[提要] 今年以来，工商银行菏泽开发支行坚持以存款为重心，以拓展代发工资为主线，以服务为根本，突出抓好优质客户的挖掘与维护，提升了开发支行的品牌优势，收到较好成效。今年以来，工商银行菏泽开发支行坚持以存款为重心，以拓展代发工资为主线，以服务为根本，突出抓好优质客户的挖掘与维护，提升了开发支行的品牌优势，收到较好成效。
目标定位。在进行代发工资营销时，将目标进一步锁定为中高端客户和潜力客户，新发展客户中月人均代发额1800元以上客户占比达67%。精准的客户定位，为业务快速发展奠定了基础。
强势营销。多渠道捕捉信息，派专人上门宣传工行网上代发工资的优势，并围绕网银、理财、信用卡等业务进行宣讲，从方便实用、优惠增值的角度，实现了存款留存率高、个人理财也同步开展的综合成效。
持续维护。在强调客户关系维护常态化，要求做到定期、专人、专户跟踪回访，保证优质客户不流失，保证整体服务质量不下滑。企业使用网银，最初都是由该行人员手把手地指导操作步骤，每遇有问题，都是实地上门解决。郭凯
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