为提升广大客户的服务体验，减少疫情期间客户来往银行次数，“中银在家”微信小程序遴选客户紧迫、需求较大的业务场景，实现客户线上业务申办、银行接单处理，再借助专业物流，完成实物直接配送到家。客户可实时掌握订单进度，享受安全、专业、便利的在线服务体验。 据悉，目前“中银在家”微信小程序服务平台已上线个业务场景。其中，作为优化“非接触式服务”的行动之一，“中银在家”支持深圳客户社保卡、工会卡、义工卡等新办卡、重办卡非现场领取，客户在收到银行发送的短信提示后，通过小程序发起领卡指令，即可选择银行卡预约到店或邮寄到家。网点可根据客户指令将卡直接邮寄至客户，实现卡电子化签收管理。 在以往的公积金提取中，客户往往需要直接到银行网点申请贷款材料。为满足客户公积金提取需要，客户无需前往银行柜台，通过“中银在家”即可实现线上提交“个贷合同复印件”“房产证复印件”“贷款结清证明”“允许出租函”“还款流水”等证明材料的申请，并支持选择到店领取或快递到家服务模式。 此外，“中银在家”还支持线上信息完善、信用卡申请、各类证明资料快递到家以及社保卡申请、现钞预约、对公开户预约、实时牌价查询、网点导航等多项功能。
近年来，深圳中行积极推动金融科技创新，探索互联网等新技术与金融的深度融合，全面推动数字化转型。“中银在家”项目便是该行推动金融科技创新，贴心服务便民的微缩影之一。 特别是今年以来，疫情促使生活方式逐渐向线上生活、线上办公、线上金融转变，并将在未来成为一种新常态。为顺应新常态，给广大深圳市民提供更优质、贴心的金融服务，深圳中行全力打造线上化、数字化、场景化、智能化的金融产品和服务体系。今年来，该行还通过官微开发“企业快贷”模块，方便企业直接通过线上渠道申请贷款；推出线上化支付渠道，在企业网银、国际贸易“单一窗口”渠道提供全流程在线跨境汇款服务，通过逐步强化企业网银、手机银行、小程序等电子渠道的服务管理和保障，为广大企业和市民提供了更加高效便捷的在线金融服务。 深圳中行相关负责人表示，未来该行将持续推动数字化转型战略，不断提升场景服务能力，以金融科技创新切实服务民生，助推实体经济发展，为推动“双区”建设贡献金融科技力量。
