“如果这个(工业互联网)是马拉松,我们只是走在前面一两百米。”9月中旬,在腾讯,“930”组织结构调整两周年之后,腾讯公司高级执行副总裁兼中广核集团总裁汤道生,在接受采访时说。
2018年9月30日,腾讯启动公司历史上第三次战略升级和组织架构重组,新成立云与智能产业业务集团(CSIG),旨在整合腾讯云、互联网、文化旅游、智能零售、教育、医疗等行业的解决方案,推动行业数字化升级。
这意味着腾讯正在“忘记”自己作为社交和内容领域领导者的地位,并以企业家的身份进军“工业互联网”。
但是企业服务链漫长而复杂,很多toB公司都被客户的个性化需求所包围,无法逃脱。在toC战场上占主导地位的腾讯,如何在toB赛道上重现辉煌?
正是在这种背景下,腾讯提出了“C2B”战略。2018年底,腾讯, 马化腾,董事长兼首席执行官评论C2B:“我们拥有中国最大的C端用户平台和最丰富的用户场景。可以说,C2B是腾讯进入工业互联网的优势。我们可以帮助传统企业打开从制造到消费服务的价值链,实现从智能零售到智能制造、从消费到产业的生态协同。让传统企业真正接触到大量用户。”
纵观当今全球互联网公司,或许只有拥有“12亿微信用户、6亿QQ用户”的腾讯,才有资格和能力完成“C2B”的实用方法论。顶层设计已经完成,腾讯迅速集结力量“进攻”B端组织。
近两年来,面对文化旅游行业,腾讯在C端使用了一系列开发完善的游戏玩法,有工具(主要是微信小程序),有技术支持(腾讯,云计算支持AI人脸识别Youtu),有用户头脑的考量:如何在不打扰用户的情况下,为用户提供有文化价值、更高效的社交。
例如,自今年2月推出“云游希斯曼“如瘦””小程序以来,腾讯和希斯曼“如瘦”的合作已经从网上石窟游和商城展示,发展到了更具互动性和科技属性的DIY定制围巾和AI试戴。背后不仅有腾讯多年的技术积累,还有基于“C2B”战略的完整价值链。
在最近由腾讯和希斯曼“如瘦”研究所合作的小项目“云丝巾”中,用户不仅可以用希斯曼“如瘦”壁画中的图案设计自己的丝巾,还可以通过腾讯云的人工智能技术“试穿云”。试戴方式包括上传用户照片。用户只需要通过系统指导,从200多种藻类图案中选择自己喜欢的图案即可。两周后,一条属于你的丝巾将被送到你家门口。基于腾讯围绕C2B打造的商业能力,沉箱的艺术美得以延续,并成为开屏第一帧的启动机制。点击“点亮沉箱”,会出现九色鹿的图案,上面有一行写着“去云上摘一条希斯曼“如瘦”丝巾”。
目前B2C这种自上而下的交易链已经成熟,腾讯“C2B”方法论基于自身发展和产业互联网,利用C端流量的优势为B端提供更大的价值。
自2月份推出以来,已有近1900万人在线访问了“云之旅希斯曼“如瘦”小程序”,这几乎是故宫一年接待的游客数量。
或许有这样一种声音:“微信还有12亿个月的寿命,只要流量导入,就是万能的。”然而,如果你看看利用C2B在腾讯,收购企业的过程,你会发现中的核心远不止是交通。
