为确保办事群众和企业随到随办，住建局窗口主动延长工作时间，加班加点为群众办理业务，遇有群众未办完的事宜，则推迟下班时间继续办理，直到最后一位办事群众离开，确保当日受理业务当日全部办结。仅8月份窗口为企业提供施工许可、商品房预售许可等延时服务达50余次。
驻马店网讯（记者范书画通讯员杨晓莉李卫锋）质量市民中心住建局窗口在优化营商环境中，主动作为，勇于担当，拿举措，出实招，确保办事时限更短，服务质量更高，营商环境更优。
主动服务提前办。每周前两天，市民中心住建局窗口总会迎来群众办理维修基金业务的高峰，针对此情况，住建局要求窗口工作人员每天提前15分钟到岗服务，指导群众取号，维持排队秩序。本着为群众“一窗办、马上办、网上办”的原则，明确工作人员的分工和职责，确保各个审批环节有效衔接，提升群众对城建服务工作的满意度。
走出窗口辅导办。窗口负责人走出柜台，积极为群众提供业务咨询、流程介绍等服务，对申请人材料进行预审核，有问题提前解决，为后续审批环节“扫清阻碍”，确保审批环节顺利进行。同时对材料不全、不符合规定的一次性告知清楚，坚决防止因工作解释不清发生各类问题而引发群众的不满情绪，确保受理窗口忙而不乱、有序运作。
延时服务加班办。为确保办事群众和企业随到随办，住建局窗口主动延长工作时间，加班加点为群众办理业务，遇有群众未办完的事宜，则推迟下班时间继续办理，直到最后一位办事群众离开，确保当日受理业务当日全部办结。仅8月份窗口为企业提供施工许可、商品房预售许可等延时服务达50余次。
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通过现场发放健康知识宣传单、宣传折页、小礼品，向群众讲解“减盐”、“减油”、“减糖”、“健康体重”等健康生活相关知识点，指导群众如何减盐减糖，倡导健康生活方式。
通过入户走访，根据贫困群众户内实际情况，因户因人制定扶贫措施，确保贫困群众稳定可持续脱贫。采取激励措施，鼓励贫困群众先脱贫先致富，激发贫困群众的内生动力。
同时积极宣传防盗、防火、防诈骗等各类与群众日常生活密切相关的治安防范知识，并耐心细心解答现场群众的一些问题，加深群众对平安建设和扫黑除恶的认知度，营造浓厚的平安创建氛围，呼吁群众积极投入到平安建设中来...
于是魏语涵主动将他们引导至一楼取号机处，经过查询发现人社局窗口已不受理这项业务，考虑到民政局窗口设在大厅三层而老年人腿脚行动不便的这个情况，魏语涵便请他们在一楼等候休息，自己跑到三层民政局窗口咨询后得...
在“咱的驻马店”App首页核心区，点击进入市民中心，选择排号预约后，按要求填写您的预约事项、预约日期和预约时间段，点击提交即可。您可在“我的预约”里，浏览到您的预约信息，请在预约时间前到市民中心叫号机上...
利用广播、室内外显示屏和电梯内外条屏滚动播出窗口的善行义举和创文知识,营造人人知晓创文、人人参与创建的浓厚氛围。中心制定文明行为服务规范，要求全体工作人员统一着装、挂牌上岗、遵规守纪，使用文明用语、礼...
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活动现场，工作人员还为前来咨询的群众发放民法典宣传册和法律知识宣传彩页，以便更好地为群众提供法律服务。另一方面搭建了律师服务群众的平台，引导了律师特别是党员律师在维护人民群众合法权益活动中作表率、当先...
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