为导向，大力推行网上办、线上办、码上办、掌上办等“非接触式”办税新模式，促进办税新理念、新方法、新模式的
多点聚力，深入开展“非接触式”办税的政策宣传。针对疫情期间出台的各项税收优惠政策、便民办税举措，该局分行业、分类型、分企业筛选政策，制作统一模板，通过电话、短信、微信、网络、二维码链接等方式，向纳税人和缴费人广泛宣传税收新政，一对一推送不同类型纳税人的适用政策和操作指南。同时，挑选10名业务骨干作为辅导团队，开展网络或电话线上辅导，及时答疑释惑；向纳税人推送省、市局微信公众号，帮助企业了解查阅税收政策的渠道和信息。
多向发力，广泛拓展“非接触式”办税渠道。该局采取网厅办、辅导办、委托办、预约办、邮寄办、传递办、容缺办、分散办等多种形式，将“非接触式”办税落细落实，方便纳税人办税，提高办税效率，大幅度提高“非接触式”办税比例。今年2月份以来，网上办理涉税业务10329笔，电线人次，网厅办理涉税超过80%，其中网上申报99.9%。办税呈现网厅办、电话办、自助办高，进厅办低等“三高一低”新特点。
多方倾力，“保姆式”辅导办税。通过电话、微信、短信等方式，引导纳税人和缴费人使用网厅、手机App办理业务，减少不必要的接触，降低健康风险，提高办税效率。2月份以来，开展邮寄发票业务666笔，手机App办税2500余户(次)，缴费人使用手机微信、支付宝缴纳税款(社保费)1230笔。同时，他们选定52户企业作为重点服务对象，由“一把手”等52名骨干担任首席服务官，一对一、点对点全程服务排忧解难。通过问需答疑、实地调研、综合分析、送票上门等举措，有针对性地解决企业在政策执行、复工复产中遇到的难题。
勠力创新，个性服务解决具体问题。该局为生产、运输、保障防疫的企业开通绿色通道，为中石化、电力公司、医药生产等企业推出特事特办、发票上门服务；开通24小时自助服务终端，纳税人和缴费人24小时可自助办理发票领用、、纳税申报、社保费缴纳、凭证打印等多项业务；开设专厅、开通专线、安排专人服务电子税务局运行，确保网厅高速、高效、顺畅。在省局统一免费邮寄发票业务停止以后，仍继续维持免费邮寄发票业务。中石化洛阳公司、国家电网洛阳公司、洛阳民生药业公司等7户企业分别以电子邮箱、快递邮寄、现场送达等方式送来感谢信、锦旗，以表税务机关的真情服务。
