全球领先的设备软件优化（DSO）厂商风河系统公司（Wind River）日前宣布，风河北美技术支持服务中心连续第二年通过SCP（Support Center Practices）认证。SCP认证是基于严格执行标准和象征行业内最佳服务表现的全球知名认证项目。作为唯一通过SCP认证的设备软件与嵌入式Linux厂商，风河公司顺利完成了对其位于加利福尼亚州Alameda的技术支持服务中心的一项为期两天的过程与度量审核。
SCP审核官员Gordy Stauffer认为：“风河公司能够达到SCP认证所需要的全部严格指标，体现了风河为客户提供全球顶级技术支持服务的能力。在进行SCP审核期间，风河公司向我们充分显示了对提升客户满意度和持续改进服务品质等目标的关注。”
SCP认证是一项由业界技术领先公司与Service Strategies Corporation等机构组成的协会所创建的国际公认标准，旨在统一定义全球顶级技术支持服务的执行标准。该认证项目建立了客户技术支持能力的度量标准，为现有服务质量流程建立了基础，并对可度量的结果予以明确关注。通过SCP认证的公司必定具有严格的过程定位，确保在达到高度客户满意度的前提下，提供快捷的程序化用户支持服务。
SCP认证对被考核公司进行12大类、125项标准的审核考评，包括客户反馈、服务提供和性能度量等。各项审核标准每年都有所改动，并且愈来愈趋于严格。已获得SCP认证的公司必须通过每年的现场审核，才能保持认证的有效。
风河客户支持总监Jim Jones表示：“能够连续第二年通过SCP认证是对风河公司持续提高客户满意度的最佳证明。我们从进行第一次SCP审核开始，就制定了将客户满意度级别从65%提升至90%的目标。这一目标以风河全球顶级技术支持服务为基准，并且使我们继续保持提供业界最佳的技术服务。再次通过SCP认证，对继续不断提高公司的技术服务等级有非常关键的作用，同时，也将为选择风河产品和服务的客户带来更大的受益。”
风河公司取得备受业界关注的SCP认证后，已经被列入一项知名公司名册，加入该名册的公司包括EMC、Lockheed Martin、McKesson、Network Appliance、Nokia和Rockwell Automation等。风河公司在全球设有6大技术支持中心和21个技术支持分支机构，拥有由150多名十年以上设备软件领域工作经验的工程师组成的全球化客户支持网络，并且通过在线技术支持互动方式为客户提供7×24小时的服务，包括产品咨询、源码样例以及来自风河社区（Wind River community）的各类技术经验分享等。
关键字：编辑：汤宏琳 引用地址：本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，本站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一联系确认版权者。如果本网所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜公开自由传播，或不应无偿使用，请及时通过电子邮件或电话通知我们，以迅速采取适当措施，避免给双方造成不必要的经济损失。
2019上半年，正在中美生意摩擦不停升级以及半导体行业景心胸放缓等身分影响下，半导体厂商面对着浩大压力。众所周知，在中高端领域国际大型半导体公司占据了我国绝大部分市场份额，中国半导体生产企业众多，但与国际技术水平有较大差距。近日，相关消息显示大基金二期在投资重点有所改变。相对于一期主要关注上游设计、制造及封测，二期将重点关注下游应用。特别是在半导体制造装备及材料方面，将成为大基金重点投资方向。记者特别梳理了2019年上半年国内A股半导体材料及设备厂商营收及净利润情况。其中，长川科技、雅克科技、中微公司、安集微电子、精测电子等已经获得大基金投资。半导体材料方面，上半年A股厂商总营收
近日大疆推出了一款面向第一人称视角（FPV）无人机的控制器和图传系统，并配有FPV飞行眼镜、图传模块、遥控器、相机等设备。该产品采用数字图传技术，可以实现高清流畅的图像传输，并且其遥控器采用一体化操作，飞行前无需进行繁琐的设备调试。无人机作为一种新兴的飞行设备，已经在多个领域得到了广泛的应用，但是目前无人机的远程控制主要通过手持式遥控终端来实现，其体积较大、不便于携带，另外还对操作手的要求较高。为了减小这种弊端，同时降低飞行器的操作难度，大疆申请了一项名为“一种用于控制无人机的穿戴式设备及无人机系统”的发明专利（申请号为：2.X），申请人为深圳市大疆创新科技有限公司。图2图2是该无人机系统示意图，该系统主要
一直以来，美国都在警告其盟友不要使用华为的设备，并强调该公司存在安全风险。在劝说其欧洲盟友失败之后，美国政府官员当地时间周四表示，对于海湾盟国将使用华为的技术建设5G网络带来的安全风险感到担忧。美国联邦通信委员会主席Ajit Pai上周在访问沙特阿拉伯，阿联酋和巴林时也强调了这一观点。而在这些地区，美国都部署了一定的军事力量。“我们认为，在基于安全问题的框架内，华为的5G技术是应当被排除的。”Ajit Pai在接受记者采访时表示。但是，与欧洲国家相同的是，这些海湾国家并没有听从美国的建议，巴林电信部长Kamal bin Ahmed Mohammed在今年三元就曾表示，华为的技术达到了海湾国家的标准，对于安全问题不存在任何顾虑
国际半导体产业协会（SEMI）9月10日发布报告称，2019年第二季度全球半导体制造设备出货额同比减少20%，降至133亿美元，且较今年第一季度减少3%。具体来看，欧洲第二季度出货额同比下滑52%达5.7亿美元；韩国Q2出货额为25.8亿美元，同比减少47%，跌幅同样靠前。有外媒对此表示，由于存储器价格下跌，三星电子等企业减少了设备投资；日本市场同比减少39%，降至13.8亿美元。与此同时，中国台湾地区受台积电等厂商的设备投资活跃推动影响，出货额同比增长47%至32.1亿美元，大陆出货额则减少11%至33.6亿美元。SEMI今年7月曾发布预测称，半导体制造设备2019年的全球销售额将同比减少18%，降至527亿美元。就近期这份
物联网（IoT）设备正迅速引入各大市场，从家用电器到医疗设备、再到汽车，应用范围十分广泛；制造商必须通过不断创新和灵活地采用或集成新技术来领先于竞争对手。为了满足新功能的需求和新法规的要求，设计人员必须将灵活性纳入其产品中，以适应不断发展的IoT生态系统。固件更新不仅能够在客户现场的初始部署期间进行定制，还可以在产品部署到现场后添加新功能/特性，并且支持在使用过程中修复任何固件问题。NOR闪存等非易失性存储器件具有可重复编程能力且可靠性极高，通常可用作固件代码存储介质。通过重新编写器件固件代码（位于器件使用的非易失性存储器中）的一部分，制造商可轻松更新器件功能。想要更新固件时，有三件事情需要考虑：更新哪些/多少代码、更新频率
根据IDC于9月9日公布的全球季度可穿戴设备追踪报告，2019年第2季(Q2)全球可穿戴设备出货量年增85.2%至6,770万套。耳戴式设备是成长最快的类别之一，占第2季整体可穿戴设备市场的46.9%、高于一年前的24.8%。 IDC数据显示，2019年第2季全球耳戴式设备出货量年增250.0%至3,180万套。IDC指出，驱动成长的是一批新产品和购买第二款可穿戴设备(与现有手表或腕带同时使用)的消费者。IDC行动设备追踪报告研究经理Jitesh Ubrani指出，越来越受消费者喜爱的耳戴式设备迫使现有品牌在推出新产品时重新评估过去的设计(这在三星广受欢迎的Galaxy Buds
