2. 网络营销推广服务市场：分类目录登录、专业搜索引擎的关键词广告和竞价排名、供求信息发布、专业e-mail策略电子商务平台
6. 网络营销的职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、网上调研、顾客服务、顾客关系
7. 病毒性营销：是一种常用的网络营销方式，是利用口碑传播的原理，信息可以快速的在圈内复制，像病毒一样迅速蔓延，是一种高效的信息传播方式，如笑话、故事、节日祝福图片、flash、电子书、博客、腾讯QQ、微信等都可以成为其载体。
※网页标题和meta标签在网页HTML中均处于head标签之间，meta标签是HTML语言head区的一个辅助性标签，提供用户不可见的信息。
软性新闻：无时效性，或许并非最重要的新闻事件，而是一个特别有趣的一个新闻线. 常见的网页布局形式：
③第三阶段目标：数据库营销（方法：PM、PEM（许可e-mail营销）会员通讯（邮件列表）同时提升品牌：网站联盟、网络广告、交换链接）
A. 数据统计：流量——独立访问者——访问停留时间——页面停留时间——访问率——网站的变化趋势——有效覆盖人群的规模——推广的目标人群——在哪个页面——哪个频道
B. 关键字数据收集：客户通过哪些关键字进入网站——客户在网站搜索哪些关键字——网上专题及营销方式的统计效果——专题产生的营销额或营销机会——跟踪由专题转移为销售的点击次数
18. 资源合作：通过网站交换链接，交换广告，内容合作，用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的方法。
19. 企业网站的资源：一般指的是一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能网站广告空间
20. 交换链接：或称互换链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作方式，即分别在自己的网站上放置对方的网站logo或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
B.链接有效（不要出现死链接，链接文字有具体文字描述，没有链接的地方不要使用下划线，尽量使用默认的方式设置链接）
33. 信息发布：将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会，实现网站推广的目的
34. 一般适合信息发布的网站有：门户网站、在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。
37. 搜索引擎优化（SEO）是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。SEO网站优化可以提高网站在搜索引擎的排名以及影响品牌知名度、流量水平和投资回报率。
39. 网站速度优化措施最直接的方式是：减少网页的字节数、尽量少用或者不用表格嵌套，多采用CSS样式文件进行格式化网页，并且将CSS和java script 外部化；尽量少使用或压缩使用视频、flash影片和大的图片；尽量使用系统默认文字，减少文字修饰。
45. 搜索引擎营销（SEM）是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。
根据百度网站站长工具版块提供的对百度搜索引擎友好的建议(《建站指南，百度认为什么样的网站更有抓取和收录价值)，百度希望收录这样的网站:
百度作为搜索引擎，最终的目的是满足用户的搜索需求，所以要求网站内容首先能满足用户的需求，现今互联网上充斥了大量同质的内容，在同样能满足用户需求的前提下，如果网站提供的内容是独一无一的或者是具有一定独特价值的，那么百度会更希望收录网站。
相反地，很多网站内容是“一般或低质”的，甚至某些网站利用欺骗手段来获取更好的收录或排名，下面列举些常 见的情况，虽然无法对各种情况一一列举。但请不要抱有侥幸心理，百度有完善的技术支持发现并处理这些行为。
某些网站在设计时不是从用户角度出发考虑的，而是为了从搜索引擎骗取更多的流量角度。比如提交给搜索引擎-一种内容而显示给用户另一种。这些行为包括但不仅限于:在网页中加入隐藏文字或隐藏链接;在网页中加入与网页内容不相关的关键词;具有欺骗性跳转或重定向;专门针对搜索引擎制作桥页;针对搜索引擎利用程序生成的内容。
⑤请不要创建多个包含大量重复内容的网页、子域或域百度会尽量收录提供不同信息的网页，如果网站包含了大量重复的内容，那么搜索引擎会减少收录，同时认为该网站提供的内容价值偏低。当然如果网站上相同的内容是通过不同形式展现(如论坛的简版页面、打印页)，可以使用，robot.txt禁止Spider抓取网站不想向用户展现的形式，这也有助于节省宽带。
⑦谨慎加入频道共建、内容联盟等不能产生或很少产生原创内容的计划，除非网站能为内容联盟创造原创的内容。
一个网站上的内容如果得到了用户和站长的认可，那么对百度来说也是非常值得收录的。百度会通过分析真实用户的搜索行为、访问行为、网站之间的关系等综合给一个网站认可度的评价。但是值得说明的是,这种认可必须是建立在网站为用户提供了优质内容的基础上，是真实、有效的。下面仅以网站之间的关系为例，来说明百度是如何看待其他站长对网站的认可的:通常网站之间的链接可帮助百度的抓取工具找到网站，并提高网站的认可度。百度将从网页A至网页B
的链接解释为网页A向网页B的投票。通过网页投票表决可以体现网页本身的“认可度”更具分量,并且有助于提高其他网页的“认可度”。链接的数量、质量以及相关性都会影响到“认可度”的计算。
但请注意，不是所有的链接都能参与认可度的计算，只有那些自然的链接才是有效的(自然链接是指当其他网站发现的内容具有价值并认为其可能对访问者有所帮助时，在网络的动态生成过程中形成的)。要使其他网站创建与您网站相关的链接，最好的方式是创建可在互联网内赢得人气的独特且相关的内容。您的内容越实用，其他站长越容易发现您的内容对其用户有价值，因而也就越容易链接到您的网站。在做出是否要增加链接的决定之前，应当先考虑:这样做对我网站的访问者是否真的有益?然而，某些网站站长时常不顾链接质量和链接来源而进行链接交换，并单纯为了认可度而人为地建立链接关系，这些都会对其网站产生长期影响。
一个网站有良好的浏览体验，那么对用户来说是非常有益的，百度也认为这样的网站是有更好的收录价值的。良好的浏览体验是指:
为用户提供包含指向网站重要部分的链接的站点地图和导航。使用户能制清晰、简单地浏览网站，快速地找到其所要的信息。
包括浏览速度和兼容性。网站速度快可以提高用户满意度，还可改善网页的整体质量( 尤其对于互联网连接速度慢的用户)。确保网站的内容在不同的河览器中均能正确显示，防止某些用户不能正常访问。
广告是网站的重要收入来源，网站包含广告是非常合理的现象，但是如果广告过多会影响用户的浏览;或者网站有太多不相关的弹窗、飘窗广告都可能会使用户反感。百度的目标是向用户提供相关度最高的搜索结果以及最佳用户体验，如果广告对用户体验造成伤害，那么这样的站点是百度抓取时需要减少的。
网站的注册访问等权限可以增加网站的注册用户、保证网站的内容质量，但过多的权限设置可能会使新用户失去耐性，给用户带来不好的体验。百度希望威少提供对用户来说信息获取成本太高的网页。
网页质量是一个网页满足用户需求能力的衡量，是搜索引擎确定结果排序的重要依据。在网页资源内容与用户需求有相关性的基础上，内容是否完整，页面是否美观、对用户是否友好、来源是否权威专业等因素，共同决定着网页质量高低。
百度搜索综合用户对不同网页的实际感受，制定了一套评判质量标准，基于这个标准，在百度搜索的收录，排序、展现环境进行调整，给高质量网页更多的收录、展现机会，同时对一些影响用户体验、欺骗搜索引擎的恶劣低质网页进行打压。
为此，在《百度搜索引擎网页质量白皮书》中介绍了百度搜索引擎对网页质量的判定标准，主要从以下三个维度综合考虑给网站打分：
网页主体内容是网页的价值所在，是满足用户需求的前提基础。百度搜索引擎评价网页内容质量主要看其主体内容的好坏，以及主体内容是否可以让用户满足。不同类型网页的主体内容不同，百度搜索引擎判断不同网页的内容价值时，需要关注的点也有区别，如:
不同质量的网页带给用户的浏览体验会有很大差距，一个优质的网页给用户的浏览体验应该是正向的。用户希望看到干净、易阅读的网页,排版混乱、广告过多会影响用户对网页主体内容的获取。在百度搜索引擎网页质量体系中，用户对网页主体内容的获取成本与浏览体验呈反比，即获取成本越高,浏览体验越低。面对内容质量相近的网页，浏览体验佳者更容易获得更高的排位,而对于浏览体验差的网页，百度搜索引擎会视情况降低其展现的概率甚至拒绝收录。
影响用户浏览体验好坏的因素很多，目前百度搜索引擎主要从内容排版、广告影响两方面对网页进行考量。
内容排版:用户进入网页第一眼看到的就是内容排版，排版决定了用户对网页的第一印象，也决定了用户对内容获取的成本。
广告影响: 百度搜索引擎理解网站的生存发展需要资金支持，对网页上放置正当广告持支持态度。网页应该以满足用户需求为主旨，最佳状态即“主体内容与广告一起满足用户需求，内容为主，广告为辅”，而不应让广告成为网页主体。
用户希望快速地从搜索引擎获取到需要的信息、百度搜索引擎尽可能为用户提供能够一次性直接获取所有信息的网页结果。百度搜索引擎认为不能直接获取到主体内容的网页对用户是不友好的，会视情况调整其展现概率。
百度搜索引擎会从正常打开、权限限制、有效性三方面判断网页的可访向性，对于可以正常访问的网页，可以参与正常排序:对于有权限限制的网页，再通过其他维度对其进行观察:对于失效网页，会降低其展现机制甚至从数据库中删除。
