B2C模式基本介绍(_互联网_IT/计算机_专业资料。B2C 概述 B2C 是英文 Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商 对客”是的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这
B2C 概述 B2C 是英文 Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商 对客”是的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形 式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 目录 基本简介 B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（、中国、、等）， 消费者通过网络在、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高 了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上 出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、 鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、 音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消 费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更 愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，B2C 市场上成功的企业如当当、卓越，都 是卖一些特殊商品的。B2C 电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企 业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效 应的促进，网上购物用户不断增长。 主要模式 综合商城 它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管 目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘 宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入 天河城、 正佳 、新大新 等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服 饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价…… 将 N 个品牌专卖店装进 去，这就是商城。而后面的、等也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有 稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了 卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了 完备的销售配套。 而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时 的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的 一个角色。 这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一 领域，也注定了三五家综合商城独大，目前是 淘宝一家独大的尴尬境地。其实相似的有拍 拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。 而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时 的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的 一个角色。 代表：淘宝商城 天河城 正佳广场 365 商城 百货商店 商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。 这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会 有自己的品牌。就如同 线下的 沃尔马，屈臣氏，百佳百货。 代表：、、、天悦商城、线上沃尔玛 垂直商店 这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足 于某一人群的，要么是满足于 某种需要，亦或某种平台的（如电器）。 垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是 X 的话，那就是 X 的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家 都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。 而也 正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。 代表：、、、JCRS(精彩人生商城)、京东、中国巨蛋网、线上的千色店、 复合品牌店 类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以 抢 占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 代表： 轻型品牌店 轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更 强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己 绊倒。 代表： 服务型网店 服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影 卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。 代表：易美 亦得 导购引擎型 比如导购类型的网站是使购物的趣味性，便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了 购物返现，少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者 以不单单满足直接进入 b2c 网站购物了。购物前都会通过一些导购网站。 收益模式 1.收取服务费 除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费； 例，Peapod 网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付 订货费和服务费，但是仍有很多顾客： 顾客感觉方便； 顾客可以使用优惠券，节约； 顾客可以通过比较，购买商品； 顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品 节约顾客时间； 2.会员制 根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； （的收益模式) 3.降低价格，扩大销售量 例，当当网上书店实惠的折扣价格?当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价 格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升； 发展策略 一、剔除 B2C 的那些被行业认为是理所当然的元素需要剔除? 在 B2C 中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素，而且这两块儿也是成 本较高的因素。既然这两块儿是成本比较高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反 应是：肯定不能。没有什么是不可能的，办法总比问题多。目前已经有剔除掉了这两个环节。 剔除掉这两个环节有两个方法： 1、销售信息类产品，别销售实物类产品。
