B2C 企业所面临的机遇与挑战1 B2C 企业所面临的机遇与挑战近年来，在经济全球化发展的进程中， 计算机网络和通信技术迅猛发展， 商务处理的方式发生了重大变化。 电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式。B2C 是英文 Business-to-Consumer( 商家对客户 )的缩写，简单的说即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 —— 网上商店（卓越亚马逊、凡客诚品、京东商城、当当网等） ，消费者通过网络在网上购物 、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了 交易效率，特别对于工作忙碌的上班...
B2C 企业所面临的机遇与挑战1 B2C 企业所面临的机遇与挑战近年来，在经济全球化发展的进程中， 计算机网络和通信技术迅猛发展， 商务处理的方式发生了重大变化。 电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式。B2C 是英文 Business-to-Consumer( 商家对客户 )的缩写，简单的说即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 网上商店（卓越亚马逊、凡客诚品、京东商城、当当网等） ，消费者通过网络在网上购物 、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了 交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 B2C 相对于传统零售业的优势科技飞速发展的直接收益面就是， 用现代化的手段和工具为人们提供了极其方便的日常生活服务内容。其实网络商城的诞生就是这样，人们从怀疑、尝试、实践、忠诚中一点点的接受了它的存在，现在我们已经爱上了这种亲切、直观、时尚、方便、简洁的购物方式。仔细想来，原来网上购物还是很有优势的，这里我总结了一下。全天开张：全天 24 小时,每周 7 天，网络商城任何时候都在为客户提供咨询、购物、配送等服务。客源广泛：全球的每一个角落的人都可以通过 Internet 访问购物平台， 商城在同一时刻面向全世界 150 多亿人开放。服务一流：货到付款、 送货上门等特色服务满足追求个性化发展人群的购物心理需求。价格低廉： 因为减少了产品的包装、广告宣传、仓库租赁等中间费用，价格低廉的精品是很多用户追逐的目标。产品丰富： 网络资源的无限延伸， 提供了一个足够大的商品陈列室， 可以汇集足够多的商品展现给用户，很好的弥补了普通零售店的店面空间限制。快捷便利：网络商城方便的购物平台， 省时快捷的购物方式是现代人的最佳选择，足不出户，便知天下事。 B2C 企业所面临的机遇与挑战2 B2C 企业所面临的机遇网上购物市场规模小、 现代物流物流配送体系不成熟、 网上支付体系不完善是阻碍 B2C 企业发展的三座大山，随着电子商务基础环境的逐步改善，这三座大山将被磨成平丘。至此 B2C 企业迎来了春天。年均 75%的发展速度，是对中国 B2C 电子商务市场前景最简单和直接的表述。根据艾瑞咨询集团提供的数据分析显示， 2008年到 2011年的四年时间里，中国 B2C 电子商务的买方市场规模将会以年均 75%以上的速度增长，也就是说每隔两年时间， 网络购物的市场规模就会扩大两倍。 上网购物已经从一种时尚行为转变为众多网民的生活习惯， 而他们中的相当部分人群是中国现在和未来消费市场领域的中坚。不仅是市场高速增长，以 VANCL 、京东商城等为代表的电子商务平台的成功，也揭示了 B2C 电子商务已经慢慢实现了规模化的市场获利。如果将 B2C 电子商务喻为木舟，那么物流系统就是河流水道。物流系统的完善与发展是电子商务发展的前提。 同为我国高速发展的朝阳行业， 物流业已经得到长足的发展， 物流行业规模化、 标准化经营为电子商务发展创造了非常有利的环境。同时，电子商务的发展也为物流业带来更大的发展空间。如大家所见， 网上支付的成长速度更快。 其中第三方支付平台的管理已经纳入央行监管视野第三方将现牌照之争初现，目前有超过 40 家第三方支付平台在争夺 10 张的运营牌照。从各方面的消息来看，网上支付已步入规范化发展的阶段。B2C 网站是网络深入人们生活的必然趋势。未来是信息和网络高速发展的世界，在地球上任何角落的人，只要拥有一台计算机、浏览器、 Internet 连接和信用卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享受到完善的服务。在北美和欧洲市场， 电子商务经过多年来的发展， 网上商店已经被广大网络用户所认可，据统计已经有近千万家庭通过网络来购买商品， 而且人数每年都在成倍增长。电子商务经营模式蕴涵着很大的商机，有待商家进一步去开发。B2C 企业所面临的挑战企业面临机遇同时，同时还要面对随之而来的挑战。 B2C 企业所面临的机遇与挑战3 认识问题： 我国大部分城乡居民已经习惯了进商场看货购物的传统购买方式，对于在网上购物和电子支付的方式不熟悉， 甚至有排斥感， 这在很大程度上阻碍了电子商务的发展。安全问题： 如何保证电子商务活动的安全， 一直是电子商务的核心研究领域。作为一个电子商务系统，必须具备安全可靠的通信网络， 以保证交易信息安全迅速地传递， 还必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。近年来，虽然计算机专家从各个角度开发了许多电子商务交易安全的技术保障措施， 但仍难以完全保障电子商务的交易安全。 对于我国零售企业而言， 网络产品几乎都是舶来品， 本身就隐藏着安全隐患， 加之受技术、 人为等因素的影响，安全问题更显突出。诚信问题：市场经济是诚信经济， 在以市场为基础对社会资源进行配置过程中所形成的物质流、资金流、人力流、信息流都要以诚信为前提。中国企业经营中的诚信缺失问题由来已久， 整个社会的诚信链条十分脆弱， 据报道，中国市场交易中因信用缺失所造成的无效成本已占中国 G D P 的 1 0 % ，在国有四大商业银行开户的六万多家改制企业中， 有一半以上有逃废债务行为。 电子商务这种新型的商务交易方式为信用失衡提供了滋长的空间， 近年来，各种网络诈骗案件层出不穷，零售企业对在网上进行大量的商务活动心存疑虑， 消费者也对网上购物顾虑重重， 诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍。 因此，建立诚信的社会经济环境刻不容缓。基础设施建设问题 ：我国地域辽阔， 自然条件有很大差异生产力发展水平极不平衡，从全国范围看， 目前在信息基础设施建设方面发展比较完善的主要是大中城市，许多中小城市、 农村和西部欠发达地区在光缆建设、 电脑普及和网络建设上还比较落后， 网络运营费过高， 许多边远地区至今没有建立网点， 基础设施的落后，极大地制约了零售业电子商务的发展。法律问题：电子商务的法律法规滞后影响着我国零售业电子商务的发展， 作为一种崭新的商务活动方式，电子商务不可避免地会带来一系列法律问题，如：电子合同、数字签名的法律效力问题、 网上交易的经济纠纷问题、 税收征缴问题、计算机犯罪问题等。 现如今，我国电子商务的法律法规仍不健全， 网络成为一个缺乏警察的信息公路， 缺少协作和管理， 这也使得零售企业在发展电子商务问题上犹豫不决。物流问题：电子商务的最终成功还要依赖于高度发达的物流体系， 除个别商品（如软件）外，物流是无法通过网络直接进行的，它是商品实体流动的过程，包括运输保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等，商品实物能否顺利、及时地到达客户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和全球化的特点，要求物流也必须达到这一目标。 现代物流在我国总体上才刚刚起步， 与国际先进水平有较大差距， 还不能适应电子商务时代经济发展的需要， 适合电子商务的物流体系还没有建立起来， 大多数企业物流管理和经营人才十分缺乏， 业务量低，效率低下，装备标准化规范化程度低，无法达到经济配送规模，不能及时与用户完成实物交割，已经成为零售业发展电子商务的瓶颈。
