新冠肺炎疫情发生以来，中国太平保险集团秉持“植根香港、心系祖国、服务社会”的初心，与香港社会各界一道，同心抗疫，共克时艰。通过开发疫情专属产品、开通绿色理赔通道、放宽部分医疗产品理赔限制、推出延期缴费措施、减免中小微企业租金等，积极助力境外各地区抗击疫情，助力当地企业复工复产。
中国太平研发抗击疫情专属公益保障产品太平同心保，向在隔离营服务的香港纪律部队义工队成员每人捐赠一份10万港元的公益保险；向香港民建联捐赠口罩3万个，利用民建联的小区服务网络优势，携手为困难市民送上温暖和防护；向中山医科大学香港校友会捐赠了一批外科口罩，全力支持中山医科大学私家医生校友在疫情期间继续看诊；向香港博爱医院捐助109万元购买医疗车。
中国太平针对疫情积极发挥保险保障功能，扩展相关产品责任，升级投保、理赔服务，目前境外机构共涉及相关产品11款。
中国太平升级团体医疗险保障，承担新冠肺炎疫情有关医疗费用（包括检疫隔离费用）；为个人客户提供隔离现金保障、住院现金保障和重症保障；拓展货运险保单责任，保障客户因疫情封路造成的货物在中途堆滞、无法继续运输的风险；针对香港餐饮业和店铺零售业中小企业受新冠肺炎影响的保险保障方案；推动涵盖疫情类风险的复工复产相关保险产品的开发。
推出延期缴费等政策优惠，个险产品续保缴费宽限期延长至90天；对受疫情影响较大的财产险等，考虑延长保期2-3个月；优先处理现有保单质押贷款相关申请，并在疫情期间提供优惠的贷款利率。
中国太平子公司对现有租户尤其是餐饮、零售、教育租户酌情给予一定的租金减免；对续租客户给予原价续租优惠；对新租客户酌情给予额外免租期；适当放宽租户对装修复原等条件的要求。
此外，中国太平加快推进大湾区基金子基金（金融科技、健康科技、创新药研发）的项目立项工作，加快推进科技、医疗、医药、基础设施等医疗科技相关产业的战略投资。
