某公司准备开发一个软件产品。在项目开始的第一个月，项目团队给出了一个非正式的、粗略的进度计划，估计产品 开发周期为12~18 个月。一个月以后，产品需求已经写完并 得到了批准，项目经理制定了一个 12 个月期限的进度表。 因为这个项目与以前的一个项目类似，项目经理为了让技术 人员去做一些“真正的”工作(设计、开发等)，在制定计划时 就没让技术人员参加，自己编写了详细进度表并交付审核。 每个人都相当乐观，都知道这是公司很重要的一个项目。然 而没有一个人重视这个进度表。公司要求尽早交付客户产品 的两个理由是： 个产品而不是竞争对手的产品。团队中没有人对尽快交付产品产生怀疑。 在项目开发阶段，许多技术人员认为计划安排的太紧，没考虑节假日，新员工需要熟悉和学习的时间也没有考虑进 去，计划是按最高水平的人员的进度安排的。除此之外，项 目成员也提出了其他一些问题，但基本都没有得到相应的重 为了缓解技术人员的抱怨，计划者将进度表中的计划工期延长了两周。虽然这不能完全满足技术人员的需求，但这还 是必要的，在一定程度上减少了技术人员的工作压力。技术 主管经常说：产品总是到非做不可时才做，所以才会有现在 这样一大堆要做的事情。 计划编制者抱怨说：项目中出现的问题都是由于技术主管人员没有更多的商业头脑造成的，他们没有意识到为了把业 务做大，需要承担比较大的风险，技术人员不懂得做生意， 我们不得不促使整个组织去完成这个进度。 在项目实施过程中，这些争论一直很多，几乎没有一次能达成一致意见。商业目标与技术目标总是不能达成一致。为 了项目进度，项目的规格说明书被匆匆赶写出来。但提交评 在原来的进度表中有对设计进行修改的时间，但因前期分析阶段拖了进度，即使是加班加点工作，进度也很缓慢。这 之后的编码、测试计划和交付物也因为不断修改规格说明书 而不断进行修改和造成返工。 12个月过去了，测试工作的实际进度比计划进度落后了 周，为了赶进度，人们将单元测试与集成测试同步进行。但麻烦接踵而来，由于开发小组与测试小组同时对代码进行测 试两个组都会发现错误，但是对测试人员发现的错误响应很 迟缓，开发人员正忙于完成自己的工作。为了解决这个问题， 项目经理命令开发人员优先解决测试组提出的问题，而项目 经理也强调测试的重要性，但最终的代码中还是问题很多。 现在进度已经拖后10周，开发人员加班过度，经过如此长 的加班时间，大家都很疲惫，也很灰心和急躁，工作还没有 结束，如果按照目前的进度方式继续的话，整个项目将比原 计划拖延4 个月的时间。 项目启动时没有就项目的范围、技术可行性、资源可利用性等进行充分论证和评估，计划制定时没有做好评审，项目 干系人的沟通工作没有做好。风险控制没有做好。做计划时， 没有像做预算一样留出风险控制期。什么都按照最紧张的来 做，一旦有地方出现问题，进度延误就成了必然的了。 项目组成员没有参加，这个问题就很严重，项目经理认为一个完全合格的程序员是可以在规定时间里完成指定的任 务的，但是事实是这样吗？开发期间难免会遇到技术瓶颈， 这些都是需要时间去研究的，新员工不熟悉的项目也没有考 虑。制定工作计划的时候，项目经理最好是给一个大概的框 架，在自己判断的基础上征求项目组成员的意见，尽量安排 一个大家都认可的计划。 项目组的成员在做完这个项目后，都很疲惫，另外自信心也很受打击，花了时间没有交出一个好的项目，问题就不止 在技术层面了，这大部分是管理的问题，从长远来看，这个 整个案例中没有发现项目经理的工作是什么，项目经理的定位一定要明确，本案例中计划编制者更像是一个系统推销 人员，是从市场出发的，完全没有考虑到开发的难度。 项目经理不知道各部门人员的立足点。即便项目经理制定了限期，也应该把项目的各个阶段策划目标向大家进行报 告，让各个职能部门能够在框架下、限期内合理安排各自的 工作内容。 对与大项目，项目组内的分层管理也很有必要。项目经理把指标分解给各个开发组组长，具体的开发工作让他们安排 下去，项目经理可以花点时间去考虑一下项目组的整体问 题，例如：成员疲惫等问题。抽一个晚上不加班，组织点活 动让项目成员透透气，比加班效果好得多。例如风险的审视、 计划统筹调整、组织层面的一些问题推动。 项目实施阶段，商业目标与技术目标意见分歧很大，这个就是沟通严重有问题了，为什么在实施前没有讨论好？ 做项目计划之前要充分和项目干系人沟通。尤其是技术主管和发起人。一个是从技术角度考虑，一个是从商业角度考 虑。要让两个人的要望都得到满足，这样的计划才可行。案 例中，只是从商业角度去考虑了这个问题，根本没有考虑技 术上的实现难度，单纯的计算出所需的人月数。