有权限限制的网页：此类网页分为打开权限和资源获取权限。打开权限指打开网页都需要登录权限，没有权限完全无法看到具体内容,普通用户无法获取或获取成本很高，百度搜索引擎会降低其展现机率。不包括以登录为主要功能的网页。资源获取权限指获取网页主要内容，如文档、软件、视频等,需要权限或者需要安装插件才能获得完整内容。此时会分三种情况:
①提供优质、正版内容的网站，由于内容建设成本很高，尽管查看全文或下载时需要权限或安装插件，但属于用户预期之内，百度搜索引擎也不认为权限行为对用户造成伤害,给予与正常可访问页面相同的对待。
②对于一些非优质非正版的资源,来自于用户转载甚至机器采集，本身成本较低。内容也不独特、用户获取资源还有权限限制如需要用户注册登录或者付费查看，百度搜索引擎会根据具体情况决定是否调整其展现。
③还有一些视频下载资源页，也许自身资源质量并不差，但需要安装非常冷门的插件才能正常访问，比如要求安装“××大片播放器”,百度搜索引擎会怀疑其有恶意倾向。
失效网页：往往指死链接和主体资源失效的网页。百度搜索引擎认为这部分网页无法提供有价值信息，如果站点中此类网页过多，也会影响百度搜索引擎对其的收录和评级。建议站长对此类网页进行相应设置，并及时登录百度站长平台，使用死链提交工具告知百度搜索引擎。
失效网页包括但不仅限于:404.403.503等网页;程序代错网页；打开后提示内容背删除，或因内容已不存在跳转到首页的网页；被删除内容的论坛帖子，被删除的视频页面。
2014年初发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，中国网页数据为1500亿，相比2012年同期增长了22.2%。2013年中国单个网站的平均网页数和单个网页的平均字节数均维持增长,显示出中国互联网上的内容更为丰富:平均网站的网页数达到4.69万个,较去年同期增长239%。为保证搜索质量、提高用户使用满意度,百度搜索引擎每周都会进行网页质量抽样评估。截至2014年5月，统计数据显示，在百度网页搜索发现的海量网页中，优质网页仅占7.4%，质差网页高到21% ,其余普通网页为71.6%。百度网页搜索通过一系列筛选、识别分析赋权等工作，每天约打击上万质量差网站,涉及网页达百万量级，尽可能减少质量差网页给用户带来的干扰。但还是希望能和广大站长一起努力，将质量差占比降到更低。
百度将质量差、网页差的网页分成低质网页和垃圾两部分,其中低质网页问题主要有广告体验差、内容空短、有权限限制、过期信息资源低质、低质采集、低质搜索结果页、论坛水帖和排版差等。无任何质量可言的垃圾页面的问题主要有死链、作弊、资源无效、有问无答、回答无价值和内容失效等。
PR值全称为PageRank( 页面等级，也称佩奇指数),是由Google的创始人Larry Page在斯坦福大学开发的用于网页评级的方法，是表现网页等级的个标准，是Google排名运算法则(排名公式)的重要组成部分，用来标识网页的等级/ 重要性。级別从0-10级,10级为满分。PR值越高说明网页越受欢迎(越重要)，如一个PR值为1的网站表明这个网站不太具有流行度，而PR值为7~10则表明这个网站非常受欢迎。下面以Google关于网页PR值的算法为例。
其中,PR(A)为要计算PR值的A 页面,d为阻尼因数,阻尼因数就是网站链接到另外一个站点时所获得的实际PR 分值，一般为0.85。PR(t1),.,PR(tn)分别是各个链接到网站的PR值，C(t1).,C(tn)分别是各个链接到网站的外部链接数量。
一般情况下，一个PR分值大于等于6的外部链接站点,可显著提升网站PR分值。但如果这个外部链接站点已经有100个其他的外部链接时，那网站能够得到的PR 分值就几乎为零了。因为0.85 的权值平均分配给其链接的每个外部网站。Google 的PageRank 系统对那些门户网络目录如DMOZ,Yahoo 和LookSmart 尤为器重。
网页评级(Sogou Rank)是搜狗衡量网页重要性的指标，不仅考察了网页之间链接关系，同时考察了链接质量、链接之间的相关性等特性,是根据Sogou Rank外法自动计算出来的，值从0-100不等。网页评级越高，其在搜索中越容易被检索到。
① 网站发布初期：关键词广告、竞价排名广告、软文营销、建立交换链接、线下宣传，主要目标为访问量的增加。
A.增长期：获取关键词列表，使用相关的关键词，查看登录页面是否被收录，且查看搜索结果的排名情况。/SEO
55. SEO的任务：在网站优化的基础上，根据SE工作原理，确定搜索结果中自然排名相关技术要素；分析与选取合适的关键词，增加链接广度，在检索结果中获得好的排名，实现网站推广。
网站在发布前就要对网站的关键词按照网站发布的目的进行合理的布局，发布后对网站在搜索引擎上的表现进行长期监测，不断修正影响访问量和排名的因素,保证搜索引擎营销的有效。搜索引擎营销诊断分析即是监测的内容，其主要4点包括:
(1) 网站推广状况。网站发布后在各个阶段的访问量情况，购买不同关键词的广告展现情况,使用核心关键词、扩展关键词和长尾关键词，其相关网页在检索结果中的排名情况，竞争对手排名情况等
(2) 主流搜索引擎收录与排名状况。网站登录搜索引擎的平台数，以及分别利用手工和软件工具或查询网站监测网站在百度等主流搜索引擎上的收录与排名情况。
(4) 内容问题分析。依据网站优化的思想对网站内容进行分析，如网页内容与关键词的相关度，关键词密度、meta和title标签的书写，不利于抓取的要点等,列出需要解决的问题清单。例如:在标签中设有的关键词过于少，网站在搜索引等优化方面并不存在不合理现象，没有搜索引擎作弊嫌疑。网站全部采用静态页面W3C 标准，每个页面都符合W3C标准。网站首页、各栏目首页以及各个内容页面都设有关键词，但关键词较少。
(5) 关键词效能分析。关键词的效能分析就是判断关键词能否带来最佳投资回报，能否达到预期目标。投资回报是指投放的关键词在用户检索时是否有展示，最住投资回报是指基于关键词的访问页面或目标页面在搜索结果中有好的表现，如排名靠前、关键词展示充分点市率高等。预期目标主要考察的是相关关键词的点击数量。
关键词的效能分析必须借助搜索引擎平台提供的数据分析工.具才能进行，如百度提供的各种工具(一般只有注册用户和推用户才可以用):百度指数、百度南百度精算百度统计和数据研究中心等，推广用户还可以进一步得到:关键词工具、推广实况、市场风向标、智能账户优化、搜索引擎报告等工具的支持。通过这些工具的使用，了解相应关键词在某地的推广情况、竞争程度和被搜索次数，以及用户的关注度、媒体的关注度、行业数据、关键词的建议等数据,其中有了关键词的竞争程度和被搜索次数，就可以计算出关键词的效能，如简单的计算方法:“搜索次数+竞争程度”,也可以按照点击权重进行计算。
通过搜索引擎营销诊断分析,对关键词的效能有了阶段性认识，可以根据营销目的关键词匹配的契合度、网页内容相关度、转化率等对关键词进行筛选或扩充,按照重要程度对关键词进行级别划分，以便对网站各个页面进行布局。
61. 许可以营销：即许可e-mail营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式，向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
62. 根据对用户e-mail地址资源的所有形式，可以将e-mail营销分为内部列表和外部列表（内部e-mail营销和外部e-mail营销）。
68. 病毒性网络营销的“病毒”有一定的界限，超出这个界限的病毒性营销方案就成为线. 能够作为信息发布的平台：企业网站、供求信息平台。
70. 网络事件营销除了具有网络营销的共性：成本低、见效快、跨时空、交互性等，还具有自身的特点：（1）目的性强（2）风险性大（3）成本低（4）多样性（5）新颖性（6）效果明显（7）求线. 企业网络营销资源：网站、博客、邮箱
（1）标志广告 (2)通栏广告 (3)弹出广告 (4)赞助式广告 (5)文字链接广告（成本最低）
B2M：电子商务的线时代，维护者为全球志愿者，可以匿名提供自己的网站信息，相当于与百度、搜狗建立链接
[美]Ann Handley（安.汉德利），C.C.Chapman（C. C.查普曼） 著
微博、博客、视频、社交网站以及其他的社交平台，使得每个人、每个组织、你的每个客户都能够“发声”，如何应对这些“声音”？你该怎样制作内容鲜活的微博、博客、视频和播客，让它们能够培育你的忠诚客户、激起他们对你的产品或服务的兴趣、从而对你的公司感兴趣？本书提供了一站式的解决方案，引领你深入了解如何创建新颖的网络内容，如何让你的微博、博客、视频和社交网站发力，如何布局内容营销，如何让这个网络营销的杀手级武器爆发它的威力。书中分析了数十个成功的内容营销的案例，教会你如何成功地在网络上树立了良好声誉，并运用这种声誉建立信任和打造忠诚的客户基础。
对于广大的企业及营销人员来说，本书所讲述的内容非常新颖、非常有价值，不仅可以帮助企业通过内容营销提升销售业绩、品牌美誉度，而且可以帮助营销人员快速理解内容营销的精髓，切实掌握网络营销这个杀手级武器。本书适合对内容营销、网络营销、微博营销、电子商务、社会化媒体感兴趣的读者，尤其适合大专院校计算机、工商管理和经济专业的师生，以及各种关心网络营销、电子商务的人士阅读。
在我的新书《社会化媒体营销大趋势——策略与方法》中，我把内容营销比作是一把匕首，一把利器，越磨越锋利，克敌制胜于无形之中。现在发现匕首貌似有点hold不住了，内容营销，这个网络营销的杀手级武器，已经显山露水了。
