2019年12月07日 02:39，郑女士发起对杉德支付的投诉。截止发稿前，杉德支付有效投诉1005次。
郑女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“杉德久付公司销售向我销售pos机，并说货到付款38元，由我自己先付先垫付，随后会有客服退还，后客服要求激活pos机才能退款，刷卡消费后才算激活，我刷了300元，结果只收到了0.35元，询问销售，销售回答说我误点了开通vip扣掉了298元，销售从头到尾并没有和我告知这个情况下，强买强卖！”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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