不久前，中保协面向全体保民宣布，大家可以随时随地查看自己投保的保单了，依靠的是中保协推出一个服务号——中国保险万事通。
这一系统“具有保单查询、权威咨询、产品展示、需求诊断、理赔指引五大功能，打破了消费者服务的企业界限、功能界限、专业界限，解决了单一保险公司服务面狭窄的缺点。
其中，万事通首次在全国范围内实现线上保单查询通道，用户只要通过人脸识别的身份验证注册，就可以实现保单一键查询。
1、海外港澳台购买的保单、非身份证购买的保单暂时没有反馈；新买的保单1天后才显示；保额在1000元以下的小额保单、失效7天以上的保单未反馈；
1、综合保单验真服务。目前，保单验线家保险公司。每个保险公司配备10名左右在线客服，目前平台一共集中了近1500名在线客服人员，保障广大消费者24小时的在线、公司全参与、覆盖全过程的咨询平台。平台汇集了全国166家保险公司共计1500余位客服人员，咨询范围涵盖产品、理赔和投诉。在投诉咨询中，提供各地保险行业协会投诉咨询热线，消费者选择拨打。
4、多维度保险需求诊断。该系统的智能诊断模型，覆盖意外险、普通寿险健康险以及家庭理财等多个方面需求诊断。消费者可以在平台上自行选择模型，对自己进行风险评估。
5、整合全国保险理赔网点信息，提供位置指引。该系统首次将全国150家保险公司的1.3万个自营理赔网点进行精准定位，依据消费者位置提供附近理赔网点指引。