内容营销是一种新出现的系统营销策略，主要考虑如何更好利用既有的网络工具来宣传销售产品。网络允许企业和品牌来展示其专业知识和思想领袖的内容，减少与客户的摩擦和信息的不对称，但通过不同的媒体渠道可向病毒一样传播。从全球的视角来看，内容营销在最近两年开始发力，越来越火，而国内的内容营销还没有明确的定义，许多从业者是云里雾里摸着大象腿就以为自己找到大象，而本书《内容营销——网络营销的杀手级武器》，则给你呈现了全新的内容营销解决方案，带着你深入了解如何创建有营销力的网络内容，如何让你的微博、博客、视频和社交网站更具可读性，影响力，如何布局内容营销，如何让这个网络营销的杀手级武器爆发它的威力，而且书中进行了大量的内容营销的案例分析，这个特别给力。
对于内容营销，我曾在一篇文章中提到，网民可以随意，可以自由，可以呈现碎片化的提供内容，但是作为企业，我们需要用心花时间来制作有价值的内容。例如：一个网站，如果拥有优秀的内容，那么网民迟早有一天会到达平台，最终停留下来；反之网站上面内容很糟糕，或者是简单的拼凑，网民很快便会流失。优秀的内容值得我们花费时间去制作。比如译言，通过提供优秀的翻译文章，满足许多英语不是很好的用户对国外资讯的需求，获得了许多用户的认可。
企业如何开展内容营销？可借鉴本书的案例，在充分考虑行业特色来做有效的营销。在运营初期可借助外部的力量，邀请专业人士或服务机构给予帮助。笔者旗下的携手互动（Hand in hand）营销公司已经为多家企业量身定做其内容营销的战略和策略制定，根据反馈来看效果非常明显。一句话形容效果即：“随风潜入夜，润物细无声”。内容营销是源自分享、协助、给与客户答案的角度来向消费者传递信息，而传统的营销方式更多是通过打断用户思考、视觉、听觉来硬性传递产品信息。由于内容营销是从提供优秀，有价值的信息来驱动消费者的购买，认知行为，故可以更好地保留客户，提高品牌忠诚度。无须犹豫，内容营销你值得一试？
这个观点得到许多朋友的认可，曾经和朋友探讨社交网络的运营，最终一致认为SNS网站仅靠关系，朋友圈不具可持续性，社交网络平台需要提供或激发用户提供优秀的内容，来满足用户需求才是正道。在互联网媒体圈大家也认识到内容的重要性，纷纷邀请高质量的专家开设专栏，如艾瑞网、新浪网等媒体。我们也看到许多数字广告公司也在尝试提供优秀的内容，整理社会化媒体的营销案例和有价值的资讯，供用户免费下载。这一切背后的潜台词是：优秀的内容会打动用户，他们跑不了。
读书是我为数不多的几个爱好之一。经常会通过博客、专栏来分享来自一线数字营销的工作体会、海外的网络营销、新媒体的优秀内容，为此结交到许多志同道合之士。最近微博流行，分享的阵地就转到微博上，；其实不管分享平台如何变迁，拥有分享的理念和价值不应改变。老外的这本书我曾经关注过，在国外评价很不错，这本书的中文版也是很好的内容，翻译得非常流畅，把老外那种不紧不慢，从根子上开始展开故事、从容不迫娓娓道来的味道，原汁原味地展现出来了。独乐乐不如众乐乐，和大家一起分享这道思想的大餐吧。
以微博为代表的新的社会化媒体迅猛发展，会导致营销和传播方式发生巨大的变化，营销人必须迅速跟进，以适应这种变化，而本书将是一本营销界急需的书。
a4A项目负责人的时候，他们越来越困扰一件事情，该如何去做更好的内容与消费者沟通，因为他们发现在这个信息爆炸、社会化媒体快速发展的今天，与消费者的沟通，主要依托于内容。而目前，内容已经乏善可陈，变成了稀缺资源，大到一条广告内容的创意、小到一条微博如何去撰写，这些都在困扰营销者。那么，内容到底是什么？如何去做内容？如何通过内容与用户互动？内容到底以什么形式去展现？…… “内容营销”这一营销形式正是基于这些问题而展开，通过内容营销解决企业面对营销内容的困境。
关于内容营销的概念，很多人认为这个概念很新，我恰恰觉得这又回到了营销的本质与核心，内容为王，这个已是不争的事实。如今，用户已经厌倦了赤裸裸的广告宣传，随着媒体的快速发展、营销环境的快速变化，消费者更愿意参与到营销环节中，并在其间大展拳脚。内容营销将广告、公关传播，以及日益发展的各种类型的媒体完美结合在了一起，我们今天看到的很多成功的营销案例，都是以内容为主导、媒介形式多样化的体现。
回归主题，无非是想告诉营销者，有几个层面已经使得“广告将变成内容”的步伐加快。一是科技迅猛发展，不断出现的新的媒介形式，比如微博等。二是我们原有的“信仰体系”正在发生变化，这个信仰更多地体现在对原有营销套路的认识上。三是，消费者的选择越来越多，谁关注他们，谁与他们更好地沟通，他们就会为谁花钱。
这次电子工业出版社推出的《内容营销——网络营销的杀手级武器》一书，毫无疑问，是目前针对内容营销研究最深入、最值得关注、成就最高的一本书，代表了国外内容营销领域的最高成就，深入地研究和分析，对于国内的营销界而言有着极大的指导意义。书中对于内容营销的方法及国外的优秀案例深入浅出的分析，很好地向我们展示了国外从事内容营销的同行做出的尝试以及取得的成功。笔者也相信会有更多国内优秀的内容营销从业者，如新浪的内容营销部门、华扬联众等，结合本土的营销环境，更好地为企业提供内容营销的解决方案，让内容成就营销价值。
网络年代，内容已成为王者；关注网络营销的你，当然需要有给力的内容，也需要巧妙、精心地将你的内容营销出来，更需要掌握这个杀手做的武器——内容营销！
翻译书是一件痛并快乐着的事情，虽然拿到样书，看到书畅销以及得到读者您的肯定时是很快乐的，但翻译的过程更多的是痛苦。这个痛苦的过程，与下面这些人的共同参与是分不开的，在此一一表示感谢，他们是：王正林、王权、肖静、刘玉芳、肖绍英、钟颂飞、王伟欣、朱桂莲、钟太平、陈菜枚、邓祈和胡煜。另外感谢博文视点各位编辑的辛勤工作。由于译者水平有限，在翻译过程中难免会出现错误，恳请读者批评指正。另外，由于国情的不同，本书在翻译过程中对个别内容进行了适当调整，特此说明。
有多少次，你听到过类似的说法？许多次，有没有？到目前为止，全世界的营销精英和成功的企业家，都深刻理解这一点精髓。不管你信不信，反正我是信了。
在我的经验中，创造内容的艺术，从来没有对营销人员讲明白过。或许，你可以建立一个网站，并且花大把的银子来设计好它。但设计人员最多只能搭好一个没有内容的框架。好，那接下来干些什么？你开始几天输入一些网站信手乱敲的测试文字，不知道该写些什么，怎么创造内容，然后用一些从谷歌上搜索到的产品或服务的废话，塞里头。
想一想，所有让人回味的电影和小说，全都是在讲故事，是不是？如果没有一个引人入胜、情节跌宕起伏且悬念丛生的故事，所有其他的做得再好，意义都不大。
他们是怎样分的手、为什么分的手，以及他们又是怎样牵手走到一起，正是使故事有趣的地方，也正是你愿意掏钱走进电影院的地方。
事实上，大多数产品营销者和商业写手每天在做的事情，全都是某种程度的说教体，甚至是电视直销式的咆哮体：“这是我们的产品。它很好。A客户说它很好，B客户也说它很好。现在，该你了，请买一些我们的产品吧。”不幸的是，这种平庸的说教式营销，可谓无处不在。它也不仅仅是基于文字的内容，视频和其他信息，大部分也是说教式的。
在读本书时，你可以试着一边思考：怎样才能将你的作品或产品，以一个吸引人的故事讲出来。怎样才能使你的内容有看点，好比一部有票房的电影或一本畅销的小说。怎样才能使你的网站、微博、博客、视频和其他网络内容，变得更有意思、更有关注性、更有点击率。
在本书中，你将了解如何运用新闻记者和故事讲述者常用的一些技巧，来构造有趣和有价值的内容。你将了解到怎样识别客户，怎样形成内容的独特的观点和视角，以及怎样进行令人兴奋、有吸引力的内容营销？
本书还分析了许多成功的内容营销案例，来自消费者品牌、B2B机构、政府机构和其他组织，而且着重提炼了来自每个案例的“你可以借用的招数。”
我在John Wiley & Sons出版公司策划丛书《社会化媒体新规则系列》时，我说过，这套书的内容会让你不得不看。我知道，有些人的确是这样做的。本书的两位作者既是会讲故事的人，又是新闻记者出身，更是营销精英。在我看来，将技巧与专长完美地结合起来，以识别和表达我们可以用来创造杀手级的微博、博客、播客、视频、电子书、网络研讨，等等的规则。
我怀着极大的热情，密切关注着安娜和C.C.的作品，已经近五年了，从他们身上，我了解到，他们一直在为新型营销铺平道路。他们之间进行过数千篇博文、数百份视频和数十篇文章的交流。现在，你可以在一本书里，看到他们最伟大的作品了。
如今，得益于互联网的发展，更具体地说，是得益于基于互联网的各种工具、技术和应用雨后春笋般地涌现，你可以创造在线的内容——微博、博客、视频、网络研讨会和网站——这些内容将为你吸引来客户，助力于你的营销，因此，你不必再对客户亦步亦趋了。此外，你可以鼓励你的客户相互分享内容，而且全都通过网络。创造给力的内容，你的客户会跟随你。创造十分给力的内容，你的客户将分享和传播你的消息。与以往任何时候相比，现在的内容，更加是王者！内容具有统治力！当今的营销，更是内容营销的天下！
当然，没那么多活雷锋，这种运气——即令你的客户为你讲述你的故事机会——并不是偶然得来的。内容可能主导一切，但你的网络内容，必须是有特点的，即以客户为中心、真实可信、引人入胜、充满乐趣、令人惊讶、新颖和有看点。换句话说，内容必须是给力的，它必须能吸引人的眼球。通过这样的内容来营销，才是网络营销时代杀手级的武器。
不过，如今，每家公司都有一位事实上的发布者，他/她创造将由公司希望接触的人来评价的内容。顺便提一下，我们在写下“发布者”（Publisher）这一词汇时，稍稍感到犹豫不决，因为对许多读者而言，那个词意味着书籍、杂志以及类似出版物的制作。大多数企业并没有太多出版的经验，他们自己也不把自己看作是发布者。
