代理商从我公司购买产品或样品后，我公司会有客服人员与您联系，并负责帮助您解决您以后销售中遇到的各种问题。
● 按客户的要求选择物流方式，发货运（慢的）我们免费给您发送；其他形式（航空、中铁、汽车、快递等运费高 的方式）运输费用由收货人承担。
● 产品发出后我公司应及时通知收货人货物运输情况（货运公司、单号（运输时间）、查询电话等尽可能多的数据），如提供传真，则将运输单据传真给收货人。
● 收货人在收到货物后，在货运人员面前清点数量及品种，出现损坏以便及时找货运公司赔偿，因货运出现的产品损坏我公司不负责赔偿。
若出现产品质量问题我公司负责调换产品。但必须确保寄回产品时产品无损，产品损坏（影响销售）概不调换。
● 产品内册出现质量问题。只需将需调换的邮票、钱币等包装好寄回我公司，经确定确实是属于质量问题，我公司会及时给与调换。
● 产品外包装出现质量问题。确认收到产品时是因运输问题损坏，则由收货人与货运公司协调，由货运公司赔偿。若是产品自身质量问题（褶皱或脏痕），则须及时通知我公司说明情况，我公司确认后再包装完好，寄回，我公司负责调换。
● 样品在无损情况下可调换，调换产品只限于同类产品之间调换（邮票册换邮票册，钱币册换钱币册）。
