“你们客房用的是分体的壁挂式空调，可以开的，但要注意定期清洗滤网，另外提醒客人注意开窗通风。”
手机上传来七嘴八舌的提问声，原来杭州市下城区卫生监督所环境卫生科的黄薇结束外出检查，正在住宿场所联络微信群里给辖区连锁酒店区域负责人开视频会议，结合检查发现的问题，刚刚把复工的相关要求和注意事项布置完，现在到了提问环节，大家讨论很激烈。
连日来，企业陆续分批有序复工，为确保企业复工后的正常运转和职工的健康安全，下城区卫生健康局第一时间成立由局机关、疾控中心、卫生监督所组成的企业复工风险健康评估工作专班，参与制定建筑工地、酒店、教育培训机构等企业的复工防控预案，对楼宇、工地、养老机构、旅店宾馆、“八小行业”等复工方案和流程进行审核，全面把好防控关，规范企业复工管理。
“不同的企业生产性质不同，复工的情况也千差万别，所以我们实施一类一策分类指导干预。”下城区卫生健康局疾控监督科的一位负责人介绍。像陆续恢复营业的各类旅店宾馆，除了现场监督检查指导，专门为酒店管理人员建了一个微信群，直接在微信上视频培训，讲解疫情期间酒店重新开业的具体要求和现场监督时发现的典型问题。“我们将本着开业一家，指导一家的原则，从人员健康管理，环境通风，消毒落实、制度建立等方面把好复工关”。
连日来，下城区卫健局根据疫情防控需要，联合公安、街道、城管等部门对复工的企业认真做好服务工作。
在杭锅老厂房，一个企业临时留观点已搭建完成，“这个是针对复工企业集体包车的返工人员，主要是方便对人员进行集中排查，如果出现体温异常者，我们会评估后进行分类医疗处置，如果体温正常但有重点疫区接触史等情况，我们会指导复工企业分类安排隔离观察。”下城一社区卫生服务服务中心的负责人介绍道。除了统一留观点，社区卫生服务中心对有需求的复工企业统一进行上门指导。
为进一步筑牢医疗机构疫情防控第一道防线，下城区卫健局“强服务”、“重督查”两手抓。根据国家卫健委《互联网诊疗管理办法（试行）》等文件要求，主动对接有资质的医疗机构简化审批流程，全程线上加速审批，助力开辟抗疫“第二战场”，目前，下城区有8家医疗机构取得了互联网医疗许可。同步落实全覆盖督查，对辖区大型医养结合机构指导实行封闭式管理，并加强医疗机构传染病防控各环节的监督，先后有8家医疗机构因未做好预检分诊等原因受到了行政处罚。
随着各类企业陆续投入复工复产，下城区卫健局加大线上线下多平台宣传力度，制作酒店、楼宇、工地、餐饮、工厂、商场等六大主题宣传海报和折页，邀请李兰娟院士参与建筑工地疫情防控视频录制，推出《健康周周说》科普视频开启“移动课堂”模式，并上门为企业提供针对性地健康指导。考虑到返工人员难免面临人群聚集的情况，会不同程度地出现担忧顾虑的情绪，下城区卫健局积极将心理干预工作向企业单位推进，组建了以浙一医院许毅教授团队为技术支撑，6家社区卫生服务中心的心理咨询师为骨干的“1+6”心理干预志愿服务队，全天候开展员工心理护航行动。开工之际，通过“新冠疫情心理干预平台”协助企业单位开展心理评估，让员工能够进一步了解自己所处的心理状态，通过24小时心理服务热线、平台预约咨询、远程直播等途径开展心理干预和疏导。
