消费者“匿名”在1月19日向黑猫投诉平台反映：“肯德基花呗绑定后3个月到期，也不给恢复花呗额度，多次打电话也没得到合理解决，额度不能恢复，导致花呗无法关闭”
消费者“匿名”在1月19日向黑猫投诉平台再次反映：“电话联系多次也没有得到解决。总是推脱，就算三个月自动解除冻结也应该到账了，一直占用额度”
商家“肯德基”1月19日在黑猫投诉平台回复：“我们非常重视亲所反映的情况，但是我们需要了解更多详细信息，可否将详细情况告知我们官方微博，告知是由黑猫平台投诉相关，将会有专人与您联系。 ”
消费者“匿名”在1月20日向黑猫投诉平台再次反映：“不玩微博，可以用我电话号查一下具体情况，电话打了无数个了。不玩微博这个事还不能解决了吗。。。。。。 ”
