中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站或打电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。
我非常痛恨福州火车站中转站通道，我在福州中转，因身份证上有点划痕，卡机无反映，其他的驾照12306购票证件及电子身份证被拒接，要求我必须出站办理临时身份证。妹！旁边警察说，我是武汉的，出站就别想再进站了，出站就被隔离。我是中转呀，这前不能走后不能退，中转站就是要把武汉人往死里整！奶奶的福州站，打电话给110，120，给12345都管不了，大活武汉人就这样被身份证上的痕迹整死？如果身份证遗失或被盗，那岂不是这个人是盲流不是地球人了？福州中转站为何那么牛逼，他老子肯定比李刚牛，比毛主席的为人民服务