当我们说企业正变成发布者时，我们不是指写作或出版书籍的过程，而是指为人们制作和传递相关的、有价值的信息的理念，将为你推动新的业务。想明白你的潜在客户对什么东西感兴趣，接下来创造满足那些需要的内容，然后将它们传递给潜在客户，就是你需要做的事情。顺便提一句，那恰好也是发布者做的事情。
但是，许多着眼于内容营销的组织或像你一样的个人，必须更深入地理解它：你需要创造帮助你客户的内容，你需要成为客户能够关注的可信的信息源，而且，你需要使潜在客户们做好了准备，使他们购买你的产品或服务。你的公司如今可以发布某种将培育“粉丝”基础的内容，能够激起粉丝们对你的产品或服务的热情，最终对你的业务不离不弃。
当然，问题在于，如此成功地实现上述目标，是一项巨大的挑战。创造引人关注的内容，意味着什么？你怎样才能持续地做到这一点？你怎样能够排除干扰？为什么你的微博没人转发，你的博客没人跟帖？那要付出相当大的努力，对吗？
没错。正是这样。去年春天，有人对1000多家企业做过一次调查，结果发现，“创造引人关注的内容”是内容营销计划中的头号挑战（如图0-1所示）。
而那一主题，正是本书的切入点。本书揭秘了内容发布的全过程，并且分享了创造引人关注的微博、博客、播客、网络研讨会、电子书以及其他网络内容的秘诀，那些内容将把你的潜在客户吸引过来。本书讲述怎样创造吸引人眼球的故事、视频、微博和博客。然后，一旦你创造了内容，本书教你怎样在网络上广泛地分享它，进行给力的营销，以便培育粉丝、激起他们对你的服务或产品的兴趣，并且对你的业务着迷。
换句话说，本书将为你的成功奠定基础。它可以成为提出人们关注的内容、将推动你的企业或业务发展的内容的首要来源。有些公司已经想明白了这一点；他们已经发布了给力的内容，以建立信任度，并且打造忠诚的客户基础。为了鼓舞你自己去努力，我们将在本书中分享他们的经验。
本书是由John Wiley & Sons出版公司与大卫·米尔曼·斯科特联袂推出的《社会化媒体新规则》丛书中的一本。斯科特在他的《新规则：用社会化媒体做营销和公关》（John Wiley & Sons出版公司，2007年出版，2010年修订）一书中，开创性地提出了创造引人关注的内容，以便与购买者在网络上联络的概念。斯科特的书（以及这一系列中的其他书，包括由布莱恩·哈里根和达摩什·萨哈合著的《集客式营销》Inbound Marketing以及史蒂夫·加菲尔德的《露脸》Get Seen）深入探讨了创造吸引力极强内容的重要性，但没有深入讲解你怎样创造那样的内容，以及进行有效的内容营销。而那一主题，就是本书的重点。它通过讲解怎样做，弥补了该系列中其他书的不足。
把创造内容的概念，想象成十月怀胎：要想象并真正怀上一个小孩，非常容易；但要照顾好这个在母体内不断成长的胚胎，并且把他生下来，抚养大，则完全是另一回事。那需要付出艰辛。但和养育孩子本身一样，精心创造的内容，以令人不可思议的方式展现在大家面前，是一种内涵深刻、令人回味，也是有所回报的经验。换句话说，非常值得一做！
那样的类比，是不是让你吓了一跳？它是否让你觉得被罚了某种劳役，或者是令人望而却步的任务？你是否在想，你宁愿做个丁克家庭，也不要去从事那种艰难的养育工作？嗯，从下面的角度来想一想，是否更让人感到崩溃：显然，并非每个人都必须为人父为人母。但如果你的公司有一个网站，你就基本上相当于生养了一个小孩。创造内容并不像它听起来的那样可怕，因为本书将为你提供所需要的实用指导，帮助你辨别受众、创造给力的内容，并且将那些内容发布到你的目标社区，进行给力的内容营销。
回归这部分内容的主题：这本书怎样发挥作用。除了第1章中短暂的介绍，我们不会花大量的时间来讲述，告诉你规则已经改变、以产品为中心的沟通和营销式的演说无法卖出你的品牌了，等等（换句话说，我猜想你已经确信自己需要创造出令人不得不看的内容）。但如果你需要更加详细的基本原理，我们建议你看一看大卫·米尔曼·斯科特的《新规则：用社会化媒体做营销和公关》作为入门。
相反，我们将沿续斯科特丛书的风格，继续就那一问题探讨下去。我们打算谈一谈怎样创造和分享给人印象深刻的内容：元素、必要的鼓励以及某些方便的工具。换句话说，我们不打算着重探讨为什么内容如此重要，而是要着重探讨怎样创造那些真正引人关注的内容。
有些商业书籍确实冗长乏味，不是吗？我们写这本书，是以一种容易理解的指导格式来写的。请先浏览一下，跳过一些你不需要的内容。感到自己没有兴趣的时候，就把书放下来，之后再捡起来看。这本书，就是为那样的浏览而设计的。
你会注意到，我们在本书的词汇上借用了文学作品和新闻中的词汇，这样，可以更好地解释我们的观点和概念。一部分原因是因为我们具有这两方面的背景，因此，我们熟悉这两个领域，而且会继续受到它们的鼓舞。营销可以从讲故事的艺术和风格（文学）以及优秀报告的基本原理和科学（新闻）中学习很多的东西。
本书的第1部分介绍并讲述了创造给力内容以及营销的规则，我们归纳成11条内容营销金规。第2部分按照内容的类型提供了有针对性的指导步骤，以便创造一系列你希望的内容。第3部分剖析了10个用内容将潜在客户转换成客户的营销案例。最后，第4部分提供了一个内容清单，根据那一清单，你可以衡量你自己创造的内容。
最后，还有一点需要澄清：当我们使用“公司”这个词时，我们是在描述任何一种公司，可以是那些向别的公司出售产品或服务的公司（B2B），或者是那些向客户出售产品或服务的公司（公司对客户，或者说B2C）。此外，当我们在本书中使用公司（或品牌、组织）之类的词语时，我们的确在谈论任何一种实体或个人，包括公司、企业、非营利组织、个体户或咨询师、艺术家、政府机构、教堂、学校、医院、政治候选人、体育队伍、社区团体、摇滚乐队，还有屠夫、面包师、烛台制作者，等等。同样，当我们使用购买者（买家、买主）这一术语时，我们也意味着他们是订户、选举人、捐献者、申请者、与会者、崇拜者或者是新成员。
换句话说，这些内容营销金规应用于任何以做生意为目的、以获得订户或客户、赢得选举，或者是寻找捐献者或任何种类的选民的人。我们还意识到，当我们在说公司或组织或购买者时，如果用所有这些称谓来指代我们实际上所指的人，读者会发现很烦人。因此，我们用这三个词来替代。
我们大多数人在学校里学会了怎样写作。正如一些接受能力强的孩子那样，我们学会了如何根据特定的套路来写文章或论文：每个段落都讲一种新想法，而每个段落，都有一个主题句、几个支持句以及一个结论句。
主题句是一段之中最令人注意的句首，它陈述主要观点。支持句好比仆人，支持着主题句，并且干一些必要的“脏活”，解释和完善主要的观点。结论句是结束时最重要的句子，让你确定自己是否理解了主题句中所讲的观点。
那是写散文、博客帖子、行业白皮书或任何一种书面内容的绝好方法。但问题在于，那样一种刻板的写作方式，意味着我们只能用一种方法来写作：一种秘密的代码，你必须破解它，才能写得出好东西来。接下来，还有那些绕来绕去的复杂的语法规则、标点符号和用法，它们只能使你的焦虑心情又增添几分（我们是在谈论主格对宾格、不定式以及因果对应）。
难怪我们中的许多人在面对一张白纸，要写点什么东西时，会感到头皮发麻。我们通常认为，写作总是有正确的方式和错误的方式，而我们通常要做点什么事情，避免把这两种方式混在一块。
作为内容创造者，我们理解当你在发布自己写的东西，供别人阅读时的这种焦虑心情。我们要做的事情是让人家看明白，简化人们那些绕来绕去都说不明白的观点，将他们那狂野的、天马行空般的文字，转变成一些更能看懂、更全面的东西。如果每个人都知道怎么写作，并且都写得很好，像我们这样的人，可能就面临失业了。
我们在想象你在读到这里时可能会想些什么，“等等，写作？这不是一本关于创造令人非常感兴趣的内容的书吗？”
嗯，两者之间存在一种联系，这种联系有时候明显（当你在写博客或创作电子书的时候），有时候不太明显（当你可能在制作网络研讨会，或者为视频做场记时）。但是，更为根本的是，对写作的焦虑心情，往往更甚于创造内容时的焦虑心情，导致那些生硬的、听起来不舒服的内容，或者根本不像人写出来的目的在于吸引其他人的内容。那种焦虑心情，还使得某些人一谈起创造内容，就觉得避之不及，尤其是创造与众不同的、可能还非常出色的内容。
事实在于，创造内容不一定非得很复杂。并没有哪种严格的套路让你必须学习，你才能创造出好内容。采用一些普通的规则，任何人都可以开始创造给力的内容。此外，创造出有价值内容的机会，多得数不胜数。如果能够直接与客户和潜在客户联系，而且是以一种他们能够理解的语言来交流，那就太棒了。用内容来激起一种直接的对话，会让大家都惊人地满足。这让你能够从客户的角度来观察事物，并鼓励你创造出能够与客户产生共鸣的内容。
尽管我们在谈简化的主题，但我们还尽可能地使用一种直接、实用、不带商业色彩的词汇。这部分是由于我们使我们的建议，能够对各种各样的人同样有用，使得那些设法使越来越多的人潜心研究宗教并更经常参加宗教活动的教堂牧师、试图卖出更多产品的中小企业主以及试图为客户提供最佳服务的大型组织的营销人员或机构，都能够同样听得懂我们的建议。在企业里，人们喜欢用他们自己的行话来谈论一些复杂的概念。因此，在术语方面，我们还是倾向于采用行业内的习惯用法。
和你对你的客户一样，我们在这里的目的，也是为了吸引读者，而不是使读者反感。我们不希望读者觉得，他们好像要必须了解那些令人望而生畏（而且通常是可笑的）的商业语言。换句话说，我们在这里使用平实的语言，以便不至于让任何一位读者感到无所适从。
营销中固有的紧张关系在于，营销总是想谈论公司的业务，以及公司的产品或服务能够做些什么。与此同时，别人都只想知道，那些产品或服务能够为他们做什么。创造一些能够为你的营销奠定坚实基础的内容，使你能够真正地从客户的角度着想，站在他们的立场考虑问题，去考虑他们的想法、感觉和需要。简而言之，创造那样的内容，使你能够比任何客户调查或民意测验更加了解那些从你这里买走东西的人。
