8月17日，市公安局交警支队推出服务新举措，交通事故当事各方可通过公安部交通安全综合服务平台、“交管12123”手机 APP 等途径，实时查询事故处理进度和结果，为群众提供便捷、快速、高效的道路交通事故处理服务。结合事故处理执法办案工作实际，目前此项服务适用一般程序处理的交通事故。
查询主体包括：交通事故当事人各方，包括交通事故当事人、事故当事人近亲属、事故当事人或近亲属代理人、事故车辆所有人、事故车辆承保的保险公司人员。
公安交管部门处理适用一般程序的交通事故时，将按规定告知事故当事人各方网上查询事故处理情况的权利，并提供查询凭证。对于事故车辆所有人、事故车辆承保的保险公司人员，须向公安交管部门提交书面申请，审核通过后，方可获得查询凭证。
根据相关规定，查询内容包括案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、事故认定、事故复核、损害赔偿调解、逃逸事故侦办等事故处理进度，以及道路交通事故认定书、道路交通事故证明、道路交通事故复核结论等处理结果。
查询主体可通过登录公安部交通安全综合服务平台或“交管12123”手机 APP， 输入查询凭证上的事故编号和查询码查询事故处理进度和结果。
用户登录事故处理地互联网服务平台网页版后，选择事故处理省市，然后点击“我的主页”“事故处理进度和结果”，输入事故编号和查询码，系统验证事故编号、查询码正确性。验证成功的，用户点击“查询”按钮后系统显示事故记录，再点击“详细”按钮查看事故处理进度和结果信息。用户点击“查看”按钮查看相应的文书内容。
如果是用“交管12123”手机 APP 查询，可打开 APP 后点击“业务中心”“事故处理进度和结果”后，进入事故处理进度和结果查询功能。同样需要输入事故编号和查询码，系统验证成功后，方可查询。
