“晚上总是睡不着。凡事须得研究，才会明白。”鲁迅笔下的狂人如是说。但大千世界，有几人能像“某君昆仲”一样较真，非研究得发了狂方才罢手。大部分人都和我一样，只能说一声“看不懂”而已。“3·15消费者权益日”将至，且把IT界种种看不懂的现象，逐一罗列，以待指点迷津者。
在我每天收到的十几封垃圾邮件中，总有那么几封是推销虚拟主机的。比如这一封：“本站提供高性能、低价位的主机(江湖主机)，150M空间送一个英文国际域名＋5个邮箱(50M)一年只要350元，有意者请联系：(电话号码略)王先生”
奇怪的是，这些虚拟主机的服务提供商(IDC)，都来自同一城市，而且用的广告词都差不多，唯一不同的是所留下的网址和联系电话。莫非在这个城市，家家户户都搞起了IDC，就像当年温州家家户户做皮鞋一样？
我曾经试着在一个网站填写了一份表格，很快，接到该网站打来的一个电话，催促我抓紧到邮局汇款。放下电话，我心中犯嘀咕：“这家IDC的服务为什么这么好？莫非后面隐藏着什么骗局？”我终于还是没有弄明白，当然也没到邮局去给他们汇款。
垃圾邮件虽然讨厌，但也不是一点用处都没有。在一封广告信中，我知道了这样一个网址：盟卡数码商城。上去一看，大开眼界，原来只要有手机，就可以买很多东西。比如：联众月费卡、万王之王月费卡、网易卡300点、新浪游乐园288点卡等。买这些卡的费用，可以在手机费中扣除。也就是说，中国移动和中国联通为用户提供了一定金额的信用保证，用户可以先消费，货款将与电话费一起交。
由于电子支付在国内还远没达到普及的程度，这一收费方式无疑会给商家和用户都带来方便。但是也产生了一系列不容回避的问题，比如说：用手机购物的费用在话务清单中能否清楚地显示？有没有可能出现多收费的现象？如果个别用户使用手机“疯狂”消费怎么应对？这一系列的问题，还需要有关方面给个答案先。
马年春节来临之际，各个邮局柜台前汇款和取款的人们都排起了长队，一位邮局的员工告诉我：“都是电子汇款闹的”。跟她聊了几句，我才知道。几个月之前，邮政系统推广了一套电子汇款系统，该系统性能如何，不敢妄加评论，但是它造成的不便却是有目共睹的。据了解，使用这套系统，汇款单上输入的字数还受到限制。前些日子去邮局取稿费，在柜台前读到一份通知，大意是：用户可以选择使用电子汇款系统或者沿用传统的汇款办法。看来，邮政局也看到了这套系统的问题所在。
网络游戏真可谓网络冬天里的一把火。这把火燃烧起来，大有燎原之势。我的一些朋友经常在电脑前一坐十几个小时，与别人对战，饭也不吃，觉也不睡。一些网络游戏网站也顺势火爆起来。
然而，近来一些网友反映，某游戏网站一到晚上就无法登入，想登入只有两种办法：一、交费成为会员；二、用该网站提供的ISP电话号码上网。
自打去年手机的“三包”规定出台以来，关于手机的投诉并未因此而减少。近来，消费者投诉的主要问题包括：一、手机质量差；二是责任互相推，商家和厂家互不认帐的情况比较多；三是水货假货多，四是承诺无法兑现。
既然有了“三包”规定，为什么还有这么多问题，这我就不太明白了。我只好将这一切大而化之地归结为缺乏诚信。奉劝那些存在问题的手机商家，认真看看今年中央电视台的“3·15晚会”，好好补补诚信这一课。
据《北京日报》报道，自去年开始，消费者对电脑质量及售后服务的投诉成为一大热点。主要的问题是：配置与宣传不符，所谓三年质保期的承诺，实际上是个别商家玩弄的一个文字游戏。
这类问题比较集中地体现在“攒机”上。我认识几位著名IT媒体产品评测实验室的工程师，他们说，只要有朋友想买电脑，就劝他们根据各自的财力去买不同档次的品牌机。有的品牌机的价格，比自己攒的机器还要便宜。
现在上网费一降再降，百元以下的上网“包月卡”无论速度、稳定性都很令人满意。但是让人不解的是，电信的169上网费依然居高不下。我去年年末，包月卡用完，改用169，以“非注册用户”的身份上网。结果一交电话费，吓了一跳，光上网费就900多元。到北京电信的网页上一查，才明白，原来，“非注册用户”的收费标准是这样的。网络使用费：0.07元／分钟；通信费，也就是电线元／分钟。也就是说，用一个小时需要交给电信5.40元。
电信的收费为什么这么异乎寻常的高？使用169一个月的上网费，是我买一张包月卡所支付费用的10多倍，但169的网速并不比用包月卡快10多倍。“质优价高”的说法恐怕站不住脚，那莫非是因为———垄断？
对于很多手机用户而言，话务清单是一个神秘的“X档案”。在银行交费拿到的发票，往往语焉不详，比如联通出具的发票，有关费用的内容只有月租费、通话费、其他费三项内容，简单却不明了。
什么时候，能让每一个手机用户都拿到话务清单，不再面对发票满腹狐疑？WTO来了，我们有理由期待一个答案。
有消费者反映，一些IT产品的说明书，中文和英文存在不符。比如英文中说“使用不当，送特约维修店修理”，在中文中就成了“使用不当，后果自己承担”。
现在网络概念不行了，一些公司就改头换面，提出新概念来招徕客户。比如，一些做网站的公司，给自己打上“企业信息化建设”的标签，其实换汤不换药，还是做个网站而已。
