蚂蚁花呗会理解用户是一时忘记了还款，所以首次会通过善意的方式温馨提醒用户及时还款，短信通知。
会时时刻刻提醒你还钱，还会打电话要钱，但是都只是提醒，不会打电话给你家人，不过小兄弟，记住了，最好最好别逾期，我芝麻信用分之前635，逾期了8天，还没打电话跟我要钱呢，信用分就剩607了，这个会被征信系统记录的，这是跟信用挂钩的事，到了你真正需要钱的时候，你会发现全国所有银行都已经将你拉黑名单了，这是最严重的情况，你逾期20多天应该不会那么严重，不过劝你一句，不要因小失大。
(1) 要准备好客户的资料和准备好催收计划，把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚，做好催收准备。(2) 打电话前要心情平静，不要紧张跟害怕，说话应流畅、自信、不结巴。
被人催债可不是一件美好的事情，因此打电话的时间选择尤为重要，应当避开债务人家里有喜事的日子如结婚，生日乔迁等好日子，另外吃饭时心情会比较不错，应避免在这时段打电线点左右，这时候人的精神比较的放松，比较容易接受。
电话催收是未见其人先闻其声，所以说话的语气跟语调都有所不同，有“4，3，2，1”的说法，也就是人与人在面对面沟通时，给他人的观感好坏，有40%决定于说线%决定于说线%决定于说线%决定于说话的措词，而在使用电话沟通时，语调及语气更占了80%以上。
