(记者 黄耀辉)当地时间3月30日上午9时30分，根据中国驻柬埔寨大使王文天指示，中国驻柬使馆李杰总领事和领侨处主任胡伟抵达金边机场，为120名飞赴成都的中国乘客送行。
李杰总领事代表中国大使馆和王文天大使向中国乘客致以亲切慰问，感谢对使馆和JC航空公司工作的理解和配合，对JC航空公司全力以赴为滞留中国乘客提供及时保障表示感谢。
现场中国乘客纷纷表示此次经历虽带来不便，但非常自豪地得到了中国大使馆的关心和帮助，能快速踏上回国之旅，感到温暖。表示近年来使领馆在践行“外交为民”、“以人民为中心”政策理念中，对海外同胞领事保护与协助力度不断加大，是祖国综合实力持续强大的标志，对此感到自豪和骄傲。
29日早上，中国驻柬使馆紧急派员赴金边机场，现场协调柬埔寨JC航空公司稳妥处理146名中国乘客滞留机场一事，劝导乘客有序离开机场到航空公司预订的酒店休整。
同时，中国大使馆与JC航空公司保持密切沟通，督促该公司就此起事件须高度重视，满足乘客利益诉求，对承诺务必严格落实，确保所有乘客在柬健康安全并尽快回国。表示中国大使馆将全程、全时段密切关注和跟进此事，全力维护146名中国乘客的合法权益。
JC航空公司按照中国大使馆的要求，紧急总动员，落实落，有关应对方案。为所有乘客配发包括防护服、护目镜、N95医用口罩在内的防疫用品“三件套”，对入住酒店严格按照防疫标准定时消毒杀菌，确保乘客防疫卫生安全。
同时，要求该公司为乘客提供全方位后勤保障，承担机场接送、酒店住宿、改签机票、签证逾期、罚款等所有费用。并紧急协调其他航空公司为JC航空公司无法承载的23位乘客预留空位，协助乘客在网上购票。至3月29日晚10时许，23位乘客的机票全部得到解决。
