B2C和C2C操作流程(简版)_销售/营销_经管营销_专业资料。B2C和C2C操作流程 B2C操作流程 B2C商户准备 B2C商户申请、商户入驻、商店发布、添加商品、期初数据 B2C个人准备 申请个人网上银行卡、后台存款、注册会员 B2C个人前台购物 选购
B2C和C2C操作流程 B2C操作流程 B2C商户准备 B2C商户申请、商户入驻、商店发布、添加商品、期初数据 B2C个人准备 申请个人网上银行卡、后台存款、注册会员 B2C个人前台购物 选购商品—下定单—结算 B2C商户后台管理 销售管理、采购管理、库存管理 电子商务师专业人员师资培训 B2C（商户准备） B2C特约商户申请 商户入驻 商店发布 添加商品 期初数据 ? 电子银行?网上商城申请B2C特约商户?录入B2C商户信息，申 请B2C商户银行账号。注意：B2C商户的银行账号和密码（帐号信息） ? B2C商城?商户登录（无密码）?商户入住?录入商户信息 ? 商户登录 ? 商店管理?模板 ? logo?bannet?发布网店（前台可见到商店， 中间一列，见不到可检索） ? 商品管理?登记新商品?录入商品信息（可录入多个商品信息， 并可修改或删除） ? 期初数据?录入产品数量?保存?记账（后台可查询库存，期初 仅能操作一次） B2C（个人准备） 个人银行账号申请 存款 B2C会员注册 ? 电子银行?个人网上银行注册?录入李明个人信息，申请李明的 个人银行账号。注意：李明的银行账号和密码（帐号信息可查） ? 电子银行?登录个人网上银行?存款业务? 为李明存入一定现金 ? B2C会员注册?录入李明的会员信息 B2C（个人前台购物） B2C（个人前台购物） – 搜索商品?选购商品?购买?修改数量?继续购 买?…….. ?结账?进入结算中心?选择送货方 式、结算方式?录入收货人地址?确认订单?网 上支付?录入李明的银行账号和密码?等待订单 履行 说明：若一次在多个商户购物，需要多次支付，可在订单查询中找到 具体信息 B2C（商户后台处理） B2C（商户后台订单处理） – 商户登录 – 销售管理?网上订单?选订单?明细?受理（状态： 未收理? 。。。。 ） – 销售管理?销售订单?选订单?明细?确认（状态： 已收理? 。。。。 ） – 销售管理?发货处理?选发货单?明细?确认发货 （状态：待发货? 。。。。 ） – 说明：如选择非网上支付，销售单要先结算再确认 – 在上面的流程中，可以多次查询订单、库存、资金明细等 B2C（采购） ? 商户登录 ? 采购管理?采购订单?新单?选择商品?填写商品数量、交 货方式、结算方式、供应商、业务员等?保存 注意：日期先选再手动修改，确保交货日期大于当前日期 ? 采购管理?采购订单?选择订单?明细?确认 ? 采购管理?采购入库?选择订单?明细?确认 ? 采购管理?单据结算?选择单据?明细?确认 说明：查询库存，发现所购产品库存已增加 B2C（订单合并） ? 前台下二个订单 注意：支付方式不选网上支付，且二订单的支付 方式和配送方式要求相同 ? 个人：订单查询?申请合并 ? 商户：销售管理?订单合并?选择合并申 请单?明细?合并订单(前台可查询) ? 销售管理?销售订单?……….. 说明：也可由商户发起合并建议，个人同意合并 C2C操作流程 注册 卖家上传拍卖商品 否 拍卖结束时间到？ 是 买家1买家2轮番出价 出价高者拍得商品 C2C操作（注册） ? ? 首页?免费注册（右上角）?卖家注册 首页?免费注册?买家1注册 ? 首页?免费注册?买家2注册 C2C操作（卖家上传商品） ? 首页?卖东西?选类别?输入卖家用户名和 密码?录入所卖商品信息 注意：底价应大于起拍价，拍卖时间设置少点，2天左右 为宜 注意：最后的拍卖成交价要大于底价，否则竞拍失败 C2C操作（买家轮番出价竞拍） ? 首页?所见商品?出价（绿色）?录入买 家1用户名、密码和价格 说明1： 用不同的买家2重复上一步，买家1重复 上一步，买家2重复上一步。。。。（轮番出价） 说明2：竞标时间结束，出价高者得
