款即时到账客服审核 取消 审核取消/更改 取消/更改 中断（30 电话消费者更改 订单内容 无关款项 中断 判断来源 电话消费者 客服意见单 退款方向 是否统一生成新订单 二次发货，谈判快递费 减相应货，客户意见已 处理，退款金额 反审核生成新货到货单 财务按要求退 财务反审核财务意见单 金额对应 订单改动 客服意见单 取消/更改 备货 配货单打印 装箱 打印物流单 核对 封箱 刷列表页 有无意见单 扫描 发货按钮 物流公司 物流公司 财务 客户收货 中断/特 部分收货 物流公司 损坏责任 仓库审核 财务结算 按客户意见退款 直接账户结余 审核 申请退货 保留物流单据 暂时不通 消费者 物流责任 纠纷 对账END 不通取消/更改 仓库 意见 缺货《明确》 除绿色核对商品无误 取消/更改有无意见单 除绿色 财务核对有无客服意见单 客户电话 退款方向 客服意见单 仓库意见单 退单打印仓库意见单 物流公司 上门核对 退换单 结算 退货完成 意见单分类 财务审核 同价 绿色意见单 仓库审核物品完整性 同上到仓库审核完 处理灰色“换货新定单/意见单” 说明换货否 说明退换单打印 /并说明 意见单理由中断/待 保留物流单据 纠纷 换货新订单 进入新单流程 不退款 退款 客户退换货意见单理由 申请退货 客服生成新定单 并自我客审通过