我们希望每一位读者都能够创造令人不可思议的内容，既能够强烈地吸引你自己，也能够牢牢地凝聚你的社区成员。那就是本书的目的：成为那些困惑的、焦虑的人的指路明灯，为大家创造内容照亮道路，有助于你与客户深入交流和互动，让内容营销发力，并且使你的公司红火起来。
在收集和审阅这些内容营销金规时，我们遵循了讲故事和新闻报道的规矩，并且以市场营销的基本原则为基础。我们为写作者和非写作者同样制订了这些准则，使这些准则易于接受，而且我们希望，能够被读者记住。
在本书的标题之中使用了“金规”这样的词汇，我们稍显紧张；因为这一标题似乎隐隐约约与我们提出的、蔑视那些刻板惯例的观点相悖。但随后，我们给大家所讲的，真的并非是如此严格的准则，而是一些指南。指南与法律不同，它们有着丰富的含义，意味着简化你的生活，消除你对创造内容可能会产生的焦虑情绪，而法律则明文规定一些固定的条文，以及如果违反这些条文可能导致的后果。将这些准则想象成保龄球道两侧的护栏：它们不仅仅极大地提高了你击中保龄球的机会，而且，至少让你不至于把球投到球道外。
随着互联网的发展日新月异，很多的企业将企业的发展瞄向了互联网领域，近几年，博客营销、微博营销、微信营销等一系列的
随着互联网的发展日新月异，很多的企业将企业的发展瞄向了互联网领域，近几年，博客营销、微博营销、微信营销等一系列的网络营销手段的出现，都极大的帮助企业实现了销量的突破以及塑造了企业的品牌形象。
近年来，网络营销之所以可以这么快的被人们接受并应用，一方面离不开互联网的发展，按照目前互联网的发展趋势，我们不难的看出，似乎互联网更能把握住用户的心理。更能去顺应消费者的需求。另一方面，现在的人群更加喜欢在网络中去寻找自己的答案，所以，网民的数量越来越多，也为网络营销的发展算是奠定了一定的基础，所以，近几年，网络营销可谓是风生水起。
网络营销的发展必然会冲击到传统营销，并且，传统营销的市场也会部分被网络营销所占据，而面对网络营销的迅速成长，来势汹汹之势，传统营销该如何应对，传统营销又该走向何方？
其实我们不难看出，传统营销之所以会被网络营销这个后起之秀所威胁到，最重要的一点就在于传统营销太过于束缚，不敢勇于创新。对于消费者来说，就算是再好的营销手段，进入市场长时间不去改变的话，消费者也会有一定程度上的享受疲劳，而又面对网络营销新兴手段的崛起，消费者的眼光自然会被吸引。但是，这并不说明传统营销会消失，在现代的营销市场中，虽然传统营销的市场份额在减少，但是还是一部分的忠实客户会选择传统营销。
总的来说，面对网络营销的风生水起之势，传统营销唯有改变策略，勇于创新，才能在激烈的市场中打一个漂亮的翻身仗。
Impression：意思是“曝光”，也被称为“展示”或“显示”，是衡量广告被显示的次数，一个广告被显示了多少次，它就计数多少。比如，你打开新浪的一个页面，这上面的所有广告就被“显示”了1次，每个广告增加1个Impression。
PPC：Pay Per Click的简称。一般是特指搜索引擎的付费竞价排名广告推广形式，因为搜索引擎竞价排名只有一种收费方式，即按照点击付费。虽然也有其他广告形式也是按照点击数量来进行收费，一般不被称为PPC，而被称为CPC，即Cost Per Click。为什么？似乎是约定俗成。
ROI：Return On Investment的简称。一般而言on这个词是应该小写的，所以ROI似乎应该是RoI，不过大家都约定俗成了，不必较真。ROI是典型的追求效果类的营销的关键指标。在中国的互联网营销，这个值一般指的是，我花了多少钱推广费，直接产生了多少的销售。比如花了1万元做SEM推广，直接卖了3万元的货。ROI会被认为做到了3（即3:1）。这一点与财务计算上的ROI是不同的，后者是利润和投入的比值，但在互联网营销上，大家没有把利润作为R，而是用GMV。关于GMV是什么，本文的下篇有。:)
SEM： (Search Engine Marketing)（搜索引擎营销），实际上它是可以适用于以下任何一种表达的模糊术语：1.涉及使用搜索引擎的任何数字营销，或2.仅涉及搜索引擎的付费数字营销，即：PPC（付费 – 点击）。对于哪个定义是正确的，没有一个准确的标准，但后者是最常用的。
SEO：Search Engine Optimization的简称。就是搜索引擎优化，特别指搜索引擎搜索结果自然排名的优化。所谓自然排名，就是不通过给搜索引擎付钱就能获得的排名。不花钱就能被搜索引擎排到前面当然是好事，但大家（每个网站）都这么想，所以要出头还挺难的。懂得这个领域的高手过去能挣很多钱，但今天SEO却越来越短时间内就出效果，所以想要通过SEO挣快钱越来越难。
Social：社会化，是social marketing（社会化营销）或者social media（社会化媒体）的简称，具体指二者的哪一个要看场合。社会化媒体，在中国过去是人人网、开心网之类，现在是微信、微博、图片分享类网站应用等。
AI和BI：AI是Artificial Intelligence（人工智能）的简称；BI是Business Intelligence（商业智能）的简称。商业智能又称商业智慧或商务智能，在过去指用数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘和数据可视化技术等进行数据分析以实现商业价值的一种能力。今天的商业智能开始引入人工智能，从而进入一个新的领域。
Bubble Chart：气泡图。一种最多能够表示同一个事物的四个维度（但是一般只用其中三个）的直观的数据可视化方式。这种方式多用在分析流量、用户或者内容的表现上。
Cohort：没有比较约定俗成的翻译，比较多的翻译是“同期群”。跟Segmentation有点类似，但内涵要多一点，多点排队的意思。Cohort一般是一种分析方法，所以一般不单独出来，而是跟analysis在一起，即cohort analysis——同期群分析。这是一种很重要的分析方法，尤其在分析ROI、用户留存这两个领域。课堂上会详细介绍。
Dimension：维度。维度是对一指一个事物的不同的方面、特征或者属性。这么说太抽象。简单说，人可以分成男人和女人，性别就是人的一种维度。或者汽车可以分为白色、黑色、红色等，颜色就是汽车的一种维度。维度是最基本的数据结构，任何一个度量（指标）必须要依附于一个具体的维度才有意义。比如说，我说visit=100，这没有任何意义。我说搜索引擎给我的网站带来的visit=100，就有了意义。搜索引擎流量就是维度（即流量来源）的具体的值（就如同男人是性别这个维度的具体的值）。
Filter：过滤。过滤是指摒弃掉不需要的数据，只留下需要的。过滤都需要遵循一定的规则（这是废话），而且过滤掉的数据往往不能找回。过滤是一种常用的定位某个细分领域的方法，与细分（segmentation）的区别在于，segmentation是把总体分成并列的若干块（segment），而Filter则只保留符合规则的块，而丢弃其他不符合规则的块。
Machine Learning：专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。它是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径，其应用遍及人工智能的各个领域，它主要使用归纳、综合而不是演绎。
Metric（常用作复数，即Metrics）：通常翻译为度量或者指标，但是因为指标含义更宽泛，例如KPI或者benchmark都可能被称为指标，所以在我的培训中metrics都是用度量来表示，这样更严谨。度量绝大多数都能能用数字表示，比如汽车的速度，速度就是度量。课程中涉及到的度量分为两类，一类是计数度量（比如常见的PV、UV、访次、停留时间等）和复合度量（两个度量四则运算而成，常见的有转化率、跳出率、留存率、活跃率等）。另外有些度量使用布尔量表示，即是或非。度量必须依附于维度才有意义。
Pattern：指某种会重复出现的模式或规律。Pattern常常用于发现用户行为上的某些趋同特征。比如，我们发现用户都喜欢在晚上10点到11点打开某个app应用，这就是一种pattern。如果我说发现了一个pattern，很兴奋，实际上的意思就是说我发现了一个规律。规律这词，几十年前就有了，pattern这洋文多有逼格呢……
Pivot table：数据透视表。微软数据表格工具Excel的一个重要功能，用于快速汇总统计不同维度的数据，是Excel中最常用也是最实用的功能之一。Pivot table有时也直接表述为pivot。
Segmentation：细分。这是我们最基本的方法，即把总体按照一定的规则分成并列的若干块。做了segmentation之后，每一个块就是一个segment。所以segmentation和segment不是同义词。Segmentation怎么用？怎么发挥最大价值？课堂上有很多案例。
Supervised Learning：最常见的一种机器学习（machine learning）的方法。在监督学习中，每个实例都是由一个输入对象（通常为矢量）和一个期望的输出值（也称为监督信号）组成——例如，营销相关的创意、广告出价（排名）、目标人群的各种设置等为输入对象，广告的效果（例如点击率）就是输出值。监督学习算法是分析该训练数据，并产生一个根据已有的数据（输入对象和输出值）推算得出的映射关系，用这一映射关系去推断新的实例的情况。在刚才那个例子中，历史的创意、出价、目标人群设置数据及其相应效果的输出值可以用来推断未来在各种创意、出价和人群设置下的效果，并利用效果的推断不断调优输入对象的设置，从而让机器实现自动化的营销效果优化。
