3月29日，京东健康发布了2020年全年业绩公告。数据显示，京东健康2020年全年总收入193.8亿元，同比增长78.8%。截至2020年12月31日，京东健康的年活跃用户数累计8980万，一年净增3370万。
作为引领中国医药和健康产品供应链转型的先行者之一，京东健康通过自营、在线平台和全渠道布局相结合的运营模式，为用户提供“人在货在，随时随地”的一站式体验。京东健康的零售药房业务为用户提供包括非处方药（OTC）、处方药、中药饮片、医疗器械、滋补保健在内的优质医药健康商品。截至2020年12月31日为止的十二个月，京东健康零售药房业务共拥有超过2000万种SKU。
供应链效率持续提升，为合作伙伴数智化赋能
公告显示，得益于品牌优势及精细化管理，京东健康的自营业务保持高速增长态势。截至2020年12月31日，自营业务收入达168亿元，同比增长77.8%，供应链和存货管理效率持续提升。京东健康能够为客户提供各类药品和健康类商品从仓储到配送的线上线下一体化供应链解决方案，拥有14个药品仓库和超过300个其他仓库；此外，京东健康还拥有全行业独有的“自营冷链”能力。
值得一提的是，京东健康以多种创新服务、数字化运营能力为合作伙伴赋能。依托京东的大数据分析，京东健康的C2M（Customer-to-Manufacturer）产品能够从用户需求出发，联合品牌进行细分品类的反向定制。在药品方面，京东健康推出京东大药房“家庭小药箱”，针对家庭用药需求，搭配了涵盖常见疾病与小外伤等生活用药场景的常用药品，并为用户提供了从建议用药、诊疗咨询、健康知识到药品服务的一站式健康服务，其中包括专业药师提供的安全用药提醒；在泛健康领域，京东健康基于用户需求，推出零食化、时尚化的轻滋补品，在新年之际推出的定制款口罩、定制保健品礼盒等也受到广泛欢迎。
在非药领域，京东健康持续深耕品类运营。滋补品类方面，京东健康的产地溯源可为用户从产地源头精选优品，同时依托京东的供应链优势，通过缩短流程环节实现价格优势，让消费者购买到高品质、高性价比、可信赖的产品，最终提高原产地品类的生产和销售能力。依托医疗服务能力，京东健康服务雅培、鱼跃等知名品牌，为其打造定制化的问诊服务包——例如“血糖仪+在线血糖管理”的关联服务等，以助力其进一步提升品牌专业性及市场领先地位。
平台拥有超1.2万个商家，全渠道覆盖超300城
公告显示，京东健康的在线平台依托公司的品牌知名度、庞大且不断增长的用户群以及互联网技术，为用户提供更为丰富的产品品类，与自营业务形成良性互补。京东健康的在线平台引入连锁店和独立药房，以及医药和健康产品厂商和供应商，使其通过平台销售医药和健康产品。截至2020年12月31日，京东健康在线平台上拥有超过1.2万家第三方商家。
据介绍，京东健康在2020年全面升级商家操作系统，在原有功能整合简化的基础上，加入丰富的营销功能，优化商家经营体验。同时引入了更加丰富的公域及私域流量入口，打造全域流量生态平台，助力第三方商家品牌成长和业绩增长。
值得一提的是，通过京东健康的全渠道布局，“京东药急送”服务能够解决用户急用药场景的需求。截至2020年12月31日，京东健康的全渠道布局覆盖超过300个城市，可为用户提供当日达、次日达、30分钟、7*24快速送达服务。
京东健康利用数字化平台，能够让渠道商和品牌商优化库存效率，不断提升品牌数字化运营水平。用户下单购买后，京东健康的系统通过智能算法，在多种渠道中选择社会成本最优、效率最高的渠道进行客户履约。
自2020年至今，京东健康始终坚持“以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略定位，继续提升和优化供应链能力，同时积极打造一站式互联网医疗健康管理平台，致力于为社会医疗卫生事业和大健康产业参与者创造更大价值，同时努力为用户和患者提供更加易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务。
（责任编辑：韩艺嘉）
