12365是统一受理质量技术监督局和出入境检验检疫局两局举报、投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，以后将应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。
12365与12315分别属于不同执法部门，生产领域的质量问题投诉使用12365，消售环节的产品质量问题使用12315。生产领域是指成品之前以及已经制成成品，但是还在生产企业仓库中，这些都归质监管；一旦发生销售行为，就属于进入了流通领域，归工商管。存放在仓库中的货物，如果是已经销售出去的，只要付了货款，就算已经进入流通领域，也归工商管，而即使未收到货款，只要出了仓库大门，开始装车了，也属进入流通领域。
1.拔打12365是收费的，接入当地市质监局（或检验检疫局）负责，生产商是异地的，加拨生产商所在地区的区号；
2.如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3.12365负责生产领域产品质量问题投诉举报，而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。针对电话号码(12365)的举报或留言...我来：
本人于2020年6月7号在天猫苏宁官方旗舰店购买一台：爱普生LQ-615KⅡ打印机，订单号: 1047836099239323412，于9号收到货，当天拆机发现卡纸不能正常打印，联系天猫苏宁店客服申请退换机器，至今天已经是13号了，我一直徘徊在第一步，苏宁官方旗般舰店客服要求我提供厂商售后中心出具的商品质量检测问题证明，而厂商从武汉售后两家网点027-87164885和02787650130，还是4008109977全国统一售后热线和爱普生中国QQ在线服务均说没有此项权限开此证明，请问我应该找谁？厂商支持正常三包服务，但是同样说谁销售谁负责，应该联系是购买所在地商家，两边推来推去，这就是你们应该做的吗？钱不多但这个做法让人真的太心寒了，请求官方指条明路，谢谢！#售后# @苏宁 @天猫 @爱普生中国 全程所有电话我都有录音 QQ 聊天记录 天猫维权记录 事件发生后，爱普生中国曾多次联系我证明无法出具此项证明，而天猫苏宁官方话旗舰店却一而再 再而三的要求我提供官方出具的检测报告？？这份报告应该从哪里来？难道是要我去路边做份假的吗？？？
交易猫平台欺骗消费者680.74元，申请退款没有用，打客服也没用。就是不给，要求全额退款谢谢，
外地公司在上海的一家公司购买产品，对质量不满意、标牌与公司名字不符。售后问题不处理也不接电话 应该怎么处理
现在中国地盘上存在的企业，生产的产品（如润滑油）名称，没有一个中国汉字，尽是英文及数字组成，让国人怎么理解？国家能管吗？
湖南省湘友建材科技有限公司生产的膨胀剂不合格，在江西省大量销售，出现严重的质量问题。一个不合格产品为什么无人查？
018.05.03日在杭州余杭区塘西镇亿隆电器店，购买了一台西门子冰箱，冰箱送来后因为表面包了一层保鲜膜，因为我房子也是新的，当时也没有用过了大概10天左右我整理清洁要用的时候发现门上有个凹斜的坑，当时联系销售商，销售商让我给厂家售后打电话出鉴定，售后也来了鉴定也出了，商家说要售后给我换门，我说我新买的冰箱还没有用就换个门是不是太不合理了，我要求换机器，商家就不管了，我找厂家厂家给我周转了几天说要我找商家，现在是没有人处理这件事情
2018.05.03日在杭州余杭区塘西镇亿隆电器店，购买了一台西门子冰箱，冰箱送来后因为表面包了一层保鲜膜，因为我房子也是新的，当时也没有用过了大概10天左右我整理清洁要用的时候发现门上有个凹斜的坑，当时联系销售商，销售商让我给厂家售后打电话出鉴定，售后也来了鉴定也出了，商家说要售后给我换门，我说我新买的冰箱还没有用就换个门是不是太不合理了，我要求换机器，商家就不管了，我找厂家厂家给我周转了几天说要我找商家，现在是没有人处理这件事情