Unique：Unique是指排重（排除重复）。Unique很少单独用，常用在计数类度量的前面，比如unique visitor，指排除对同一个访问者重复计数之后的访问者数量——同一个人今天到网站一次，明天又来一次，不能就因此变成两个人，unique visitor仍然是1。Unique visitor通常可以简化为visitor，两个可以通用。Unique visitor和unique user是唯一的两个可以加不加unique都算unique的度量。另一个例子是unique impression，即同一个人多次看同一个广告，还是计算为1次。Unique impression和impression是两个不同的度量，因为后者不排重。
Visualization：数据可视化。是以图表、图形或者动态图形的方式直观展现数据的一种技术和学科。合理恰当的数据可视化能够极大提升数据分析的效率和效果。
Attribution：归因。但是实际上这个词被翻译成“归属”更好。归因是指在多种因素共同（或先后）作用造成的某一个结果时，各种因素应该占有造成该结果的多大的作用，即“功劳应该如何分配以及归属于谁”。为解决归因的问题而建立的模型被称为归因模型，即attribution modeling。但我一直可惜这个词没有翻译好，翻译成归属模型或许更容易理解。
cookie：cookie并没有真正的中文翻译，cookie是在你浏览网页的时候，网站服务器放在你电脑（或移动设备）的浏览器里面的一个小小的TXT文件。这个文件里面存储了一个标识你这个人的匿名的ID，以及一些与你访问的这个网站有关的一些东西，这样当你下一次访问这个网站的时候，cookie就会知道你又来了，并且记住你上次访问时候的一些状态或者设置。cookie以及与cookie类似的东西是互联网营销的最重要技术之一，几乎所有识别人和标记人的工作都需要cookie及类cookie技术完成。在这次培训中会有详细的说明。
Dashboard：即仪表板（在GA中被称为信息中心）， 一个包含并显示有关网站或数字营销活动综合数据的展示页面。仪表板从各种数据源提取信息，并以易于阅读的格式显示信息。
Deep link：没有汉语直接对应名词，我觉得直接叫“深链”好了，但不能叫做“内链”，后者是另外一个东西。Deep link历史悠久，过去把能够链接到网站的内页（即非首页的页面）的链接都称为deep link，但此后很快deep link这个词的意义就消失了，因为这样的链接实在太普通，都不需要用一个专用的名词来表述。但随着移动端的app的出现，deep link又“东(si)山(hui)再(fu)起(ran)”，特指那些能够跨过app首屏而直接链接到app的内屏（类似于网站的内页）的链接。嗯？如果这个app还没有安装过怎么办？这两期的公开课会专门讲。
Device ID：指用户的硬件设备（尤其是指手机设备）的唯一标识代码。Device ID是这一类设备唯一标识代码的总称。安卓上的device ID一般是安卓ID或者UDID，苹果手机的device ID是IDFA。在PC端广告商用cookie追踪受众，在移动端则利用device ID。
Javascript：简称JS，网站页面上的程序，能够让页面除了展示内容之外，还能实现更多的程序运行和功能。网站分析工具监测代码就是JS代码，将JS代码部署在你要监测的网页中，就可以把用户在页面上的互动访问行为不间断的发送到相应数据分析工具的服务器，从而获取想要的用户数据。
Heat Map：热图。在一个图上标明这个图上哪些是获得更多关注的部分。关注可以是眼光，也可以是鼠标点击或者手指的指指点点。热图是做行为统计学研究的好可视化工具。大家都看得懂的东西，但用好则要水平。
HTML：Hypertext Markup Language，即超文本标记语言。HTML是一组代码，用于告诉Web浏览器如何显示网页。每个单独的代码被称为元素或标签。HTML的大多数标记都具有起始和终止元素。
HTTP：Hypertext Transfer Protocol，即超文本传输协议。HTTP是由万维网使用的协议，用于定义数据的格式和传输方式，以及Web浏览器和Web服务器应采取什么措施来响应命令。简单讲就是看到这个东西，就知道是要传输超文本的。而超文本最主要的应用就是网页，这也是为什么网站的域名前面会有样的标识的原因。
HTTPS：Hypertext Transfer Protocol Secure，即超文本传输协议安全版。是HTTP的安全版本，用于定义数据如何格式化和通过Web传输。HTTPS比HTTP具有优势，因为在抓取网页时发送的数据被加密，增加了一层安全性，以便当数据从服务器发送到浏览器时，第三方无法收集有关网页的数据。不过，这对于我们从事数字营销中的部分数据追踪工作带来了困难。我在课程中会介绍这一协议带来的问题即我们如何解决。
IP：是Internet Protocol（网络互联协议）的缩写。IP地址就是给每个连接在互联网上的主机分配的一个地址，过去用于判断不同的访问行为属于同一个人（因为都是同一个IP记录产生的访问）。但由于各种动态IP和虚拟IP技术，用它判断用户人数已经很不可行。
link Tag：link Tag特指在流量源头的URL后面加上的标记，用来标明流量源头的名称和属性。最典型的link tag是Google Analytics的UTM格式的标记。目前已经成为标明paid media（花钱购买的广告流量）的标准配置。如何用好它，比你想的丰富，课堂上详解。
Path：路径。任何构成先后次序的一系列事件或行为都可以用路径来描述。路径分析（path analysis）也是较为常用的一种分析方法。
Pixel：本意是像素，但是在监测领域，是tracking code（监测代码）的同义词。参见后面的词条：Tracking。
Responsive Web Design：响应式网页设计，一种允许所有内容无论屏幕尺寸如何设备如何都可以正确显示的创建网站的理念。你的网站将“响应”每个用户的屏幕尺寸。
Spider：蜘蛛，也称Bot（机器人），Crawler（爬虫）。蜘蛛是一个自动程序，它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容。比如百度蜘蛛会将互联网的各种内容抓取回来并分门别类建立索引数据库，使用户能在百度搜索引擎中搜索到想要的内容。同理，Google使用Bot抓取网站，以便将其排名并添加到Google搜索。当垃圾邮件来源的Bot出于恶意原因访问网站时，有时能在Google Analytics中被显示为垃圾邮件。
Tracking：翻译为跟踪，就是数据分析工具跟踪用户各种行为的“跟踪”，用户所有的线上行为都可以被跟踪。监测这个词的“监”这个字，就是tracking。而测，则是measurement。所以监测这个汉语词，最准确的翻译就是tracking and measurement。监测需要用一定的技术手段实现，其中核心技术之一就是监测代码（tracking code），是一串可以发挥监测功能的程序（很多都是脚本语言编写，比如Javascript语言）。
Acquisition：泛指用户获取。在用户运营中使用的极为广泛，做任何产品的运营的第一步就是获取用户，比如在网页端的推广流量的获取、App推广中用户的下载等。
Bounce Rate：跳出率，即进入网站后就直接离开网站的人数所占百分比。例如，如果100人访问网站，其中50人立即离开，网站的跳出率为50％。网站的目标是尽可能低的跳出率，平均值往往在40-60％之间。会在课堂上讲解。
Direct：翻译为直接访问，比如用户直接在浏览器输入网址访问，或者用户直接点击收藏夹里的网址进行访问，都会被记为直接访问。除了上述情况，从QQ客户端聊天窗口或微信客户端的链接直接访问网站的也会被记为直接访问。
Engagement：没有特别合适的中文翻译，这个指标指的是用户在网站或APP上的交互程度或者参与度，可以由多个指标组合而成。比如一个网站有很多交互行为，包括下载文档、观看视频、咨询等，那么会根据每个交互的重要程度给每个交互行为赋值，用户每完成一个交互及赋予相应的数值，这样可以判断不同类别用户的交互程度以及不同页面的交互差异。Engagement和其他一些名词比如effectiveness、performance、acquisition等相似，都是泛指性的名词。
Exit：退出，即用户离开网站或APP的行为，用户离开网站前的最后一个页面称为退出页（exit page），离开APP时所在的最后一个screen叫做exit screen。
Event：事件。在Google Analytics中，对于action（参见词条：action）的表述使用了event这个词。Event和action并不完全一样，但你可以理解为他们是一回事。微小的差别在于，event是用户自行定义的，它可以不是什么特别重要的行为。而action一般指具有一定意义的标志性的用户交互动作。
Referral：翻译为引荐来源。现实生活中，如果我推荐你使用了某个产品，或者我介绍你加入我们光荣的党，我就是引荐人（referral）。而在数字营销中，referral是指那些给我的网站带来了流量的其他网站，通常这些网站上会有链接到我的网站的链接。如果没有做特殊的标记（如使用link tag标记）或者不是特殊的流量源（比如搜索引擎），那么大部分的流量来源都会被监测工具记录为referral。
