培训软文_其它_高等教育_教育专区。培训软文 培训软文 “您无法改变人们的思想,您所做的只能就是给她工具,然后这种 工具改变她的思想。” ——载至《洛克菲洛的习惯》 经过这几天对《上海鸿浩物业公司运营管理全案》与《标准化作 业指导》的学
培训软文 培训软文 “您无法改变人们的思想,您所做的只能就是给她工具,然后这种 工具改变她的思想。” ——载至《洛克菲洛的习惯》 经过这几天对《上海鸿浩物业公司运营管理全案》与《标准化作 业指导》的学习,我想公司每一位员工都有不同的但很大的收获。因 为它不仅让我们了解鸿浩全案,更让我们明白鸿浩制度对员工的重要 性。无论就是从全案到标准化作业指导,从听课到实操,还就是从所听 到所闻,每时每刻、每一堂课,都让我们有所收获——许多不可言语表 达的收获。 结束了为期两周的培训,我们即将启程正式踏上以标准化作业指 导为基准的工作,心情怎么都平静不下来。 公司运营管理全案从制度管理、程序管理以及职能要求等方面均 做了详尽的阐述,就是公司以及各部门、各物业管理处在工作协调、 对接、相互督导、监控以及协作方面不可或缺的操作手册,更要求各 部门在明确自身发展方向的基础上,采用科学的方法进行服务及管理, 利用的“八化”理念进行经营运行,同时建立健全人力资源管理过程中 的牵引、激励、约束、竞争机制,确保战略目标及根本价值得以体现。 瞧一家公司就是否成熟了,一个重要的方面就就是瞧这家公司有 没有完善的管理制度与健康的企业文化。一个健康的企业文化的形成, 往往跟企业理念、公司制度、领导人风范、行为规范及公司价值观等 等有关,企业文化就是健康的,表明这些都处在一个良好的运行平台上, 培训软文 这个公司上上下下、里里外外展现出的都会就是一种健康有活力的氛 围。 在制度层面上,鸿浩物业已形成一套严密而规范的公司管理体系 ——上海鸿浩物业运营管理全案。恰就是在管理这一点上,我司的规 范在上海物业行业就是小有名气的,各部门都制定有严密的规章管理 制度,上海物业公司普遍存在的制度混乱在鸿浩也就是根本不存在的 (这从一开始就奠定了建立现代企业制度的良好基石)。不少鸿浩员工 都说,初进鸿浩时往往会感到不适应,但经过一段时间的培训后却会感 到收获颇大,因为她们以往在别的公司养成的“懒散”与自律性不强 等一些毛病不知不觉间就改掉了。在鸿浩,每月的绩效考核中,员工的 绩效评定与薪资挂钩,表现良好的员工在每月工资都会额外增加,以资 鼓励,并且已形成了一种良性循环模式,这也给了员工极大的激励。这 些等等恰都从一个侧面反映出鸿浩的制度不仅只就是严密,而且还兼 具人性化。 鸿浩的企业文化具有尊重人、关心人,以人为本的本质属性,能唤 起人性中那种神圣的做人的自豪与尊严。在鸿浩每位员工都就是鸿浩 自己的主人,为每位业主服务就就是鸿浩的“硬道理”。 业主就是我 们生存与发展的基础,就是我们的衣食父母。公司全体员工应以业主 为关注焦点,把业主需求放在第一位。遵循“经营战略化、管理精细化、 工作程序化、运行规范化、开发品质化、执行标准化、行为制度化、 服务品位化”的经营理念,倡导“艰韧、进取、斗志昂扬”的企业精神, 并将其充分体现在物业管理每一个岗位与每一项服务全过程中,并以 培训软文 “贴心、贴意”的服务理念作为每位员工的服务宗旨。 鸿浩希望通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提 高服务质量、完善服务水准与加强团队学习。以适应市场变化,满足 并超越客户不断发展的要求与期望,使鸿浩的物业管理服务处于领先 的地位。
