2020年02月25日 09:49，张先生发起对微软的投诉。截止发稿前，微软有效投诉152次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019年12月18日在苹果Ipad上下载了一个word，然后试用了一个月。2020年1月28收到短信，从我的支付宝花呗扣费498，而且还是从花呗扣费。office平台一直把真实意义的“订购”，用“订阅”代替，让人很容易产生误解，从而导致错误购买。本人从始至终都没有购买office产品的意愿，关联了支付宝账号以为是订阅公众号免费领取一个月试用。现office违背本人意愿莫名扣费，而且还是从花呗扣费，损害了我的切身利益，现申请全额退款。”
微软Surface产品存在质量缺陷、微软售后不遵循国家三包规定、区别对待中国消费者、霸王条款、不作为、不负责
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