人月神话本 员工抱怨。员工的抱怨并不是无理的，正是因为他们没有得到动员和鼓励，更没有得到阶段性的工作目标。员工也都 有自己的想法和构思，应该统一大家的思想，便捷的方法就 是让他们知道他们在做什么，价值在那里，他们的各自工作 安排如何，才能让整个团队步调一致，协调统一。 （4）项目跟踪没有做好，应该定时开进度研讨会。关键的里程碑没有得到有效控制，规格说明书等关键节点没有控制 在时间紧的情况下，这样做也是没有办法，但是研发人员和测试人员一定得分清问题的严重程序，功能性的 BUG， 导致系统不能正常使用，必须优先修改，用户体验方面的修 改，可以等系统试用后征求用户的需求再进行修改 有新老员工，做计划时一定要考虑新员工前期的培训周期，这是影响计划的一个重要因素。不能按照人月来定周期，还 要考虑实际的工作能力。 做项目计划时，商务、客户代表、项目管理人员、QA、项目技术骨干、甚至公司的技术委员会成员等都要参与，至少 在评审时一定要参与。让大家都了解项目的背景，意义和要求。可以统一思想，减少沟通风险和技术风险。对进度计划 评估的更贴近实际。让参与的各部门人员明白自己将要完成 工作的时间和未能按期完工对其他部门会产生的影响，还有 就是根据时间节点分配自己任务。成员自己给出的承诺，他 会对计划的结果上心一点。 （1）需要有一个过程，前面比较慢、技术的储备、熟练程度的把握； （2）计划编制时前期安排一定的缓冲时间，便于学习&掌握技能，对设计、架构等关键节点做好相应的评审工作； 软件项目的技术中，有些不可预知的难题，这个需要由专人，专门的时间来攻克。做计划的时候，要把这个人和这个 时间也留出相应的余地。另外项目成员的流失率是不得不考 虑的一个问题，对新进成员的培训，也要考虑到，否则同样 1995年6月下旬，S 公司生产销售形势一片大好，即将 还不断地飞来。总经理正在考虑公司深入改革的策划，突然经理办公室的小马惊慌失措地跑进来叫到：不好了，一车 间罢工了。 S公司是3000人的国有企业，最近竞争越来越激烈，由 于企业的生产成本太高，产 品已经不具备竞争优势了，所以公司决定挖掘潜力，先从班产定额调整开始。项目小组经过调查研究，确定了新的班 产定额，估计各车间班产将提高8%~10%，经讨论，决定在 一车间试点。 总经理专门召开了中层干部会议，说明调整的必要性和重要性，并宣布在一车间试 点，总经理还专门找一车间主任付伟谈了话，并说明试点只能成功不许失败。付伟回到车间后经反复思考，决定下半 个月开始试行，并通知统计员按新的班产定额考核班产，并 把通知写在车间公告栏，通知如下：经公司决定，我车间从 下月起试行新的班产定额，望各班组按此定额执行考核。 通知下达的第一天，工人都议论纷纷，各人在计算自己的月收入，发现普遍下降5% 以上，于是他们找到统计员，统计员说：“这是公司的决定，再说你们原来的定额也太低了，多拿那么多钱怎么不说 又找主任，主任说：“这是公司的决定，不说你们，就是我也不能违背，总经理说了， 推行不下去就免我的职，你们也一样，谁不执行，明天就不要来上班了。”工人们气愤而去。第二天，不知谁说了一 声：我不干了。结果很多工人都响应，在干活的也被迫关闭 了设备，全车间一片沸腾，甚至有人提出要集体去找总经理。 2）如果你是车间主任，你在接到总经理布置的试点任务后你会怎么做？ 项目背景：广东省沙角火力发电厂1984 年签署合资协 议，1986 年完成融资安排并动工兴建，1988 年投入使用。 总装机容量70 万千瓦，总投资为42 亿港币。被认为是中国 最早的一个有限追索的项目融资案例，也是事实上在中国第 一次使用BOT融资概念兴建的基础设施项目。 O项目融资 10 结构： 投资结构：采用中外合作经营方式兴建。合资中方为深圳特区电力开发公司（A 方），合资外方是一家在香港注册专 门为该项目成立的公司-- 合和电力（中国）有限公司（B 合作期10 年。合作期间，B 方负责安排提供项目全部的外 汇资金，组织注目建设，并且负责经营电厂10 年（合作期）。 作为回报，B 方获得在扣除项目经营成本、煤炭成本和支付 将深圳沙角B电厂的资产所有权和控制权无偿转让给A 融资模式：深圳沙角B电厂的资金结构包括股本资金、从 属性贷款和项目贷款三种形式： 股本资金： 股本资金/股东从属性贷款（3.0亿港币） 3850 万美元 人民币延期贷款（5334万人民币） 1670 万美元 方的人民币贷款（从属性项目贷款）9240 万美元 （2.95亿人民币） 固定利率日元出口信贷（4.96兆亿日元） 26140 万美元 欧洲日元贷款（105.61亿日元） 5560 万美元 欧洲贷款（5.86亿港币） 7500 万美元 资金总计53960 万美元 11 根据合作协议安排，在深圳沙角B电厂项目中，除以上人 民币资金之外的全部外汇资金安排由B 方负责，项目合资B 方--合和电力（中国）有限公司利用项目合资A 方提供的信 用保证，为项目安排了一个有限追索的项目融资结构。 