中国是全球最大的出境旅游市场,增长速度非常快,从2000年的450万人次猛增至2019年的1.68亿人次。新冠肺炎疫情让旅游业成为受冲击最大的行业之一。亚太地区通常要接待75%的中国农历新年游客,受到的打击最大。
几近停顿的旅游业让从业者们不得不作出抉择:有人转行、有人坚守、也有人不得不放弃,疫情之下需要被书写的,除了英雄式的赞颂,还有个体在大环境中的生存抉择。
早上七点,秦刚像往常一样起床洗漱、出门,坐轻轨去上班。这是他“失业”的第30天,也是他“新”工作上班的第27天。原本在一家机票代理公司上班的宋刚在四月上旬突然陷入“失业”状态:因为航空公司大面积取消航班,公司全员回家待岗。
“其实春节后大部分的出境团队取消,我们的业务就基本上没有了。”秦刚说,春节后大部分的工作就是处理退票改签等事宜,并没有新增的业务。“但那时候偶尔还有一两张散客票,从国外回来的,或者是去国外的。” 3月底,北京、上海、成都三大出境口岸航班大面积停飞,航班减少,机票自然也就减少,航空公司也收回了给其它机票代理公司的代理权。这也意味着航班代理公司彻底无事可做,于是,秦刚彻底“歇业”了。
这个事情秦刚甚至没有办法开口跟女友讲,原本他们打算在四月买房准备结婚,突然的“失业”打乱了所有计划。在公司宣布所有人停薪留职的第二天,秦刚便找到了工作——在一家“711”便利店兼职,日均工作8小时,时薪15元。“找点事情做总比在家啃老强,”秦刚说,现在这份兼职虽然工资不高但是日常生活费还是够了,况且自己不能重新找工作,这个时候离开这个行业很不够“义气”;只能边做兼职边等待旅游业“春天”的到来。
“从毕业到现在在这个行业已经做了近十年,一步步做到现在很不容易。现在这个当口离开了,有一天想要再回到这个行业就难了,之前多年的努力也就白费了。”秦刚觉得,这次疫情引发的暂停只是暂时的,旅游人只能等,也唯有等。
同样还在坚持的还有在南坪开旅行社门市的张敏,这种行业称“组团社”的旅行社门市,自春节起便再也没有收到过客人了,但是张敏的朋友圈还是没有停止过关于旅游目的地的推介。“虽然现在不能出去旅游,但是也要让大家对旅游有了解,对我有了解,知道我还在做这一行,这样到时候就又能找我了。”张敏表示,因为疫情不得不关掉门市在家待业,但是好在家里小孩也大学毕业了,丈夫工作稳定,所以还不至于有太大生活压力。
在旅游业一片惨淡的情况下,王佳是里面云淡风轻没有受大影响的那一个。早在春节前,公司就发了一笔不菲的年终奖金,让她荷包鼓鼓过了个好年。
在一个出境旅行社做计调的王佳平常忙的鸡飞狗跳,有团队在国外的时候几乎没有休息的时间。面对突然的歇业,在感慨的同时也王佳也认为这是给自己放假的时机。“以前上班的时候,觉得每天有算不完的报价和操作不完的团队,现在反而轻松很多。”王佳说,春节回老家的时候,家里亲戚觉得她人缘广,便拜托她帮忙卖草莓,王佳于是在朋友圈发了个广告,没有想到效果还很好,她于是干脆就整合了当地的土特产美食,做起了微商——和同事一起整合负责总体广告设计、定价及采购,更发动了公司其它同事加入代理圈子。
“老实说最近收入还不错,春节期间我们甚至一天能卖出去几百箱水果。”王佳说,原本是个无心的举动,反而无心插柳柳成荫。
“现在只要打开朋友圈,基本百分之八、九十的同行都在当微商、代购、卖东西。”王佳告诉记者,相比于旅行社的开销来说,做微商的收入杯水车薪。在大家看来,虽然现状艰难,但目前这还算是个不错的自救措施,最起码大家都有活儿干了。
“但是能够顺利微商起步也得益于这么多年做旅行批发商的经验。”王佳坦言,因为一直做旅游,习惯了去整合资源以及在保证品质的同时把利润最大化。虽然现在旅游行业不容乐观,特别是国际形势的复杂化,让出境旅游更是雪上加霜,但是旅游人都在用自己的方式“自救”——等待或是扭转。
作为出境领队的王洁,在旅游业大停顿之后选择先转行到房地产行业做起了地产销售,“没有办法,每个月有车贷房贷以及日常必要的开销,不可能在家养老撒。”王洁说,领队本身就是个相对自由的职业,日常有团就带,没有团带的时候也会在家休息。但是这么长时间的“休息”还是第一次,但是生活还得继续,只能先做其它工作。“现在其它国家疫情都还比较严重,短时间内也不会恢复,我们只有先自救。”王洁说,除了做地产销售以外,也做化妆品及其它国际品牌代购,“因为之前工作的关系,累积了一定的固定客户,这部分客户还是不能流失的。”
“旅游业是比较脆弱的,本来就容易受环境、政策、灾害等影响。”王洁坦言,这次新冠肺炎疫情的蔓延速度快、影响范围大,超过了很多人的预期”,王洁说,恢复游客的出游信心,需要一个过程。“出行安全是旅游的前提,只有当国内、国际都比较安全了,游客才会有信心,出行的需求也才会增加。”王洁认为,目前旅行社首要的任务就是稳定客源,坚持活下去。

