POS监控系统方案_专业资料。POS 监控系统方案 （文档编号： ） 深圳瑞柏科技有限公司 公司地址 ： 深圳市福 田 区天安数 码 城天祥大 厦 A 座 12 楼 5 单元 TEL FAX：0755
POS 监控系统方案 （文档编号： ） 深圳瑞柏科技有限公司 公司地址 ： 深圳市福 田 区天安数 码 城天祥大 厦 A 座 12 楼 5 单元 TEL FAX 2007 年 02 月 POS 监控系统方案 文档管理信息表 主题： 版本： 内容： 关键字 参考文档： 创建时间： 创建人： 最新发布日期： POS 监控系统方案 1.0 POS 监控系统方案 2007 年 02 月 26 日 邱志冬 2007 年 02 月 26 日 文档修改记录表 修改人 修改时间 修改内容 2 POS 监控系统方案 1、 POS 监控系统方案 深圳瑞柏电子科技有限公司多年来在银行支付服务系统方面积累了丰富的经验，同 时，无论是在 C 端还是在 P 端，我们都有一套集众家之长和具有自己特色的整体解决方案。 在 C 端，就 POS 产品来说，我们有本公司系列产品，如：S9000i、S9010、S9090、 EON、CREON 等；就技术来说，我们已经具有很强的技术实力。 在 POSP 端，我们有完整的前置系统。首先，我们可以针对不同的数据库进行开发， 如 Informix、Oracle、Sybase 等；其次，前置系统采用了模块化设计，既可以灵活的增加交 易，又便于业务系统改造后的移植。在 POS 监控系统中，我们有新颖方便而安全的应用软 件。 本系统采用 B/S 系统构架， 采用分布式处理结构， 隔离用户和资料， 对帐务系统无影响， 对用户采用个人权限管理，无论在安全性、稳定性、可移植性、易维护性、易扩展性和方便 性上都处于领先水准。方便快捷的 Web/Server 应用体系结构、零客户端的系统设计、与平 台无关的 JAVA 技术，面向 Intranet，使用更加灵活安全方便。 POS 监控系统不影响 POSP 前置交易系统的运行速度和交易成功率。 1.1、 POS 监控系统特点 1. 24 小时不间断的服务系统 24 小时不间断的联机系统、遍布各种类型商户的终端设备保证了银行为客户提供 24 小时的服务。 2. 方便、快捷、友好的操作环境 采用客户熟悉的 WEB 浏览器方式，为客户提供图形化引导型操作接口。生动的动画 效果、丰富多彩的画面、美观的字体与布局、以及详细周到的提示信息，使客户在操作过程 中时刻感受到现代科技产品的所带来的享受。 3. 丰富的业务种类及功能 该系统除可完成 POS 设备监控以外，还可以完成统计查询功能。如：卡交易笔数、金 3 POS 监控系统方案 额的统计；卡分类统计；商户分类统计；明细的查询打印等。 4. 安全可靠的联机运行系统 联机监控系统是整个系统的核心枢纽，负责采集外围终端的交易信息，在整个联机系 统中，POS 监控系统只接收信息不会发出信息，对业务前置机和 NAC 网控器不会产生任何 影响。充分保证了系统的安全、可靠性。 5. 提高银行服务质量 本系统通过监控机对 POS 上送资料的检测、分析，判断出每台 POS 的使用情况，并 对 POS 交易的笔数和金额做统计分析。该系统分为多级 POS 监控系统，如：总行级、省行 级和地市级等。 地市级 POS 监控系统负责将收集的 POS 交易信息传输到省行 POS 监控系统， 省行级 POS 监控系统收集各地市行的交易名细及按各种条件的查询、统计分析，总行只收 集统计信息。该系统的特点是结合银行的现有系统，建立一套全国 POS 监控系统。该系统 的目的是为了加强 POS 设备管理，提高 POS 设备利用率，方便 POS 设备维护，及时发现故 障，尽快联系到相关人员，快速定位和处理客户投诉，改善银行的服务形象，同时给银行提 供各种统计分析报表和图形。 1.2、 POS 监控系统建设原则 在进行 POS 监控系统的建设过程中，我们主要遵循以下原则： 1. 产品的成熟性 所选择的系统和设备应具有技术上成熟稳定、功能先进。 2. 符合工业化标准 硬设备应该遵循工业化标准，并具有开放式体系结构，以便支持符合标准的软件和硬 件。 3. 充分利用资源 利用有限的系统资源实现更多的业务功能。 4. 良好的通讯性能 核心硬设备应具有良好的通讯能力，支持各种局域网和广域网的连接。 5. 模块化设计 4 POS 监控系统方案 系统设计采用模块化方式，具有良好的可维护性和可扩充性。 6. 安全性能好 系统在软、硬件方面都要提供安全措施，对现有的业务系统没有任何影响。 7. 新系统的兼容性 该系统在深圳的工行新一代系统上，一次连接成功。 