方的电力购买协议。这是一个具有“提货与付款”性质的协议，规定A 方在项目生产期间按照实现规定的价格 从项目中购买一个确定的最低数量的发电量，从而排除了项 目的主要市场风险。 方的煤炭供应协议。这是一个具有“供货或付款”性质的合同，规定A 方负责按照一个固定的价格提供项目发 电所需要的全部煤炭，这个安排实际上排除了项目的能源价 格及供应风险以及大部分的生产成本超支风险。 方的电力购买协议和煤炭供应协议所提供的担保。 （4）广东省政府为上述三项安排素出具的支持信；虽然支持信并不具备法律的约束力，但可作为一种意向性担保，在 项目融资安排中具有相当的份量。 （5）设备供应及工程承包财团所提供的“交钥匙”工程建设合约，以及为其提供担保的银行所安排的履约担保，构成了 项目的完工担保，排除了项目融资贷款银团对项目完工风险 的顾虑。 12 （6）中国人民保险公司安排的项目保险；项目保险是电站项目融资中不可缺少的一个组成部分，这种保险通常包括对 出现资产损害、机械设备故障、以及相应发生的损失的保险， 在有些情况下也包括对项目不能按期投产情况的保险。 （1）作为BOT模式中的建设、经营一方（在我国现阶段有较大一部分为国外投资者），必须是一个有电力工业北京， 具有一定资金力量，并且能够被银行金融界接受的公司。 （2）项目必须要有一个具有法律保障的电力购买合约作为支持，这个协议需要具有“提货与付款”或者“无论提货与否 均需付款”的性质，按照严格事先规定的价格从项目购买一 个最低量的发电量，以保证项目可以创造出足够的现金流量 来满足项目贷款银行的要。 （3）项目必须有一个长期的燃料供应协议，从项目贷款银行的角度，如果燃料是进口的，通常会要求有关当局对外汇 支付做出相应安排，如果燃料是由项目所在地政府部门或商 业机构负责供应或安排，则通常会要求政府对燃料供应做出 具有“供货或付款”性质的承诺。 （4）根据提供电力购买协议和燃料供应协议的机构的财务状况和背景，有时项目贷款银行会要求更高一级机构某种形 式的财务担保或者意向性担保。 （5）与项目有关的基础设施的安排，包括土地、与土地相13 连接的公路、燃料传输及贮存系统、水资源供应、电网系统 的联结等一系列与项目开发密切相关的问题的出来及其责 任，必须要在项目文件中做出明确的规定。 （6）与项目有关的政府批准，包括有关外汇资金、外汇利润汇出、汇率风险等问题，必须在动工前，得到批准和做出 相应的安排，否则很难吸引到银行加入到项目融资的贷款银 团行列。有时，在 BOT 融资期间贷款银团还可能要求对项 目现金流量和外户一资金的直接控制。 河北省唐山赛德2x5万千瓦燃煤热电项目 万千瓦燃煤热电项目（“唐山赛德项目”）是在中国的有限追索权融资项目中第一个并没有依靠 业主或中国金融机构提供担保，及没有出口信贷机构或多边 融资机构参与的电力项目。唐山赛德项目是一宗极具代表性 的项目，主要原因有：第一，它是中国第一个利用国产发电 机组的项目以国际项目融资的方法筹集资金；第二，它是第 一次由国际承建商对利用国产机组的项目提供交钥匙承包 责任；第三，它是第一个中国电力项目以跨省电力集团作购 电商，并利用中国标准之购电合约作境外融资；第四，它是 第一个利用中国保险公司的产品作增强信贷能力之工具的 14 电力项目。 项目位于河北省唐山市。河北省围绕着北京，唐山位于北京以东154 公里，为河北省最大的城市，人口600 万千瓦燃煤电厂，为唐山市提供电力及热水。项目利用国产设备，所售的电力将会 售予中国第二大电力集团华北电力集团。合资项目公司将负 责电厂之运营，并由赛德中国提供技术协助，项目的燃煤将 由地方提供。 电厂在融资到位前完工部分已经有25-30%，其中包括工地准备和地基结构工程。美国雷神公司为国产设备提供交钥匙 承包责任，建筑合同订下了实价及完工日期。在延工及表现 不佳时的财务赔偿计有：延工赔偿为合约价的13.5%，表现 不佳赔偿为合约价的12.5%，及总赔偿为合约价的20%。合 同亦包括已承诺的900 万美元备用融资，按原来债务对股权 金比例提供。 营运将由项目公司负责，并与赛德中国营运公司订下监督和技术服务合约。在表现欠佳情况下，营运公司会作出财务 赔偿。