导入：本次课程的学习目标和学习规则自我介绍活动第一模块：关于沟通* 沟通的目的与意义* 过程和结果，哪个更重要？* 沟通过程的障碍* 成功人士的沟通特点* ACETM人际沟通能力模型第二模块：沟通心态* 案例：童童是个闯祸精！* 负责心态：山不过来，我就过去* 开放心态：空杯才能装进更多* 自信心态：最大的敌人是我们自......
研究表明，职场中70%的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的员工容易建立良好的人际关系，及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的，其中一个最关键的前提：双方处在相同频道上！本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的沟通障碍，贴合真实情景；采用科学的行为风格测评，帮助学员了解自己和他人的沟通风格；配以针对不同......
一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情境解析】通过三个问题，深度剖析商务礼仪本质二、职业形象塑造1.成功形象的重要性如何建立黄金第一印象个人形象=公司形象，你不可不知的职业化着装与个人形象女性穿的是专业影响力，男性穿的是事业成功感2.以终为始，设计自我形象：确定对外......
现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏适用对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。课程大纲：一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作......
从关注他人感受出发, 理解“三，思，而，后，行”的基本沟通理念从因人而异的角度入手，掌握职场沟通技巧，建立有效人际关系从心理学的理论基础开始，把握人心，逐步发掘和解决沟通中的深层次问题课程大纲第一部分：理论篇“三、思、而、后、行”的沟通思维方式......
良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；课程......
课前讨论：职场当中又有多少种沟通？职场当中到底有多少中关系？一、与上级沟通的要领了解上级的管理类型适应上级的沟通习惯与上级沟通的要领1.认线.定期、及时汇报工作进度；5.总结汇报要突出重点、层次清晰；上行沟通原则：主动但不越权上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报......
● 系统了解和掌握人际沟通的心理特性和简单实用的应用技巧● 提升感知、觉察能力，抓住自己和对方的沟通焦点，缩短沟通距离● 针对职场各种个性和沟通情形，制定有效的沟通方案，进行课堂练习和课后实践方案● 学习打开心灵的方法，练习用非语言方式进行沟通推进● 现场训练沟通核心技巧，掌握沟通基本技能课程大纲前言：沟通为什么从心开......
名课堂特聘人力资源讲师，资深管理咨询顾问； 清华大学继续教育学院课程教授； 复旦大学医院管理系列课程...
檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...
李成林老师 实战型咨询式营销培训专家 国家注册高级咨询顾问 中国企业联合会特聘专家 《销售与市场》、...
名课堂特聘销售培训师，营销团队胜任力系统教育专家，职业指南频道、智联招聘、国家人事人才培训网、德沃企...
管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...