Retention：指用户的留存。如何让用户能够留存，是一个重要的课题。在这两期公开课培训中会跟大家介绍如何提升retention。
Session：session实际上和visit是一回事。本来，各类工具都是将用户的一次访问（网站）称为visit，但是随着app的普及，visit app听起来很别扭（因为我们都是use app），所以app也就不存在visit了，于是就用session代替。为了统一表述visit和session，有些监测工具把visit改称session。
UI：User Interface，用户界面。UI是用户通过电子设备与内容交互的区域，良好的UI应该是流畅且易懂的。
UX：User Experience，用户体验。UX是指用户如何与网站或应用（他们点击的位置，他们访问的网页）进行互动。 我们可以通过测试页面布局，CTA，颜色，内容等方面的差异来改善转化率的方法来提升UX。拥有良好的UX对于创造良好的业务至关重要，它促进着再营销和用户的参与度。
Visit：即访问。指对用户对网站的访问，通常以30分钟为区隔。如果超过30分钟在网站上没啥动静，则一次访问结束。
KBR：Key Business Requirement。关键商业需求。是一个企业商业目标中最关键的。KBR决定了一个企业的其他目标，并且也决定了我们应该如何制定digital marketing的目标，以及针对这些目标选用什么样的指标或KPI。
KPI：Key Performance Indicator的缩写，译为关键绩效指标，是若干个用于衡量业务表现的最重要的度量。不同的商业目标，不同的业务，所对应的KPI不同。如何设置KPI是一门技术，也是一门科学。在这次的培训中也会做详细介绍。
Landing Page：着陆页，或落地页。 用户进入网站或者app后，看到的第一个页面。对于网站而言，由于搜索引擎的存在，可能将流量导入到网站的任何一个页面，因此，一个网站的任何一个页面都有可能是landing page。但对于app而言，一般landing page就是首页。不过由于为app提供的deep link也逐渐发展起来，app的landing page也可能是其中的某一个具体页面。参见词条：deep link。
Ad Network：广告网络。它既像是一个行业协会，又像是一个中小publishers（愿意在自己网站和apps上放广告的其实都是publishers。参见词条：publisher）的中介（agency），它帮助建立publishers联合的标准和联合的方法，它代表这些publishers与广告主谈判，它同样与广告主谈价格，提供双方都能接受的定价。愿意进入Ad Network的publisher，签一个协议服从规则就好了，不愿意的，不勉强。如果广告主有广告需求，会发给Ad Network，然后Ad Network会把这个广告散布到各个适合发布这个广告的众多publishers上去。广告主付费之后，相当部分的费用被分配给publisher，Ad Network则自己留存一部分作为自己的“辛苦费”。
Awareness：对品牌或产品的认知。做广告的首要目的，就是让消费者意识到你的品牌或者商品的存在，说白了就是搏存在感。看看近期密集发布的手机在各个新闻app、电商app中频频发力，就知道awareness对广告主有多重要了。
Banner：广义上是图片或者动画展示类广告的统称。这个词的含义源于上街游行队伍中拉着写有标语的大横幅，后来扩展到互联网广告商，并与display ads同义。
Bid/Bidding：竞价。搜索引擎PPC广告，或者RTB广告，都需要竞价。类似于拍卖，但需要在预置条件的前提下通过程序来实现。课堂上详细说。
Bidder：Bidder即竞价者，在PPC广告范畴内，bidder就是普通SEM的操作从业者。在程序化广告范畴内，bidder一般就是DSP服务提供商。
Buzz：消费者或网民对于品牌、产品等广告主在乎的事情在网上发出的各种声音。与IWOM是一个意思。Buzz是苍蝇蜜蜂之类的嗡嗡声，无数网民每天在网上发出的各种意见， 在上帝看来就像苍蝇蜜蜂般嗡嗡作响。
Campaign：特别难找到准确对应的汉语名词，大意是一次有始有终的营销活动。有始，是指营销活动是从严谨的策划和详细的执行计划开始的，有终，是指营销活动有清晰的执行结束的节点。所以心血来潮的营销“游击战”不能称为campaign，那些几乎永远不停止的营销行为（例如SEM投放）也不能称为campaign。
Content Feeds：信息流广告。信息流（主要是在社交网站和APP上）是内容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息内容形态一样的广告，这种形式就是信息流广告。课堂上会介绍。
Coverage：人群覆盖。跟触达非常类似，只是它的含义更模糊一些。往往用百分比来表示，例如，希望reach到的人群是1个亿，而实际reach到的是6000万，那么coverage大约是60%。Coverage不是一个度量，而是一个约定俗成的说法。
Display Ads：展示广告。展示广告主要指静态的图片广告、动画广告，以及富媒体广告（就是能互动一下的flash神马的）。这一广告形式与文字广告（就是文字链）和视频贴片广告形式是并列的不同类广告形式。
DMP：Data Management Platform，数据管理平台。程序化广告（programmatic advertising）中为实现定向受众所需要倚仗的数据平台。但它能做的还远远不止这么多。培训课程中会专门涉及。
DSP：Demand Side Platform（需求方平台）。程序化广告的广告投放管理系统平台以及相应的服务提供方。具体解释这里不多说了，到时候课堂上会详细介绍。
Effectiveness：效果。这是广告主评估品牌推广类广告好坏的一个关键指标。效果的含义比较广泛，在不同的campaign目标下可能不尽相同。比如，能够覆盖到的人群情况（coverage）可以作为一种效果；或者，人们是否真正对你的品牌产生了认知（awareness）也被称为一种效果。类似的，人们也用performance来表示营销的好坏，二者是近义词，但又不完全相同。Performance更偏重有实际产出的具体效果，因此常常被翻译为“绩效”，例如campaign产生了多少的click，产生了多少的交易等等。因此，effectiveness较为抽象，几乎只在品牌推广中被提起，而performance较为具体，在效果类推广中更为常见。
Efficiency：效率，即达到某种效果所花费的成本（包括金钱与时间）。品牌推广类营销常用，效果推广类很少提及。
Fraud：作弊，也有更通俗的写法即cheating，但fraud特别指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另一个与fraud类似的反面词汇是spam，即垃圾短信、垃圾邮件之类的骚扰垃圾信息。
Inbound Marketing：入境营销。入境营销是指用于吸引潜在用户的活动和策略，通过内容、教育和通过提供服务、产品或品牌的信任来吸引潜在客户的方式。本质上就是不拿钱砸广告，而是拿吸引你的东西吸引你的一种营销方式。
IP：Intellectual Property，即知识产权。就是过去说的那些原创的，有知识产权的东西。现在天天出现在各种口语和报道中的这个词指各种在互联网上创作的内容。例如，我的这个公开课也可以称得上是IP。抖音里面你上传的短视频算不算？当然也是咯！与上篇的IP写法一样，意义完全不同。
Look-alike：相似人群放大。为了找到更多目标人群，一种方法是，利用DMP，找到与既有目标人群情况（属性）比较类似的人群。这个寻找的过程是通过计算机算法完成的。这个通过寻找相似人群放大目标人群的过程被称为look-alike。关于什么是DMP，请参见词条：DMP。关于什么是目标人群，参见词条：Target Audience。
Minisite/Microsite：没有对应的汉语名词，而且大家也从来不用汉语描述它。就是指为campaign专门定制的campaign网站，这些网站规模都不大，所以被称为mini（迷你）或者micro（微）。
Native Ads：原生广告，通俗说是那些看起来就像网站或者app中正常内容一样的广告。原生广告容易和信息流广告混为一谈，但它们并不是一回事。原生广告可以采用信息流来实现，但不仅仅局限于此。
Post-click：点击后阶段。指流量入口在被用户点击之后的相关用户行为即对应的营销监测与分析体系。
Pre-click：点击前阶段。指流量入口（尤其是广告）在被用户点击之前（含点击本身）的相关用户行为及对应的营销监测与分析体系。
Pre-roll：也叫pre-roll ads，即前贴片广告。就是视频播放之前的长达6秒到丧心病狂的120秒的视频广告。
Programmatic：程序化（广告）。一种革命性的广告运作方式。在课堂中会有详细的介绍。
Publisher：即广告发布商。愿意在自己网站和apps上放别人广告的其实都是广告发布商。这么文绉绉的名字国内不这么用，国内直接说——媒体。其实媒体这个词是不准确的，因为含义太广。在国外的文章中，媒体的含义和中国不同，我们所说的媒体投放，实际上是透过publisher所做的广告投放。
Reach：人群触达。如果做互联网广告，能够让广告触达到多少人是广告主关心的。触达实际上等同于unique impression，所以它不是动词，而是一个名词，一个用来记录广告触及到了多少人的计数度量。