唐山项目利用已经证实可靠的科技，并由独立顾问美 15 Sargent&Lundy项目贷款银行技术审核。 燃煤的供应为唐山政府所管辖的唐山市煤炭公司提供，燃煤合约为期 20 年，并明确订下了如供应商没有按合约规定 供应燃煤时，所须承担的赔偿责任。燃煤将由在唐山的开滦 煤矿提供。 O购电合同： 项目公司与华北电力集团订下为期20年的购电合约，最低 购电量大概为电厂生产量的64%。华北电力集团为中国主要 个跨省电力集团之一，直接受国家电力部门管辖，装置机组容量为 2600 万千瓦。定下的电价已经包含发电成本和指 定的股东回报。 项目公司与唐山市政府管辖的唐山新区电厂订下电价及终止合约协议，协议包含电价程式和订下唐山新区电厂在电价 未获得审批的情况下，需要负上补贴差价之责任。协议亦包 括唐山新区电厂在不可抗力，法规改变，电厂被政府充公和 燃煤供应断截；而收购价格将足够偿还项目所欠债务。唐山 新区电厂的责任受唐山市政府支持，并有中国人民保险公司 提供的特别风险所保障。 外汇兑换由北京中信实业银行提供“尽力支持”，是中国人16 民保险公司提供的特别风险保险所保障的其中一种事项。 融资来源百万美元relatetoanypartofanexistingUniversitystrategicplan. Assumptionsarestatementstakenforgrantedoracceptedastruewithoutproof.Assumptionsaremadeintheabsenceoffact.List anddescribetheassumptionsmadeinthedecisiontoinitiatethisp roject. Inthissection,adescriptionoftheprojectwillbebuilt.Thedescriptionwillincludedefiningthe 18 requirements,andthedeliverables.Also,inthissection,aspartofthedescription,therisksneedtobeidentified.Majormilestoneswi llfurtherdescribetheproject.Theprojectscopeaddressesthewh o,what,where,andwhyoftheprojectandwillbe Describetheauthorityoftheindividualororganizationinitiatingtheproject,anymanagementconstraints,managementoversi ghtoftheproject,andtheauthoritygrantedtotheProject TheSignaturesofthepeoplebelowdocumentapprovaloftheformalProjectCharter.TheProjectManagerisempoweredbythisc hartertoproceedwiththeprojectasoutlinedinthecharter.Positio n/Title ProjectSponsor(required)Signature/PrintedName/TitleDat19 -Flashback（回顾）回顾） -about2012 Edition （2012 年简介）年简介） onsiteFlashbacks 现场回顾 onsiteVisitor Registration 观众登记-Center Plaza, China International Exhibition Center（中国国际展览中心中央广 场）中央广场） OpeningCeremony 开幕式--3 Mar, 2011 Ribbon-CuttingCeremony （剪彩）剪彩） onsitephotos ISHChina CIHE2011 现场锦集 -Flashback（回顾）回顾） -about2012 Edition （2012 年简介）年简介） ExpectedScale 2012Edition 下届预期规模 ExhibitionArea 总面积-70,000 sqm-5 Halls 20 (E1,E2, E3, W1, W2)• Exhibitors展商数量-1,000 from 19 countries regions(estimated) Visitors观众数量-35,000 