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什么是网络营销调研及其主要特点

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-11-02 03:21:10    浏览次数:16
导读

  Internet作为一种新的信息传播媒体,具有高效、快速、开放的明显优势,迅速改变了传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。所以在某种程度上说,全球互联网上大量的信息、几万个搜索引擎的免费使用已对传统的市场营销调研产生了巨大影响,它极大地丰富了市场营销调研的资料来源,扩展了传统的市场营销调研方法。  因此

  Internet作为一种新的信息传播媒体,具有高效、快速、开放的明显优势,迅速改变了传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。所以在某种程度上说,全球互联网上大量的信息、几万个搜索引擎的免费使用已对传统的市场营销调研产生了巨大影响,它极大地丰富了市场营销调研的资料来源,扩展了传统的市场营销调研方法。

  因此我们把利用互联网而进行的系统地营销信息的收集、整理、分析和研究称为网络营销调研。在这里,利用各种网站的搜索引擎寻找各种信息,包括消费者的信息、竞争对手的信息以及市场供求信息的行为就是网络二手资料的收集,而各网站常用的用户注册和免费服务中请表格的填写等行为即是基本的网络市场调查。

  网络曹销调研是利用互联网进行的营销信息的收集、整理、分析和研究,所以它充分利用了互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特点来开展市场调研工作。与传统市场营销调研相比,网络营销调研具有了一些互联网赋予它的独有的特点。

  传统市场营销调研要受到区域与时间的限制,而网络营销调研可以同时在全球进行,而且还可以24小时全天候的进行,这是网络营销调研与传统营销调研方式相比所独有的优势。比如要了解各国对手机的需求情况,如果用传统的调研方法,其难度是非常大的,需要在各国寻找不同的代理分别进行,这将要花费大旦的时间和精力。然而,如果用网络营销调研,就只需在一些著名的全球性广告站点发布广告,把短接指向自己的调研表就行了,省时又省力。澳大利亚一家市场调查公司(一cmm止cm)在咖年的84月就进行了对包括中国在内的7个国家的[n赡mM用户在线调查活动。这样的调研活动如果用传统方式,实在是无法想份的。

  网站建设网络营销调研可以节省传统调查中所耗费的大量的人力、物力、财力和时间。利用网络进行调研,只需要一台能上网的计算机即可。调研者在企业站点上发出电子调查问卷,由网民自愿填写并提交,然后通过统计分析软件对被访者反馈来的信息进行整理和分析。

  网络营销调研在信息采集过程中省却了印刷间卷、派出访问员或邮寄问卷的工作,不会受到天气和交通的影响,被访者回答问卷并提交也可随时进行,而不必有专人值守和受上班时间的限制。另外信息的检验和处理工作也都可由计算机自动完成,并且不必等待调研结束,就可以随时进行统计分析工作,便于管理者提前制定或调整调研计划及战略的实施。

  总之,在相同的时间内,在网络条件下要比在非网络营销条件下收集更多的信息并且减少了传统方式中被访者拒访和无法找到被访者的误差。因此,网络营销调研是一种成本更低、效率更高的调研方式。

  网络的特点之一是传输速度非常快,所以网络信息可以迅速传递给连接上网的任何用户,而且网上投票经过统计分析软件初步处理后,可以马上看到阶段性的调查结果,而传统调查结论的形成,需要全部问卷都收回后,经过很长一段时间才能实现。这正是网络信息及时性的体现。同时网上调查是开放的,任何网民都可以参加投票和察看结果,所以网络信息具有共享性。

  网络营销调研结合了传统营销调研中人员面谈和邮寄访问的优点,即具有交互性和充分性的特点。因为,网络的最大好处就是交互性,同人员面谈一样,在网上调查时,被访者可以及时就问卷相关的问题提出白己更多的看法和建议,从而减少因问卷设计不合理或被访者误解题意而导致的调查结论偏差等问题。同时,又像邮寄访问一样,被访者还有充分的时间进行思考,并可以自由地在网上发表白已的看法,不会受到时间和访问员记录能力的限制。

  与传统营销调研相比,网络营销调研活动的被访者通常是自愿参与调研活动并回答问题的。因为企业站点的访问者往往都对该企业产品有一定助兴趣,所以被访者愿意参与这个调查并发表自己对企业或产品的看法。基于这个原因,首先减少了筛选被访者的工作,而且被访者的回答都具有一定的针对性;其次,被访者因为是自愿填写问卷的,所以回答问题相对更认真一些,使问卷调查的结果可靠性高;再次,网络营销调研可以避免传统营销调研中人为错误所产生的调研结论的偏差,比如访问员缺乏技巧或误导被访者的回答等。因为在网络营销调研中,被访者完全是在独立思考的环境和休闲的状态中接受调查的,而不会受到访问员及其他外在因素的误导和干扰,能最大限度地保证地调研询问结果的客观性。

  网络营销调研是利用互联网进行信息的收集,因此可以有效地采集信息的质量实施系统的检验和控制。这是因为:首先,在网上的调查问卷中可以加入规范的指标解释,这样可以避免由于被访者对指标理解不清或访问员的解释口径不一致而产生的调查误差;其次,问卷的复核检验可以由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施,从而有效地保证对调查问卷100%的复核检验,保证检验与控制的客观公正性;最后,通过对被访者身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中酌舞弊行为。

  当然Internet带给网络营销调研的除了谙多明显的优势之外,也带来了一些不可避免的缺点。首先是样本对象的局限性与不均衡性,也就是说网络营销调研仅局限于网民,而经常上网的人又具有一定的特殊性,即这个群体普遍具有高学历、简收入、高消费等特点。这就可能造成因样本对象的局限性问题带来调查误差。所以并不是所有的产品都适合用网络营销调研。其次,由于不是面对面的访问,所以无法严格控制被访者的类别,也不能及时纠正被访者的错误回答,使得调研所获得的信息的推确性和其实性程度难以判断。再者,网络营销调研需要一定的软、硬件和网页制作水平的支持。况且当前消费者、企业对这种新颖的调研方式还不适应,而且专业的网络营销调研人员也十分缺乏。

  但无论怎样,随着网络事业的迅猛发展和网民范围的扩大,网络营销调研将是一种社会发展的主流趋势,其作用将越来超突出。

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(文/小编)
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