天猫的入驻是越来越难，而天猫运营也是如此，其中的苦楚只有商家们自己才明白，每年年期结束，天猫都会对所有类目进行大洗牌，年末数据未达标的自然就会被淘汰掉，所有天猫店的运营就显得极为重要。而新手在经营一家店铺时都会比较吃力，毕竟刚开始接触运营很多技巧都不懂，容易找出失误，简单说天猫运营要从三个方面下手：店铺、推广、客户。
一、店铺定位
我们在开一家天猫店之前就要想好店铺的定位，店铺的定位是极为重要的，这是对后期的运营起到关键性的作用。店铺定位不够清晰，相当于在整个市场站不住脚，很容易被同行挤兑，也不知道自己的客户群是谁，只有店铺的定位准确了，我们才能对店铺进行精准的规划。
二、店铺推广
线上销售最重要的什么，当然是流量了，流量是支持店铺生存下去的动力，没有流量，就算你的产品再好也无济于事。现在能推广的方式有很多，而作为天猫的主打推广方式就是直通车了，毕竟是阿里自己的产品，只要直通车开得好就能获取更精准的流量，提供产品的转化率。我们在决定做付费推广前，一定要做好推广计划，这样才能让推广费发挥到极致！
三、客户方面
客服是第一个接触到客户的人，客服的能力就是把客户留下，因此客服起到了关键性的作用，只要客服具备足够的专业知识以及良好的服务态度，这样才能留住客户。如果店铺客服基本是电脑客服的话，这样让客户觉得很不好，有可能转头就奔向别的店铺。店铺售后问题也是值得重视问题，店铺的动态评分对天猫店的年终考核影响是非常大的，商家必须重视。
其实，刚入职天猫店的商家，在前期的经营中可以考虑选择一家代运营平台，不仅会帮你代运营店铺，还会给商家进行运营培训。
