李先生在外打拼多年,最近刚回西安买了套新房。虽然房子刚刚装修完,但进到房子里却闻不到任何油漆带来的装修的味道。之所以这样,李先生说是因为自己在选材时,用了最好的材料。
李先生选择的这款漆是一款纯进口墙漆,价格不菲,一桶9升的价格就在1970元。李先生说,自己家里有孩子,着急入住,考虑环保健康所以才下血本买了这款漆。在他与东易日盛装修公司签订的合同以及选材单上明确的说明,自家用的漆就是这一款。
虽然现在房子墙面刷好了,然而,在之前的刷漆过程中,李先生无意间的一个发现,却让他大吃一惊。用他的话说,这简直就是瞒天过海,偷梁换柱。
李先生:“正刷漆呢,我进来一闻感觉家里有装修的异味,心想如果是芬林漆不应该有这味啊,结果一找,看到家里有一桶没拆封的立邦漆。”
前一天还说是别人家的漆,暂时在自家存放,后一天这漆就已经刷到了自家墙上。我们来算一笔账,以李先生发现的这大桶18升的立邦漆为例,漆价仅为155元,而如果按要求用进口芬林漆,价格则需要3940元。155元VS3940元
李先生:“当时我到工商部门投诉,工商部门给的处理意见就是按照油漆的三倍来赔偿,大概价钱是一万六千块钱。”
记者也从工商部门了解到,当时李先生质疑东易日盛装修公司存在欺诈行为,所以进行了调查并调解,最终判定东易日盛装修公司赔偿油漆价3倍,共16000元。
对于李先生此次的投诉事件,如果李先生所说非虚的话,那么这么大一家公司,究竟是如何发生会这种在材料上偷梁换柱的事情呢?李先生的遭遇又是个例还是普遍存在的问题?这次是李先生抓住了现行,如果没有抓住,那他又该向谁维权呢?
负责人:“这个确实出现了客户要的是芬林漆,但现场用的立邦漆,这个确实是我们工作上安排失误。不是真心的给李先生用这个材料,否则的话我们也不会承认。”
负责人表示,此事经过工商调解,已达成了3倍赔偿的协议。但是有关后续延期导致的其它赔偿,目前双方仍在协商之中。
在这里我们想说,无论是工作失误,还是有意为之,消费者在选择装修公司时,看中的就是公司信誉。但如此行事,是否会毁了自家的信誉,更伤了消费者的心呢?

