以新锐艺术，展待客心意。近日，梅赛德斯-奔驰待客之道快闪活动在北京知名潮流商圈合生汇购物中心热力启程。作为梅赛德斯-奔驰客户服务重磅打造的互动式品牌体验活动，该活动联手蒋方舟、文那、青山周平、吴英男等多位知名新锐艺术家，以年轻化多元化的先锋表达方式，向用户及公众全方位展示梅赛德斯-奔驰客户服务以诚待客的服务态度。近期，该活动还将在成都、苏州、深圳陆续拉开帷幕。
凭借先锋的设计、沉浸式的互动体验，梅赛德斯-奔驰待客之道快闪活动北京站吸引了众多用户及公众参与其中。在潮流感十足的展台上，参与者们与亲临现场的新锐作家蒋方舟零距离互动，在寓意“透明”的前沿装置艺术体验和融入待客巧思的互动游戏中，感受梅赛德斯-奔驰客户服务三项温馨建议的真诚态度，以及可触可感的“心豪华主义”待客之道。
客户服务三项温馨建议是梅赛德斯-奔驰客户服务聚焦用户体验的最新表达。在“用户为先，待客于心”的价值共识下，今年，梅赛德斯-奔驰携手全体经销商伙伴在客户服务领域提出“价格有公示，随时查阅价格手册;明细需确认，清晰了解所选项目;配件选原厂，即时问明配件渠道”的三项温馨建议，并在服务软硬件上完善落实，带来豪华服务“心”体验。
梅赛德斯-奔驰待客之道快闪活动中也展现了梅赛德斯-奔驰对于数字化业务的思考和探索。目前，通过官方网站、Mercedesme手机应用、微信平台、车机互联四位一体的数字化新基建，梅赛德斯-奔驰已构建了覆盖全消费场景的便捷数字化客户触点，将于年内实现超过250万车辆的精准云端触达；而基于客户真实用车场景开发的在线预约、轮胎一键焕新等数字化服务项目已实现核心市场全面覆盖，让用户尽享线上线下无缝连接的全方位便捷服务。
特邀来到现场的嘉宾蒋方舟专门为本次活动带来了她本人参与设计的装置艺术作品，其灵感来源于其小说《我们在海边放了一个巨大的蛋》。走进这一先锋艺术装置，观众可通过耳机聆听蒋方舟关于人与人相处之道的深刻洞见。视觉与听觉的情感互动生动诠释了“心豪华”与客户服务三项温馨建议的一大核心要义——“透明”。
除北京站之外，梅赛德斯-奔驰待客之道快闪活动还将随后登陆成都、苏州、深圳三地，届时将分别邀请青年艺术家文那、建筑设计师青山周平以及中国本土潮流品牌RFACTORY品牌创始人吴英男进行跨界碰撞，全面诠释梅赛德斯-奔驰的“心豪华主义”服务与关怀。
秉持“用户为先”的赤诚态度，梅赛德斯-奔驰始终以用户需求为中心。面对日益年轻化的用户群体及数字化生活方式的不断升级，梅赛德斯-奔驰坚持与用户同频共振，与时俱进地为中国用户持续打造兼具豪华质感与品牌温度的“心豪华主义”客户服务与关怀。 (梅文)
