客户可以通过全国服务电话：、中意网站：、销售人员、保单服务人员、客户亲自或委托亲友到公司客服柜面报案。我公司在接到保险事故通知后，受理人员将及时（个人保险客户通过网站报案的1个工作日内）告知客户索赔注意事项，指导客户提供索赔所需要的证明和资料。
中意人寿在收到客户书面理赔申请后，对索赔资料齐全、事故责任明确的，属于个人保险客户的，在5个工作日内做出核定；属于团体保险客户的，在10个工作日内作出核定（合同另有约定的除外）；对于情形复杂的案件，在30日内做出核定。并将在作出核定后3日内将核定结果通知客户。需要客户进行补充说明或提交证明材料等事项的，将一次性通知客户补充提供。
中意人寿理赔查询渠道有四种，您可以通过拨打中意人寿全国服务热线进行理赔报案或查询；也可以通过营业员进行理赔报案或查询；也可以通过官网（）进行报案或者查询；如果您不适应自助查询方式，可以通过当地的营业网点到柜台找客服人员进行查询。
1）保险事故发生后，应及时通知我公司，并将所有相关的资料和证明文件等保存完整，尽快递交，否则申请人可能会承担因通知迟延产生的相应不利后果。
2）为确保理赔及时结案，请客户及时完整回复或办理理赔中心发出的各类照会，并亲笔签名；要求被保险人体检时，请被保险人及时到我公司进行理赔体检，需注意事项请参照医务中心的体检规则。
慧择提示：综上可知，中意人寿理赔查询包括电话查询、上门查询、网上查询等渠道，而且，中意人寿还指导客户提供索赔所需要的证明。此外，消费者在进行理赔查询时，需注意以上注意事项。
