网友“王的米”在网络平台爆料，他从北京寄往上海的多个快递箱子不仅少了，且收到的包裹被重新封装，还掺杂垃圾等杂物。此后，他和顺丰方面开始了长达10多天的沟通，一直无果，无奈将此事发到网上。24日，顺丰工作人员告诉极目新闻记者，确有快件纠纷，相关领导正在处置。
6月23日，网友“王的米”发文称，6月6日，他从北京用顺丰快递往上海给自己寄送了装有私人物品、藏品、日记本、手绘本、设计稿等在内的12箱物品。
王的米表示，他到达上海后，于6月12日两次和顺丰上海向阳速运集配站的配送员联系，约定当天下午4时30分送货，但直到晚上8时20分快递员才将物品送到。
王的米清点后发现12个箱子只剩8个，而且箱内物品乱七八糟，均不是原来打包的形态，衣物上都有污渍，还夹杂着碎纸、砂石、垃圾。后面经过多番沟通，终于得知原来他的快递被顺丰送到了垃圾场，他再赶往垃圾场为时已晚，由于顺丰方面此前故意隐瞒，导致错过追回快递的最佳时间。
“王的米”在网文中提到，从6月14日开始，他正式陷入了联系顺丰客服、沟通有效理赔的过程中，投诉过程极其困难。顺丰客服总是不紧不慢而非常客气冷漠地说：“已将您的问题记录，会向上反馈，请耐心等待我们的工作人员和您联系。”每一位客服人员，都几乎说着一模一样的话，而他此前联系的顺丰向阳速运集配站主管高先生，电话也无法打通。
“王的米”还称，其间他接到保险公司电线元。但丢失物品是他十多年来保存的珍贵资料，也是他过去十几年人生最重要的组成部分。
网友“百里bla”留言称，“‘王的米’是我朋友，亲眼看到他落泪，他说晚上躺在床上，喘不过气来。18年的12个箱子，耗尽了他近20年的心血，收藏品、艺术手稿、文学作品还有各种珍贵的礼物、照片、朋友的画作，都是心肝上的。”
6月24日晚，依照网友“王的米”展示的快递单，极目新闻记者联系上顺丰派件人刘先生。他称，6月8日，快件到达上海向阳集配站，8日和9日，客户先后因未能抵沪和还没找到房子要求推迟派件，于是刘先生将货物放在公司库房。至于此后货物的去向，刘先生并不知情。“12日当天我休息，但我不知纠纷原因和提到的垃圾场地址。”刘先生说，对这起快件纠纷，相关领导正在处置。随后，极目新闻记者又多次拨打该快件另一派件员和向阳集配站的电线日傍晚，极目新闻记者联系到上文提到的顺丰主管高先生，希望向其核实网友所爆料相关事宜，对方以正在开车为由挂断，并表示稍后回电。截至记者发稿，记者尚未收到高先生回电。
该运单详情显示，6月13日下午6时，派件员与客户约定6月17日为新的派送时间，快件仍在等待被派送，但此后运单详情便不再更新。
