青岛新闻网5月8日讯 为了更方便快捷地给客户提供理赔咨诉通道，使主管、理赔经理及时了解一线作业人员的服务质量、收集客户意见及建议，从而提升理赔服务品质。平安产险青岛中心支公司特推出出险客户“电子服务监督卡”，在理赔环节各触点，通过线上电子方式向客户发放。
随着电子信息时代的高速发展，相对纸至名片，电子名片具有更高的收发效率、更丰富的内容展现、更加绿色环保、更重要的是便于留存。在人人依赖于微信等社交沟通的时代，电子名片极大的提升了沟通、交往的效率。
“理赔电子服务监督卡”内容包含触点理赔人员、理赔主管以及总经理的联系方式，客户如有理赔问题，可及时、便捷的联系到相关负责人员，从而快速解决问题。同时，电子服务监督卡还附有平安好车主APP福利活动二维码，客户可通过扫码直接进入好车主抽奖福利活动界面，直接参与活动。
通过这样的服务监督机制，让理赔服务人员时刻注意自身的言行以及服务，促进服务质量不断改善，也让客户感受到服务的用心，进一步提升理赔服务的效率和质量。