1.3、 POS 监控系统业务设计 1.3.1、 权限管理 按权限组对操作员进行严格的管理，每个操作员在生成时都被赋予了一定的权限，权 限被划分成多类组，每类权限又划分成查询、增加、修改、删除，每一类权限组中的每个权 限对应数据库中权限字段中的一位，而且可以根据客户的需求随时增加修改。 操作员的查询 操作员的增加 操作员的修改 操作员的删除 当操作被生成时，被生成的操作员的权限不能大于生成他的操作员权限，而且操作员 不能对其上级单位进行任何操作，反之，则是可以的。严格遵守等级管理。操作员可对自己 进行密码修改。 用户管理 对用户进行维护管理。 组管理 把用户进行分组，按组对用户管理。 权限管理 按组对用户进行权限管理。 5 POS 监控系统方案 1.3.2、 设备管理 POS 库存管理 POS 入库、出库管理。 POS 的开机监控 显示 POS 总数，当天开机的 POS 数量。 POS 故障自动登录 POS 机自动检测所连接的打印机和密码键盘的故障，向监控机发故障包。 POS 使用管理 对本监控机所连接的 POS 的使用情况进行全面的监控管理，提供全面的 POS 设备使 用资料和完整的分析资料。有利于银行对设备资源的合理利用和综合调配。 POS 机使用率 根据安装的 POS 总数和故障的 POS 总数列出 POS 的故障率。 打印故障维护通知书 根据时间段（缺省为当天）打印 POS 设备故障维护通知书。维护人员根据该通知书联 系相关的商户，确认故障，及时维护，改善银行的服务形象。 故障统计管理 根据故障登记表分析哪种品牌的机器故障率最高，终端机、打印机、密码键盘哪一类 故障率高，那一家供货商的维修时间最短，服务最好。通过故障分析，有利于供货商改进产 品质量和服务质量。 POS 跟踪管理 从 POS 投放开始到 POS 回收的过程，包括 POS 的故障和维修进行跟踪。提高银行工 作人员的工作效率，减轻劳动强度。提高机具维护的反应速度和银行对商户的服务形象。 1.3.3、 交易管理 1.3.3.1、 POS 交易统计 POS 交易的总笔数、总金额（按每日、每月、每年） 按每日、每月、每年统计该行所有 POS 的交易笔数、金额情况。 6 POS 监控系统方案 1.3.3.2、 商户交易管理 对该监控机上的所有商户，按每个商户每天、每月、每年的交易总金额进行排序列表。 对该监控机上的所有 POS， 按每个 POS 每天、 每月、 每年的交易总金额进行排序列表。 对每天无交易的 POS 列表。 按商户的类别分别统计交易量，并排名，如储蓄所类，宾馆类，餐饮类，零售类等。 对该商户所有交易，按各种条件进行查询。 1.3.3.3、 卡交易管理 卡号交易流水查询，按一定时间段最大交易额前 100 名排序。 按卡别统计出哪种卡交易量大，按笔数统计，按金额统计。卡别可以分为三层： 1、本行，他行。 2、本行卡的卡大类：如储蓄卡、信用卡;他行卡的卡大类：如金卡、外卡。 3、卡小类：如外卡的 VISA，MASTER，AMEX，DINNERS，JCB 卡，金卡的每个银 行的卡。 1.3.3.4、 商场管理 连接的商场数量 商场 POS 的总数 商场 POS 交易的总笔数 按每日、每月、每年统计该商场所有 POS 的交易笔数情况。 对各类卡别按笔数和金额分别统计。 商场各类卡交易的统计 商场 POS 交易的总金额 按每日、每月、每年统计该商场所有 POS 的交易金额情况。 7 POS 监控系统方案 1.3.3.5、 异常情况管理 不成功交易的笔数/天 统计每天交易中的不成功交易笔数，不成功交易中的卡种类，如：多行共享的 POS 哪 个行的经常不成功，哪家分行的卡经常不成功。 错误交易查询 交易失败的次数占总交易笔数的比例，交易不成功出错原因统计，超时类错误占总失 败交易的比例，密码错误占总失败交易的比例，金额错误占总失败交易的比例，卡信息错误 占总交易的比例，参数错误占总失败交易的比例，交易不成功出错原因统计 查询统计分析系统 1.3.4、 报表管理 （1）终端交易日报表 对于终端日报表，我们提供交易金额、交易时间、交易日期等查询项，对于每种查询 项提供多种检索条件，分别是：商户类型、商户编号、终端编号、卡类型、交易类型、返回 值类型。对于每种查询条件，我们都可以指定时间段和检索出的记录条数。 （2）终端交易月报表 操作员可以分别按照交易类别、商户类别、商户编号、卡类型、返回值类型、交易时 间来统计终端当月的交易金额、交易笔数等信息。并且可以打印月报表、消费月等。 （3）终端交易年报表 终端交易年报表查询项和检索条件基本和月报表类似，不同之处在于年报表以年作为 统计单位，月报以月为统计单位。 8
