2015年，跨境电商平台洋码头获得B轮融资1亿美元，声名鹊起，杨颖（Angelababy）等明星成立的创投基金AB Capital也参与投资。据企查查显示，洋码头最近一起融资事件发生在2020年1月，洋码头创始人兼CEO曾碧波在洋码头跨境电商全球买手峰会上宣称，洋码头实现全年盈利，同时成功完成D轮数亿元融资。
一方面是投资人向洋码头频频抛来“绣球”，另一方面是部分消费者对洋码头涉嫌售假的质疑声。去年4月，《消费者报道》根据消费者的投诉，撰写了《洋码头要求用户自行鉴定线%正品承诺？》一文，报道了洋码头被质疑海淘作假一事。
一年过去了，抖音网红在直播间给洋码头“买手”（相当于卖家）带货，因售出的商品被消费者质疑为“假货”，洋码头的信任危机再次被点燃。
今年4月底，段女士在抖音网红“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”的直播间购买了一款EmporioArmani（阿玛尼）满天星手表，型号是AR1926，直播间当时的标价为780元。从直播间进入商品链接，这款手表实际的卖家为“洋码头优选旗舰店”。
手表到货后，段女士发现表带做工粗糙，怀疑买到的不是正品。段女士称，自己还“拿着手表去了几家手表店找人看”。随后段女士便以“疑似假冒品牌”为由向洋码头“洋码头优选旗舰店”申请退货退款。
因得不到回应，段女士便又找抖音网红的客服进行申诉，几经周折才得到洋码头同意退货。段女士告诉《消费者报道》，虽然她以“疑似假冒品牌”为由退货成功，但洋码头从未认同该款手表是假货。
▲段女士与洋码头客服的对线万粉丝的“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”因为直播带货，遭到了不少网友的质疑。质疑声最多的要数他们直播售卖的几款洋码头产品，包括兰蔻粉水、海蓝之谜、天气丹、阿玛尼满天星手表等。为此，“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”的团队飞至上海，与洋码头讨论售后事宜，并于4月29日晚直播回应网友对他们“售假”一事的质疑。
直播当天，洋码头作为供货的平台方，否定“售假”的说法，称被质疑的商品均做过质量鉴定，但表示未开封的产品可以退货退款。
买到阿玛尼满天星“疑似假手表”的消费者。《消费者报道》通过黑猫投诉广东站联系了一位不透露姓名的投诉人，她称自己将从专柜买来的正品“满天星”手表与从洋码头买来的进行对照，发现外观差别过大，便向洋码头提出质疑，但洋码头坚称她买到的是正品。
从这位投诉人提供的照片来看，这两枚从不同渠道购入的手表在外观上有着较明显的差别，专柜购入的手表表盘较小，上面镶嵌的钻石比较紧密且亮度高，而洋码头购入的手表表盘较大，排序稀疏，钻石亮度也较低。投诉人表示，她从洋码头购入的表是照着专柜款买的“同一个型号”。
值得一提的是，在EmporioArmani腕表京东自营旗舰店里，这款满天星手表标价接近4000元，而在京东和淘宝的“跨境进口”“全球购”等店铺，这款腕表的标价也基本高于1500元。
何先生称，自己通过洋码头在一个名为“小林日代”的买手处购买了五包面膜，拆开包装后发现，这批面膜与自己在另一APP的海外旗舰店购买的同款面膜相比有较大差别，因此他对手上这批面膜是否为“正品”产生了怀疑。
而更让何先生起疑的是这批面膜的物流信息。从何先生提供的物流信息截图来看，这批面膜走出了“日本—上海—福建—上海”的“离奇”线路。何先生疑惑称，面膜已经从日本运到上海了，明明可以直接送往上海嘉定区的目的地，为什么非得去福建转一圈？且福建的签收人为个人，非物流或转运公司，何先生担心，面膜可能会在转往福建的“拼邮”过程中被调换成假货。
何先生就此事询问了“洋管家”客服。对方没有正面回答何先生，只表示“他人签收不代表商品会被调包。”
“洋管家”还告诉张先生，可以将面膜寄给洋码头，他们的团队会从商品的做工、细节、味道、特征等方面进行鉴定，在鉴定范围内不收取费用，1-5个工作日内完成鉴定工作。鉴定为正品的商品会免费寄回，有问题的商品会有售后跟进。
但何先生需要在收到商品的15天内联系“洋管家”才可做鉴定，目前已过了这个期限。洋码头的鉴定类似于“既当裁判又当运动员”，何先生对此持怀疑的态度。
何先生又致电洋码头的客服询问如何自行鉴定。据何先生称，洋码头对商品鉴定的要求很严苛，譬如要拿到权威机构出具的法律纸质报告，要求在收到货后的7天内做完商品鉴定等等，满足上述条件的商品鉴定才能被洋码头认可。何先生称，自己买的面膜直接送到朋友处，无法满足条件。
