当前，越来越多的企业把抗压能力作为选择人才的重要标准。可见，提升情绪管理能力在职场中越来越重要。每天在职场中打拼，工作压力、人际关系等，或多或少会对我们的情绪造成一些影响。职场道路千万条，情绪管理放首要。优秀的职场精英，不一定都是高智商人士，但是几乎百分之百都是高情商人士。可以说，情绪管理是决定事业发展的重要因素。那么，职场中的你是不是真的懂得情绪该怎样管理呢？职场人又该如何一步步提升情绪管理能力？
董一鸣：大家需要有一个认知，就是遇到某一情境，情绪其实在觉知之前就赶到大脑了。也就是说，到达杏仁核的信息在到达额叶皮层之前就已经发出了潜在的威胁信号，然后才能被知觉为某种情境刺激。因此，如果边缘系统被反复激活，不仅会引起神经化学物质的持续作用导致血压和心脏功能的变化，还会引起在过去曾经遭遇过的危险或创伤记忆的不断出现，诱发悲观和疲劳感，干扰工作和生活的质量。所以，我们生活在社会中，通过处理不良的消极情绪、增强积极情绪反应来探索自身的行为和获得人际关系的和谐，但这些调节应以身心健康为最终目的。
情绪管理不是压抑情绪，长期压抑的情绪终将爆发，会造成对自己和他人的严重损害。但是发泄情绪一定要注意“合适”原则。比如，领导批评了你，合适的发泄情绪时机不是他在气头上时，你去把领导怼回去，而是等他心平气和的时候与他讨论问题。合适的方式，是指如果领导很难和你面对面地谈话，不妨采用文字的方式把你的想法乃至委屈告诉他。
适当的场境有符合自身气质性格的情绪表达，可以更好地沟通思想，树立自身的形象。比如在工作中，我们经常会去客户那里做提案，在现场通过传递镇定自若的表情、队员之间默契配合的动作等，会给竞争对手以无形的心理负担，增加对手的急躁情绪。当然，合适的情境需要表现出与之相适应的动作表情和情绪的强烈程度。如之前的一家工作单位，一位平时较为严肃沉默的二级单位负责人在带领大家没日没夜奋战一百天获得了集团的嘉奖之后，开全体员工大会通报的时候，想到大家的努力，就情不自禁地泪洒现场，很多员工也跟着哭了，之后干劲更足了。所以，适当情境的情绪表达可以唤醒团队的集体荣誉感，增强团队的凝聚力。
董如峰：在职场，对人们的表现有着较为普适的期待，就是职场人是成熟、理性和善于自我管理的。相反，如果一个职场人经常情绪化或因为情绪而冲动，怕是没有领导敢委以重任，同事们在和这种人合作的时候也会小心翼翼，客户估计更是会忧心忡忡。因此，不能控制自己情绪的职场人，不单会丧失很好的发展机会，怕是保住工作都会成为问题。
董一鸣：第一，职场中的情绪表现离不开社会文化的发展。国内的职场较为推崇“喜怒不形于色”，尤其是对于领导者，选拔的过程更加严谨，对于工作中言行方面的要求更加严格，领导者需要表现出经历过生活的锤炼、文化传统的熏陶、道德规范潜移默化的影响的言行，甚至需要学会调动脸部肌肉，控制情绪的外部表现即表情，这都需要在职业生涯早期进行比较长时间的训练。职场中的领导者有时需要主动适应领导者角色的需求，适当地进行控制情绪的训练。
董如峰：领导者情绪的稳定性或者说自我情绪管理能力，对团队的影响是直接的。一个情绪不稳定的领导往往会出现随意领导行为，例如：高兴的时候就宽松管理，很多事情容易选择宽容。不高兴的时候就开始控制，对很多的事情选择干预和挑剔。这种情绪化的随意管理行为，不但会削弱领导自己的权威，而且还会影响团队士气。大家会无意识地花很多时间研究和满足领导的情绪需求，而不是去做事情，导致组织行为效率降低，成本提高。
怒火表达的心理语言是：你这么做触动了我的利益，我必须用发脾气来保护我的利益。所以，领导者想要管理好自己的情绪，遇到违背自己意愿的事情，首先要改写“你这么做就是不尊重我，你这么做就是不敬业”等负面的想法，学会以一种客观的角度，甚至辩证的角度看待问题。比如，员工这次又没有很好地完成任务，那么不妨学会以积极的想法来代替负面的想法：“你需要我提供更多的协助吗？我们一起来讨论这个任务真的有这么难吗？”如果更多地积极思考问题，那么情绪必然在可控范围内。
其三，有研究表明，情绪性劳动可以增加顾客的购买行为以及对服务的积极评价，因此作为企业提高服务质量的手段，情绪性劳动正在受到越来越多的重视。很多企业和岗位，比如客服人员、销售人员均要求员工对自己的情绪进行管理从而表现出组织所需要的某种情绪状态，并根据员工的行为表现进行奖罚，那么，情绪管控能力其实已经变成了我们能力模型不可或缺的一部分。
李卓汐：人生不如意事十之八九。那么什么是不如意的事情呢？一般来说，就是你不能控制但是对你又很重要的事情。比如，公司裁员，你能控制吗？肯定不能。工作对你来说重要吗？绝对重要。正是这类你控制不了，又对于你意义重大的事件，造成了你深刻的挫折感。遇到这种事情，从心理学的观点，我们强调接受和适应。
情绪平稳的人绝对不会是偏执的人。遇到重要而不可控的事情，请记得接受，并且告诉自己这就是自己的生活与命运，是自己必须承受的。坦然接受以后，情绪自然会变好。如果你的心理再强大一些，还要学会从这些负面事件中找到正面意义，这就是“塞翁失马，焉知非福”的道理。比如，你不幸被裁员了，那么不妨从这个负面事件中找到积极意义：这是老天让我休息呢！这是老天告诉我该转行了。如果能做到这点，你还会那么难受吗？
