服务器日常维护及常见故障排除办法_计算机硬件及网络_IT/计算机_专业资料。Inspur group 服务器日常维护及常 见故障排除方法 2020/7/9 2 主要内容 ? 故障维修注意事项 ? 常见故障处理及调试 Inspur group 2020/7/9 3 故障
Inspur group 服务器日常维护及常 见故障排除方法 2020/7/9 2 主要内容 ? 故障维修注意事项 ? 常见故障处理及调试 Inspur group 2020/7/9 3 故障维修注意事项 ? 服务器故障排错的基本原则 ? 服务器硬件维护注意事项 ? 关于最小化和还原出厂配置 Inspur group 2020/7/9 4 服务器故障排错的基本原则 ? 1. 尽量恢复系统缺省配置 a:硬件配置：去除第三方厂商备件和非标配备件； b:资源配置：清除CMOS，恢复资源初始配置； c: BIOS，F/W，驱动程序：升级最新的BIOS，F/W和相关驱动程序； d: TPL：扩展的第三方的I/O卡属于该机型的硬件兼容列表（TPL）吗？ ? 2. 从基本到复杂 a:系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常 后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理。 b:硬件上从最小系统到现实系统：指从可以运行的硬件开始逐步到现实系 统为止。 c: 软件上从基本系统到现实系统：指从基本操作系统开始逐步到现实系统 为止。 ? 3. 交换对比 a:在最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件； b: 交换NOS载体，既交换软件环境； c:交换硬件，既交换硬件环境； d:交换整机，既交换整体环境 Inspur group 2020/7/9 5 服务器硬件维护注意事项 ? 只有合格的技术人员才可以对主板进行设置 ? 系统电源开关：系统前面板上的直流电源开关并不能关闭系统电源的交流 输入，系统中尚有8mA的伺服电流，在设置之前，必须拔下系统交流电源 电缆 ? 系统外界设备：必须拔下系统外接网线和Modem等外接设备，否 则可能会对人员或设备造成意外伤害 ? 静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和 系统的其它部件造成损害，在您要对系统硬件进行设置时，最好在 防静电环境下进行（一端接地） ? 静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板 卡必须小心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它 放回专用的防静电袋中，芯片朝上放在接地平台上 ? 机箱盖：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装 机箱盖，否则会对系统部件造成损害，机架式服务器要特别注意 Inspur group 2020/7/9 6 硬件维修注意事项 ? 确保在机箱和主板之间不存在短路 ? 把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标 ? 移走所有的外插板卡 ? 安装一颗 CPU (确保安装牢固) ? 连接机箱扬声器连线和电源指示灯LED连线到主板 ? 检查主板等部件的跳线设置是否正确 Inspur group 2020/7/9 7 关于最小化和还原出厂配置 ? 遇到复杂问题时，需要进行机器的最小化操作来进行问 题定位，笼统的讲，最小化指单cpu、单内存或双内存 （根据主板要求决定）、主板、电源接显示器开机测试， 其他的板卡、跳线等都去掉。 ? 但由于机型的差异，通过一些案例分析，我们真正做到 最小化了么？ ? 还原到出厂配置要求保证原厂的部件，去掉用户自己扩 配的部件，甚至要求bios版本的还原。 Inspur group 2020/7/9 8 排除非浪潮部件干扰非常重要 ? 硬件故障并不单单指硬件有问题，它也指硬件之间不兼 容。因为服务器的正常运作需要各部件之间的大力协调。 建议大家在采购各元件时，都采用同一品牌原装的，并 且要采用能发挥服务器性能的元件（上例中的旧式网卡 即使正常也会严重影响服务器性能），这样才不会发生 莫明其妙的故障 Inspur group 2020/7/9 9 外设故障不可小看 ?这些外设部件往往是最容易被忽 略的，但这些故障会被引起以下 故障： 蓝屏－切换器导致 开机报错－键盘导致 开机报警－鼠标线缆被老鼠咬 了！！！－键盘故障 显示器－安装as4.6死机，安装其 他系统没问题。 ?必要时要替换测试 Inspur group 2020/7/9 10 主要内容 ? 故障维修注意事项 ? 常见故障处理及调试 Inspur group 2020/7/9 11 常见故障处理及调试 ? 硬盘相关故障 ? 开机无显 ? 机器不加电 ? 意外重启 ? 风扇故障 ? 前面板状态灯相关说明 ? 系统相关故障 ? 数据读写缓慢 ? 网络相关故障 Inspur group 2020/7/9 12 硬盘相关故障 ?硬盘无法识别 1.检测不到硬盘 2.可检测到硬盘数量不正确 ?开机自检硬盘报错 检测到硬盘时报错：smart error 或 disk I/O error ?硬盘亮红灯 ?阵列中硬盘频繁掉线 Inspur group 2020/7/9 13 硬盘相关故障：硬盘检测问题 ? 硬盘无法识别问题可从以下几个方面考虑 1.重新拔插硬盘电源及数据线缆 ，注意是否有接触不良的问题。 2.更换硬盘至原先可正常检测到的槽位，如果仍然检测不到则可能存 在硬盘损坏故障。 3.可检测到硬盘数量不正确实的情况要注意先确定bios中是否设置了 正确的参数，然后再排除上述1.2问题。 4.硬盘背板故障。 5.磁盘控制器可能存在故障。 Inspur group 2020/7/9 14 硬盘相关故障：硬盘检测问题 ? Sata硬盘的识别问题更多表现在bios设置上，例如 NF190/NF280G2/NF190E bios中相关sata参数设置 Inspur group 2020/7/9 15 硬盘相关故障：硬盘检测问题 ? 例如NF190D/NF280D bios中相关sata参数设置 Inspur group 2020/7/9 16 NF190D/NF280D ESB2 SATA ? 3种模式：Compatible、AHCI、HostRaid Inspur group 2020/7/9 17 NF190D/NF280D SATA RAID ? 关于SAT