from 55 countries regions(estimated) Generallayout ProductProfile 2012Edition 展馆整体规划-展品分类规划Hall E1 馆-Wall-hungboiler 壁挂炉 HallE2 -Wall-hungboiler 壁挂炉 -SolarThermal 太阳能 -MeasuringMeter 计量表 -Ventilation通风 HallE3 -Radiator散热器 -Heatexchanger 热交换器 HallW1 -Sanitation卫浴 HallW2 -FloorHeating ExtensiveRelationship MoreDomestic Media --GuaranteesHigh Quality Visitors •ChinaBuilding Decoration Association •ChinaReal Estate Chamber •PlumbingFacilities Committee ChinaConstruction metal Structure Association•China Furniture Decoration Chamber •GeothermalCommittee ChinaEnergy Sources Association •HeatMeter Working Committee ChinaMetrology Association •ChinaHotel Purchasing SupplyingAssociation •FoshanCeramics Industry Association •FujianSanitary Ware Industry Association •HVACMEDIA •FloorHeating Sub-council BeijingConstruction Materials Association •EastInternational Exhibition Co Ltd 22 •CIECOverseas Exhibition Co Ltd MediaPlan HVACIndustry 暖通行业范围的媒体计划 •Domesticmedia include industry media designingmedia 暖通与水设备，暖通与水设备，管业精英，管业精英，泵阀商情，泵阀商情，地暖月刊, 家装家居，家装家居，建筑 创作，建筑创作，中洁卫浴，中洁卫浴，中国卫浴报，中国 卫浴报，中国厨卫，厨卫，现代厨卫，现代厨卫，居美国及 厨卫商情，居美国及厨卫商情，兴邦陶瓷，兴邦陶瓷，美好 家园，美好家园，家饰，家饰，世界家苑，世界家苑，瑞丽 装潢，瑞丽装潢，时尚家居，时尚家居，总工之家，总工之 家，中国建筑装饰装修，中国建筑装饰装修，中国酒店工程 与餐饮采购指南，中国酒店工程与餐饮采购指南，九正传媒 装饰商报，九正传媒装饰商报，今日管业，今日管业，装潢 时代，中国房地产报，中国房地产报，新居室.….. ExtensiveMedia Plan Decoration建筑家装 范围的媒体计划 someselected mass media 有针对性的大 众媒体广告投放 Local newspapers popularmagazines; TV radio.23 当地报纸及热销杂志，电视&广告当地报纸及热销杂志，当地报纸及热销杂志，电视&广告 ComprehensiveMedia Plan E-BusinessWorld 网络范 围的综合媒体计划•International media 国际媒体 REHVAJournal, IKZ Home Technology, RAS International, Plumbing Mechanical,Supply House Times Ad, International Pump industry,International Control Valve, etc. Coveringmost importantregions, like Belgium, Canada, Denmark, France, Finland, Germany, Italy, Korea, Japan, Russia, Spain, Sweden, Switzerland, USA, etc. onlinePromotion 在线推广 GroundSource Heat Pump Net, Construction Forum,