ROAS：Return On Ad Spend，即广告支出回报率，数字广告推广的一个指标，显示与广告花费的金额相比的利润。类似于ROI。
RTB：Real Time Bidding（实时竞价广告），这是程序化广告最重要的一种方式，也是理论上最佳的广告资源变现方案。但具体如何实现，优劣问题，以及国内的情况，课上详细讲。
SSP：Supply Side Platform（供应方平台）。程序化广告的广告资源管理系统平台以及相应的服务提供方。具体课上介绍。
Survey：调研。这个词是一个有意思的词，主要在它的发音。作名词的时候重音在前——[ˈsəːveɪ]，作动词的时候重音在后——[səˈveɪ]。
Target Audience：目标受众。任何人都可能看到你的广告，但只有那些合适的人才会购买你的商品。所以，合适的人就是你的目标受众，是你最希望影响到的那群人。
Verification：特指广告的验证。验证有两类，一类是验证广告是否真实被投放出去了，以及投放出去之后广告所处的环境是什么。什么是广告所处的环境？——对于PC web上的广告而言，环境就是这个网站以及具体承载广告的这个页面。另一类是验证广告覆盖的人群的情况是不是跟预想的一样。
Viewability：广告可视性。过去统计广告的曝光的时候，不考虑广告是不是真的被人看到了，所以有些广告处在一个很长的页面的第二屏或者更后面的位置，而某个同学只看了第一屏就离开了的情况下，这个广告其实是根本没有处于屏幕中的，这个同学根本看不到这个广告。在不考虑viewability的情况下，这个广告仍然因此而有增加一次曝光（impression），而若考虑viewability，这个广告不增加一次曝光。
Affiliate Marketing：有时也就直接简称为Affiliate。这个词在国内没有对应的名词，在台湾被译作“联署营销”，但是这个翻译似乎仍然莫名其妙。Affiliate marketing就是典型的代销模式——你的东西，我帮你卖，卖出多少，你给我按照一定比例提成。在互联网上，affiliate marketing变成了我帮你引流量，我给你的流量如果有转化了，你给我提成。国内的亿起发、领克特等就是做affiliate marketing的专门平台。
Backlink：反向链接，指一个网站使用html href代码超链接到另一个网站。 反向链接由搜索引擎在其SEO排名因素中使用。其基本思想是，如果“网站A”具有来自其他权重高的网站（网站B，C和D）的反向链接，则网站A可以获得从B，C和D传递而来的一定的权重（即搜索引擎认为你的网站有多重要）。
Black Hat：黑帽，俚语，指不道德的数字营销人员或SEO使用作弊策略来提升自己网站排名或打击竞争对手的网站排名，如伪原创，链接农场或负面（反向）SEO等。与之相对应的则是白帽（white hat）。
Churn和Churn Rate：客户流失和客户流失率。所有需要尽可能让用户反复购买（或付费）的生意，都有这个度量。看名字就知道，这个度量用来描述失去客户的情况。具体如何定义，以及如何分析，在课堂上会有详细说明。
Conversion Rate：转化率。是指从流量到实际销售转化的能力。与ROI本质是一样的。只是ROI衡量的是现金（收入）对现金（支出）的对比，而转化率衡量的是销售的数量与进入销售漏斗的人数（或者次数）的比例关系。
CTA：Call to Action，号召性用语。网页上的元素，用于将访问者推送到特定的操作或转化。 CTA可以是具有文本，图像或文本的可点击按钮，并且通常使用迫切式动词短语，例如“马上联系”或“立即购买”。
EDM：Email Direct Marketing（电子直邮营销）的缩写，是利用电子邮件（Email）与受众进行商业交流的一种营销方式，电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。
GMV：Gross Merchandise Volume。这是电商经常会用到的词，书面是“毛销售量”，实际就是销售流水。当然，销售流水不等于最后赚到的钱。GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额。GMV是流水，只要你下了订单，生成订单号，就算了GMV。而这个订单转化为平台的实际收入还会有2、3、4这些流失量。下单以后后悔了取消订单，订单送到你面前了后悔了拒收订单，签收订单以后后悔了要退货（这个步骤不同的电商平台计算方法不一样，有的平台是不管退不退货都搜算进销售额中）。总之，人艰不拆，GMV数字大，好看，而且我们监测起来也最容易，所以这是最常用的。
Keyword：使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词，较为结构化，较规范。这些词不可能穷尽用户的search queries，因此搜索引擎会把用户的search queries转变为与之最相近（不过是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了）的keywords，然后显示搜索的结果。
Lead：销售线索。常常用复数（leads），发音跟中文的“栗子”很像。销售渠道中与潜在客户进行沟通，意图通过电话，电子邮件或在线表单填写进行交易的负责人。
MRR：Monthly Reoccurring Revenue，直译是每月都会产生的收入，实际就是用户要交的月费。比如我办了一个158元的包月电话套餐，对于电信公司而言，我就给他们贡献了MRR 158元。
Organic Search：自然搜索流量源，即用户点击了自然搜索结果产生的流量，而不是点击了竞价排名（PPC）而产生的流量。
Performance：绩效，即通过营销之后获得“战果”。ROI就是一种典型的performance，销售额之类的也是。
Quality Score：质量得分，百度凤巢或者Google Adwords对PPC广告中使用的关键字质量的评级。这些分数主要取决于广告文案的相关性，预期的点击率以及着陆页的质量和相关性。 质量得分是确定广告竞价的一个组成部分，获得高分可以以更低的成本获得更高的广告排名。参见词条：SEM、PPC、Landing Page。
Remarketing：再营销，也称为重定向（retargeting）。一种付费广告的形式，允许广告客户向已访问过其网站的客户展示广告。原理是利用第三方cookie或者device ID进行追踪，当某个曾经来过你的网站或者app的访问者出现在与你的再营销广告服务商合作的网站或者app上时，这个网站或者app上的广告位呈现出你的广告。
Search Query：用户的搜索词。人们在各种搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）内填入的词，这些词可能很不结构化，且非常随意。而keyword，则是使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词。
ASO：App Store Optimization。狭义上指针对苹果应用商店的app排名所做的优化工作。广义则指对所有的应用市场的优化。与SEO类似，都是排名优化，只是优化的对象变成了应用市场。
H5：是HTML5的简称。它实现的功能与Flash类似（用于实现动画和各种酷炫的人机交互界面等），但是比Flash具有更强的兼容性，可扩展性，稳定性以及安全性，因为该技术是HTML的延展，而非如同Flash一样是一个单独创立出来的事物。目前各大互联网钜子们——包括Adobe（Flash的所有者）——都已经加入支持H5，H5在移动端几乎已经完全取代了Flash。
LBS：Location based Service，基于位置的服务。低逼格的讲就是用手机定位之后，能否关联一些服务或广告的。当然实际的应用比我说的肯定逼格高很多。
MAU：Monthly Active User（月活跃用户数量）的缩写，概念与DAU相仿，区别在于时间跨度。MAU除了能衡量用户粘性，还可以分析产品衰退周期。
Screen：如果说web端用page view来记录页面被浏览的次数，那么screen就是app的页面，screen view就是app的页面浏览的次数。但因为screen没有page这个东西，所以就用screen来表示。我也不知道应该对应什么汉语名词，或者应该用“屏显”？反正相信你懂的。。
Google Analytics：谷歌分析，简称GA，是全球用户量最大的网站和APP上流量用户行为的监测与分析工具。
GTM：Google Tag Manager，是谷歌公司用于管理网页上各种广告、监测和分析代码的平台型工具。课堂上会简单介绍。
AdWords：全称Google Adwords，是谷歌搜索引擎的关键词竞价系统，按点击收费（CPC）。
AdSense：全称Google Adsense，是谷歌推出的针对网站主（简称发布商）联盟的一个互联网广告服务，通过程序来分析网站的内容，并且投放与网站内容相关的广告。
DAA：Digital Analytics Association，数据分析协会。美国的互联网营销数据分析行业协会，号称是全球协会，但主要章程和成员都在美国，对其他国家的影响力较小。
IAB：Interactive Advertising Bureau，美国的互动广告局，也是类似于DAA的行业协会，主要领域是数字广告。这个协会在美国，但对全球数字广告的影响力巨大，尤其是标准和技术上。
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