网络营销理论与方法_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。网络营销理论与方法 深圳信息职业技术学院 上页 下页 目录 7.1 网络营销概述 7.2 网络营销的手段 7.3 网络营销策略 下页 7.1 网络营销的基本概念 上页 下页 网络营销与
网络营销理论与方法 深圳信息职业技术学院 上页 下页 目录 7.1 网络营销概述 7.2 网络营销的手段 7.3 网络营销策略 下页 7.1 网络营销的基本概念 上页 下页 网络营销与电子商务的关系 ?开展电子商务离不开网络营销，但网络 营销不等于电子商务。 ?网络营销本身并不是一个完整的商业交 易过程，而只是促进商业交易的一种手 段。 ?网络营销可以成为中小企业进军电子商 务的切入点。 7.1.1 网络营销的基本概念 1．什么是网络营销？ 就是建立在互联网基础上， 借助于互联网特性来实现一定营 销目标的一种营销手段。 上页 下页 上页 下页 网络营销的范畴 ?信息收集、市场调研、产品的开发 与销售、售后服务等一切在网络上 进行的营销活动都属于网络营销的 范畴。 2．网络营销的种类 网络营销三种主要种类： ?B2C网络营销，即企业针对消费者的营销 活动，通常表现为网上零售； ?B2B网络营销，即针对企业的营销活动； ?B2G网络营销，即企业针对政府的营销活 动。 上页 下页 ?（1）B2C网络营销 特点：供需直接见面、信息量大、费用低、迅速快捷 且能吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领 域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。 ? （2）B2B网络营销 特点：它是电子商务中历史最长、发展最完善的商务 模式，它能迅速带来利润和回报。 ? （3）B2G网络营销 特点是：减少中间环节的时间延误和费用，提高政府 办公的公开性和透明度。 上页 下页 3. 网络营销的特点 （1）以消费者为主导 （2）具有极强的互动性 （3）能满足消费者的方便性需求，提高购物效率 （4）具有成本竞争的优势 （5）具有更激烈的竞争 上页 下页 7.1.2 网络营销与传统营销的区别 1．市场和营销理念的变化 ⑴时空观念的变化 ⑵市场信息传播模式的变化 ①双向的信息传播模式 ②推拉互动的信息供需模式 ③多媒体信息传播模式 ⑶市场性质的变化 ①生产厂商和消费者的直接网上交易 ②市场的多样化、个性化和时变化 ③市场细分的彻底化 ④商品流通和交易方式的改变 ⑷消费者概念和行为的变化 ①消费者从大众中分离 ②消费者直接参与生产和商业流通循环 ③大范围的选择和理性的购买 ⒉ 营销策略不同 （1）营销观念的不同 （2）产品策略上的不同 （3）价格策略上的不同 （4）促销策略的不同 （5）渠道策略上的不同 7.1.3 规划网络营销的步骤 图7-3规划网络营销的步骤 7.2 网络营销的手段 上页 下页 网络营销的主要手段 ?网上市场调研； ?网络广告营销； ?网络公共关系 上页 下页 7.2.1 网上市场调研 网上市场调研是指以科学的方法，借 助于因特网，系统地、有目的地收集、 整理、分析和研究所有与市场有关的 信息，特别是有关消费者的需求、购 买动机和购买行为等方面的市场信息， 从而提出解决问题的建议，以作为营 销决策的基础。 上页 下页 1. 网上市场调查的优势 （1）互动性 ； （2）价格低廉； （3）速度快； （4）实时监督； (5)可以进行匿名调查。 上页 下页 2．网上调研的内容 ?基本情况的调查 ?消费情况的调查 ?竞争对手的调查 上页 下页 3．网上调查的途径 ?第一，借用别人的网站。这种方法适合于 那些自己的网站还没有建好或者市场份额不 大，网站不太引人注意的公司或企业。 ?第二，利用自己的网站。这种方法适合于 知名的公司或企业。 上页 下页 4．网络市场调查的方法 （1）网络直接调研 （2）网络间接调研 5、网络市场调研的一般步骤 （1）明确问题与调查目标。 （2）确定市场调查的对象 （3）市场调研人员查询 相关对象 （4）收集信息。 （5）信息的加工、整理。 （6）制作并提交报告。 6．网上调查工具 （1）搜索引擎工具 ①关键词查询 ②目录索引分类查询 （2）通过新闻组进行调查 7.2.2 网络广告 什么是网络广告？ 网络广告：是广告主利用因特网做为广 告媒介，向潜在消费者推荐其服务或商 品的过程。网络广告既具有平面媒体的 信息承载量大的特点，又具有电波媒体 的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像 俱全，容易被消费者接受。 上页 下页 1．网络广告的特点 1)广泛性 2)主动性 3)易统计性 4)交互性 5)实时性 6)经济性 上页 下页 2．网络广告的存在形式 （1）主页形式 （2）电子邮件（E-mail）形式 （3）电子公告版（BBS）等形式 上页 下页 3．网上宣传、促销的几种工具 (1)网络门户 网络门户(也简称为门户)是因特网上的“网络之门”； 它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的 搜索、漫游和其他因特网活动。 (2)搜索引擎注册 搜索引擎是我们对搜索引擎(Search Engine)和搜索目录 (Search Directory)的统称，它相当于一部巨大电话号码簿， 帮助人们检索网站信息。 因此，搜索引擎注册中，最关键的问题是如何使用好 关键字。 上页 下页 设定关键字时，要注意以下几点 ： ①用足够数量的关键字。 ②能够描述企业网站的特征。 ③充分考虑访问者使用“搜索词”的习惯。 小技巧：在网站主页上加一个元标记，使网 站对搜索引擎友好。 (3)旗织广告 旗帜广告：即我们通常所说的 “Banner Advertising”，有时也被译 为网幅广告、横幅广告，是网络广告 的主要形式。 旗帜广告的作用：生动的旗帜广告可吸引客户访 问商家的网站；旗帜广告可帮助商家树立品牌形 象。 上页 下页 (4)公告栏(BBS)广告 1)BBS的特点 ①社区性 ②开放性 ③时效性 2)公告栏类型 ①与商品相关的BBS ②某个专题的讨论栏 (5)推式拉式技术 (6)电子邮件广告 上页 下页 7.2.3网络公共关系 1．网络公关的特性 （1）网络公关能够快速传递信息 （2）网络公关能够直接宣传自己的理念， 避免受制于中介媒体 （3）网络公关可以做到个性化公关 （4）网络公关具有互动能力 2．网络公关的要求 （1）诚实 （2）专家 （3）友好 （4）趣味 （5）免费 （6）时新 上页 下页 谢谢观赏！ 深圳信息职业技术学院 2009年05月
