C2C市场的发展现状、问题及对策

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　　C2C 市场的发展现状、问题及对策 随着 Internet 的不断发展，网民数量的不断增加，电子商务也得到了迅猛发展。目前不少网 民喜欢网络购物，而网络购物的模式有两种：一种是 B2C 模式，即商品和信息从企业直接到 消费者；另一种是 C2C 模式，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店” 。 一、我国 C2C 电子商务模式的发展现状 （一）C2C 电子商务模式概念及特点 C2C 是电子商务的一个专业术语，C2C 即 CtoC，C 指的是消费者，C2C 的意思就是消费者 （Consumer）与消费者（Consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者有一台旧 电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为 C2C 电子商务。 （二）我国 C2C 电子商务模式市场整体情况 随着中国网民数量的不断增加和网络购物市场的日趋成熟，第三方支付平台的出现和信 用评价体系的建立， 电子商务模式更灵活和自由的购物模式也得到越来越多用户的认可。 C2C 尽管购物网站数目众多，但由于购物网站需要巨额资金投入，目前只有几家。外资代表 如易趣网，易趣网引入合作伙伴美国电子商务网站 eBay，随后被其全面收购。内资代表如淘 宝网。电子商务网站阿里巴巴创建淘宝并多次注资。 经历了几年的竞争，如今阿里巴巴公司旗下的 C2C 交易平台淘宝网成为国内最大的 C2C 电子商务平台。淘宝网创建初期，仅是一个占市场份额微乎其微的个人交易网上平台，与易 趣相比毫无胜算。两者间的“战争”是令人惊奇的，易趣是一家全球最大的、正处在巅峰时 刻的行业领跑者，在中国市场上已经获得了 90％以上的市场份额。而淘宝作为一家后起的中 国公司，仅仅用了三年时间就夺取了超过 70％的份额，并迫使对手进行战略重组。 （三）淘宝网对我国 C2C 电子商务模式的推动 淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由阿里巴巴公司于 2003 年 5 月投资 4.5 亿元创办。淘宝网，顾名思义就是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。 创建伊始，淘宝网就致力于成为全球最大、最安全的个人网上交易网站。在短短的半年时间 里，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，取得了超常规的发展速度，创造了互联网企 业的一个发展奇迹， 真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。 淘宝网倡导诚信、 活泼、高效的网络交易文化，它的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所。 淘宝对 C2C 电子商务模式的推动作用主要有： 1．免费政策抢占 C2C 市场 淘宝选择免费的商业模式，完全是因为市场与客户。只有免费，才能赢得市场。但这并 不意味着只要免费就能取胜。免费是取胜的重要原因，但不是根本原因。除了淘宝，C2C 市 场上采取免费策略的网站还有很多家，那些与淘宝一样采取免费策略的网站，到现在也没有 能够取得淘宝的成绩，也就证明了只有免费是万万不够的。在 C2C 电子商务模式中，免费是 抢占市场争取更多用户的有效手段。免费模式对中国的 C2C 电子商务模式发展贡献非常大。 2．广告策略赢得更多用户 在竞争中，易趣对淘宝进行广告封杀，淘宝只好将广告投向了地铁站、路牌、公交车等 众多非互联网主流媒体， 于是在街上或者地铁里， 到处是淘宝广告， 这一策略也取得了成功， 使更多的用户认识到淘宝，培育了 C2C 市场。 3．坚守本土化服务 淘宝与易趣的竞争中， 易趣与全球最大的电子商务平台 eBay 实现全面对接， 中国的网民 可直接与外国网民交易。而淘宝网更坚定地走本土化路线，几乎成了国内本土交易平台的化 身。由于能够使用配套的即时通讯工具——淘宝旺旺，淘宝的社区感更强。可以说，淘宝更 亲和的本土网站定位更适合中国的 C2C 市场。 4．创新的支付宝解决支付瓶颈问题 支付宝是中国最大的第三方网络支付平台，是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的 安全付款服务。其推出“全额赔付”制度，对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户将全部进 行赔偿。这对于消费者来说是十分有利的。在网络购物中，用户最担心的就是支付安全，在 淘宝网的支付宝推出后，其竞争对手易趣网推出了抗衡支付宝的安付通。两者对 C2C 模式的 发展都起到了推动作用。 （四）C2C 电子商务模式的发展潜力 从理论上来说，C2C 电子商务模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地 域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对象进行交易，在传统 领域要实现这样大的工程几乎是不可想象。同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间 限制，节约了大量的市场沟通成本，其价值是显而易见的。从实际操作来说，C2C 电子商务 模式具有两方面可操作性。 首先， 电子商务模式能够为用户带来真正的实惠。 电子商务模式不同于传统的消 C2C C2C 费交易方式。 过去， 卖方往往具有决定商品价格的绝对权力， 而消费者的议价空间非常有限； 拍卖网站的出现，则使得消费者也有决定产品价格的权力，并且可以通过消费者相互之间的 竞价结果，让价格更有弹性。因此，通过这种网上竞拍，消费者在掌握了议价的主动权后， 其获得的实惠自然不用说。 其次，C2C 电子商务模式能够吸引用户。打折永远是吸引消费者的制胜良方。由于拍卖 网站上经常有商品打折，对于注重实惠的中国消费者来说，这种网站无疑能引起消费者的关 注。对于有明确目标的消费者，他们会受利益的驱动而频繁光顾 C2C 网站；而那些没有明确 目标的消费者，他们会为享受购物过程中的乐趣而流连于 C2C 网站。如今 C2C 网站上已经存 在不少这样的用户。他们并没有什么明确的消费目标，他们花大量时间在 C2C 网站上游荡只 是为了看看有什么新奇的商品，有什么商品特别便宜，对于他们而言，这是一种很特别的休 闲方式。因此，从吸引“注意力”的能力来说，C2C 电子商务模式的确是一种能吸引“眼球” 的商务模式。随着众多将网购视为常用购物手段的人群的大量涌现，中国 C2C 市场正在步入 一个关键的时间节点，2007 年到 2010 年将会迎来冬天后的第一个春天。