全球互联网络的发展,使21世纪成为电子商务的时代,这个时代的到来必然对传统的营销方式产生巨大的冲击和挑战。本教材紧紧跟踪世界网络营销技术的最新发展,吸收国内外网络营销著作与教材的优点,形成了具有自己特色的网络营销教材体系。全书在合理兼顾网络营销基础知识、计算机技术知识和商务管理知识的基础上,全面论述了网络营销环境、网络营销信息处理、网络交易行为、网络营销目标市场定位、网络营销策略、网络促销、网络广告、网络营销内部管理等问题。本书观点新颖,材料翔实,理论与实际相结合,力求在阐述网络营销基本理论的同时,对实际应用和操作技巧给予读者具体的指导。本书可作为大专院校电子商务专业、计算机专业和市场营销专业的教材,也可作为公司经理、企业营销人员、信息公司有关管理人员从事网络营销活动的重要参考书。
随着信息经济时代的到来,电子商务正在成为全球未来商务不可逆转的潮流。2001年10月23日结束的APEC会议,对电子商务给予了极大的重视,提出了E-APEC战略,明确了新经济发展的三个支柱:加强市场结构;促进基础设施投资和技术发展;加强人力资源能力建设,宏扬企业家精神。信息人才的培养被APEC会议列为三个重要支柱之一。电子商务打破了时空局限,改变了贸易形态,给经济带来了空前的发展机遇,但同时它也对电子商务人才的培养提出了前所未有的挑战。由于全球的经济衰退,近两年来电子商务的发展一度受到影响。美国纳斯达克指数的大幅度下跌,众多电子商务网站(包括著名的My8848)的倒闭,使人们对电子商务的发展前景产生了疑虑。然而,从世界整体情况看,电子商务并没有停止其前进的步伐。2001年第四季度,美国电子商务零售额达到100.43亿美元,比2001年第四季度增长了131%。2001年英国除去旅游业和门票销售业外的网上零售市场攀升了142%,达到32.6亿英镑。美国国际数据公司(IDC)预测,尽管全球经济下滑,2001年企业对企业电子商务贸易额仍可能达到5160亿美元,比2000年猛增83%。世界各国通过互联网购买的商品和服务的贸易额到2005年可望达到4.3万亿美元。要达到这样的电子商务规模,电子商务职位的需求将增加到2000万人,这个数字比全世界现有的信息专业人员的总和还要大。据香港职业训练局调查估计,香港2002年急需约6万名信息产业人才,预期资讯科技人力资源远远不能满足要求。在其他国家和地区也同样面临着相似的问题,电子商务人才的缺乏现已成为一个世界现象。从我国的情况看,我国尽管已有浙江大学等13所高校获教育部批准试办电子商务专业,但迄今仍未有电子商务专业的毕业生。全国各高校电子商务专业全部在校生不足千人,电子商务人才的短缺非常明显。如果考虑到全国范围内“三网工程”(政府上网、企业上网和家庭上网)的逐步推进,电子商务人才的需求将会更大。根据国家经贸委最新公布的统计资料,我国企业总数已超过1000万家。上海市工商局的统计表明,2000年度上海市企业总数已达到40.32万户。上海市《2000~2002年信息化实施计划》要求,到2002年,上海市大型企业信息化普及率要达到100%,中小型企业网络应用率达到80%以上,全市出口贸易全部实现EDI。即使上海市政府制定的信息化计划只实现一半,而其中只有1/10企业能够配备一名电子商务专业人才,上海市也必须保证有2万名的专门人才储备方能应付。而目前上海高校中尚没有一所学校开展电子商务本科人才的培养工作。因此,今后几年内,仅上海电子商务人才供应的缺口就非常巨大。从以上分析可以清楚地了解到,电子商务人才拥有广阔的施展才能的天地。虽然电子商务所蕴涵的商机已经为众人所重视,但电子商务的赢利则要依赖于网络营销的开展。着眼于未来世界范围内的全球竞争,电子商务将成为国际国内通行的贸易手段,让学生们在校期间就掌握网络营销的专业知识,了解网络营销的常见处理方式和运作手段,将对电子商务的普及和应用提供可靠的人才保障,从而推动电子商务和相关社会环境的发展。本教材主要是为电子商务专业和网络营销专业学生设计的,同时兼顾计算机、信息技术和市场营销专业学生。作为电子商务专业的核心课程,网络营销的研究已经受到高度重视。但由于电子商务是新兴的交叉学科,形成的时间短,涉及面广,发展速度快,无论是传统的市场营销学者,还是计算机技术方面的专家,都来不及作系统的理论研究。美国虽然是世界上网络营销额最大的国家,但美国学者也多是从网络技术角度及其对企业管理和社会影响方面来探讨,对网络营销理论本身的研究也不多见。本教材紧紧跟踪电子商务技术的新发展,吸收国内外网络营销著作与教材的优点,形成具有自己特色的网络营销教学体系:(1)本教材对网络营销进行了全面、系统的研究,结合传统市场营销理论框架,构造了符合电子商务学科要求的内在逻辑体系,提出了新的网络营销理论体系与方法,较好地涵盖了网络营销的各个方面。(2)深入分析了网络营销的社会环境和网络营销的技术环境,使学生能够从这两个方面认识网络营销、熟悉网络营销环境。(3)对整个网络营销过程进行了全方位的分析,包括商务信息的收集和整理、网络营销的对象、网络营销的目标市场定位、网络营销渠道的选择、网络消费者的购买行为、网络促销、网络广告等。(4)重点阐述了网络促销在网络营销中的作用。对网络促销的概念、分类与作用,网络促销的实施程序,网络站点促销,网络广告促销等问题进行了深入的研究。(5)突出了内容的先进性和教材的易读性,注意了本科学生的知识结构,对大量的新概念和技术名词给予了简洁明了的介绍,对比较深奥的理论问题做了深入浅出的论述。(6)注意了案例教学,并根据网络营销的基本理论对案例进行了深入的分析。

