太感谢了。她们是高素质的工作人员，我感谢，我表扬，我叩首。 一位老人：赵永安
