辖区百脑汇商城拥有上百家以上的专卖店和公司代理商在此经营，每天进出购买、批货的人员络绎不绝，既是电子产品售卖、批发集中地，也是顾客投诉的高发区域。
近日有位高女士来到街道城市管理部投诉，反映在该商城购买一部笔记本电脑，商家存在欺诈行为，并不予退还金额。为更好的处理投诉，城市管理部与执法联动中心人员一起到现场，经实地了解商家在售卖过程中的确存在欺诈行为，执法联动中心的市场监督管理人员现场对商家存在的违规行为进行批评，并对照相关法律法规对其进行宣传教育。在协调为主、处罚为辅的原则下，通过工作人员不断的协调与法律、法规的讲解，商家愿意接受处理退还金额，有效的保障了消费者合法权益。
执法联动中心是街道基层一个综合执法机构，拥有公安、交警、城管、市场监督管理等管理权限。城市管理部多次与执法联动中心合作，对受理的城市管理中各行业投诉进行处理，目前累计已处理投诉20多件，快速有效的联合处理机制保障了居民的合法权益，也获得了居民的普遍赞同。
